Hjelp og støtte i SuperOffice CRM

Når du har et spørsmål eller trenger hjelp vil du ha svar raskt. I denne artikkelen vil du lære mer om hvordan du kan få hjelp direkte fra din SuperOffice-løsning.
Vurderinger

NB! Den nye funksjonen for Support beskrevet i denne artikkelen er in-app. Det betyr at du kan melde saker til support direkte fra SuperOffice, og at din kontaktinformasjon blir med saken slik at du slipper å fylle ut den informasjonen i et skjema. 

Denne funksjonen er tilgjengelig for alle kunder på Online (vår skyløsning), de er alltid på siste versjon av SuperOffice. Hvis har SuperOffice installert lokalt er denne funskjonen tilgjengelig fra versjon 8.2.

Trykker du på “Hjelp”-knappen i SuperOffice kan du:

  • Finne svar på spørsmål du måtte ha
  • Navigere rundt i SuperOffice CRM, slik at du får mest mulig ut av CRM-løsningen din
  • Lære hvordan du løser dine behov og blir mer effektiv

Denne seksjonen inneholder det du trenger vite om SuperOffice CRM: Forklaringer av brukerplaner og funksjoner, samt inspirerende artikler, tips og triks, FAQ, videoer og support.

Den nye Support-funksjonen

Vi er stolte av å fortelle deg om den nye ”Support”-funksjonen som du finner under ”Hjelp”.
Den setter deg i direkte kontakt med en support-medarbeider som kan løse problemet ditt.

Når du klikker på “Support” får du opp et bilde som ser ut som dette:

Velg det som passer best til spørsmålet ditt. Da kommer du inn på en side som ser ut som bildet nedenfor.

Start med å skrive hva du trenger hjelp til. Da vil du få opp forslag fra vår FAQ som ofte vil løse problemet. Hvis du ikke finner løsningen blant FAQ-forslagene kobler vi på en support-medarbeider som kan hjelpe deg. Du trenger bare fylle inn et lite skjema for å registrere henvendelsen, og så er hjelpen underveis!

Bli kjent med “Hjelp”-seksjonen

Det er mulig du ikke kjenner til alt det som ligger under ”Hjelp”, her er en rask gjennomgang av de viktigste funksjonene.

  • Hjelp
  • Brukerstøtte (Support)
  • Feedback
  • eLearning
  • Community 
  • Ressurssenter
  • Nyheter
  • Om

Hjelp

Her får du en komplett oversikt over SuperOffice og viktige verktøy og funksjoner. Du kan lære mer om hvordan du kommer i gang med basisfunksjoner som kontakter og dagbok. Du lærer også å opprette og håndtere nye prosjekter og utsendelser. Eller å registrere og følge opp salg.

Brukerstøtte (Support)

Dette er linken til den nye Support funksjonen som vi snakker om ovenfor i denne artikkelen.

Avhengig av hvilken versjon av SuperOffice du er på heter dette punktet enten Brukerstøtte eller Support.

Feedback

Hjelp oss å hjelpe deg! Har du noen tips til oss? Send oss gjerne ideer og ønsker via et enkelt skjema. Vi er alltid åpen for innspill.

eLearning

Vår eLearning guider deg gjennom SuperOffice, med effektive instruksjonsvideoer som er enkle å følge. Du lærer å registrere, redigere og oppdatere informasjon. Du lærer å opprette prosjekter og utsendelser sammen med kollegaene dine. Eller hente ut rapporter og analyser for å måle aktivitetene deres. Her viser vi deg også hvordan du kan bruke SuperOffice til personlige salgsprognoser. 

Community

Kom i gang med vårt community. I vår kundeportal finner du innhold fra både dedikerte brukere og våre egne eksperter. Du får nyttig informasjon og spesielle tips og triks som tar CRM til et høyere nivå. I tillegg finner du også de siste produktnyhetene og informasjon om ny funksjonalitet.

Ressurssenter

Her kan du søke i hele vår ressursdatabase etter svar på spørsmålene dine – på flere språk. Når du skriver inn søkeordet her vil søkemotoren lete gjennom informasjon om produkter, tips og tiks, artikler, opplæringsmateriell, nedlastninger, og mye mer. 

Nyheter og Om

De to siste punktene i Hjelp-menyen gir deg en link til Nyheter om våre produkter, og informasjon om hvilken versjon av SuperOffice du bruker akkurat nå.

Start med å utforske vår Hjelp-funksjon

Da er det bare å sjekke ut ”Hjelp”. Se, lytt, les og lær mer om hvordan SuperOffice kan forbedre markedsføring, salg og kundeservice i bedriften din.

Bli en superbruker av SuperOffice i dag!

Si din mening om “Hjelp” i kommentarfeltet nedenfor. Fant du det du lette etter? Er det noe du savner?

Legg ut kommentar Til toppen