Synchronizer: Fehler "Cannot determine e-mail address for O365" / "Unable to identify the user by the email claim"
Da kürzlich bei Usern Probleme mit der Funktionalität der SuperOffice -> Outlook Synchronisation auftauchten, wurde die Einrichtung des Synchronizer Addons geprüft.
Es wird zwar die Verbindung in beiden Sphären als "Connected" angezeigt. Jedoch erfolgt nach erfolgreichem Login zu M365 mit global admin credentials die Fehlermeldung: "Cannot determine e-mail address for O365".
Ist es möglich dass die bestehende Konfiguration durch eine Neuerung im Addon nun als Calender System "Office 365 (legacy)" geführt wird und daher nicht mehr funktioniert?
Das testweise Aufsetzen eines neuen Sync-Profils mit Calender System "Microsoft 365" ergab beim Login mit global admin credentials die Meldung "Unable to identify the user by the email claim".
Wo liegt hier der Fehler?
All Replies (1)
Hi Pascal,
It looks like your Global Admin user does not have an email address (no email box assigned). The user that is used to connect in Synchronizer for SuperOffice needs to have an email address.
/Marcel