Der Begriff "Learning by doing," geprägt von Josh Bersin, betont die Wirksamkeit des Lernens neuer Tools und Prozesse durch unmittelbare Unterstützung und sofortigen Zugriff auf Lernmaterial während der Arbeit.
Unsere Kundenumfragen bestätigen, dass Benutzer eine praxisnahe Lernmethode bevorzugen, bei der sie die Funktionalitäten in Aktion erleben können, anstatt nur Texte zu lesen.
Verfügbare Lernressourcen für SuperOffice
Um allen Nutzern die Möglichkeit zu bieten, die Funktionen von SuperOffice zu erlernen, bieten wir eine breite Palette von Lernressourcen und Dienstleistungen an, darunter:
- Hilfe-Dokumentation und Benutzerhandbücher
- Anleitungs- und Inspirationsvideos
- Webinare und Webcasts
- Online- und Offline-Schulungen durch unsere Berater und Partner
- In-App-Lerninhalte und Produkttouren
Diese vielfältigen Ressourcen ermöglichen den Nutzern die flexible Nutzung von Lernmaterialien entsprechend ihrem Bedarf.
Da die Anforderungen an SuperOffice CRM von Nutzer zu Nutzer variieren, legen wir Wert auf vielfältige Lerninhalte und individuelle Lernmethoden.
Einführung weiterer In-App-Inhalte: Lernen während der Arbeit
In-App-Lerninhalte in SuperOffice bieten die ideale Möglichkeit für das Lernen während der Arbeit. Sie ermöglichen einen unmittelbaren und einfachen Zugriff auf eine breite Palette von Lernmaterialien, die direkt mit den aktuellen Aufgaben in SuperOffice verknüpft sind.
Innerhalb von SuperOffice CRM stehen Ihnen ab sofort folgende In-App-Inhalte zur Verfügung:
- Ein Ressourcenzentrum, das FAQs und Benutzerhandbücher sowie kontextbezogene Hilfe bereitstellt.
- Leitfäden zu wichtigen Funktionen, die bei Bedarf angehalten und gestartet werden können
- Tipps zu Produktfeatures und Neuigkeiten in Form von Ankündigungen und Hotspots
Unser Video zeigt Ihnen, wie Sie die In-App Lernfunktionen nutzen:
Eine wachsende Bibliothek personalisierter Inhalte
Unsere In-App-Lernmaterialien werden nach Möglichkeit in Ihrer Landessprache präsentiert und bieten Inhalte, die auf den aktuellen Anwendungsbereich zugeschnitten sind. Unser Ziel ist es, die Inhalte so personalisiert und zugänglich wie möglich zu gestalten.
Die verfügbaren Schulungs- und Hilfeinhalte in SuperOffice werden im Laufe der Zeit stärker an Kunden-Feedback angepasst. Das bedeutet, dass wir Sie gelegentlich nach Ihren Wünschen bezüglich der Inhalte befragen werden.
Verwalten Sie die In-App-Inhalte in den Einstellungen
Sie haben die Möglichkeit, die Anzeige von In-App-Nachrichten nach Belieben zu pausieren, neu zu starten oder zu beenden. Als Nutzer können Sie auswählen, welche Bereiche des In-App-Lernens und der In-App-Kommunikation Sie sehen möchten. Diese Einstellungen können in den lokalen Einstellungen festgelegt werden:
Tipp: Möchten Sie die Schaltfläche "Ressourcenzentrum" auf der Benutzeroberfläche ausblenden, öffnen Sie einfach das In-App-Ressourcenzentrum über das Menü "Hilfe".
Falls Ihr Unternehmen die Anzeige solcher Lerninhalte unterbinden möchte, können alle In-App-Nachrichten für sämtliche Mitarbeiter deaktiviert werden. Hierzu müssen Sie sich als CRM-Administrator im Adminbereich anmelden und die In-App-Kommunikation in den globalen Einstellungen deaktivieren.
NOTIZ: Das In-App-Kommunikations- und Ressourcenzentrum ist eine zusätzliche Ebene über SuperOffice CRM. Es bietet kontextbezogene Hilfe und ermöglicht die Suche in der Wissensdatenbank mit FAQs, Benutzerhandbüchern und Onboarding-Inhalten. Darüber hinaus beinhaltet es Benachrichtigungen, Funktionsaktualisierungen, Lernführungen und Tooltips. (Standardmäßig aktiviert) Wenn diese Option deaktiviert wird, stehen keine dieser Ressourcen den Benutzern in Ihrem Unternehmen zur Verfügung. Erfahren Sie mehr über unseren Anbieter in unserem Trust centre.
Verfügbarkeit
Die meisten Lerninhalte und Schulungsdienste (Dokumentationen, Webinare, etc.) stehen allen Kunden zur Verfügung, unabhängig davon, ob Sie SuperOffice Onsite oder Online nutzen.
Lediglich die In-App-Inhalte sind unseren SuperOffice Online-Kunden (Cloudvariante) vorbehalten.
Die In-App-Inhalte werden im Zeitraum April bis Juni 2023 allen Online-Kunden zur Verfügung stehen. Falls Sie die In-App-Inhalte noch nicht sehen, erhalten Sie bald eine In-App-Benachrichtigung.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den SuperOffice-Administrator Ihres Unternehmens.
