Hier ist eine Zusammenfassung unserer neuesten Verbesserungen.
Wichtige Highlights:
- Online-Vorlagenbibliothek: über 100 neue Optionen
- Pocket CRM: Termine einfacher gemacht
- Chat: Einwilligung einholen und Öffnungszeiten angeben
- Formulare: Hinzufügen verschiedener Bewertungsfelder
Online-Vorlagenbibliothek: über 100 neue Optionen zur Auswahl
Mit E-Mail-Marketing haben Sie die besten Möglichkeiten, Ihr Unternehmen digital zu vermarkten, und es ist ganz einfach mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.
Um Ihnen bei der Erstellung von E-Mails und Webformularen zu helfen, die allen Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen, haben wir über 100 neue E-Mail-Nachrichtenvorlagen und zahlreiche Formularvorlagen mit einer Reihe von Themen zusammengestellt, die zu der Botschaft passen, die Sie besser vermitteln möchten.
Die Vorlagen reichen von einfachen Grußworten bis hin zu Newslettern und beinhalten verschiedene Funktionen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Nachricht erfolgreich übermitteln. Von der Personalisierung bis hin zu sorgfältig durchdachten Platzierungen für Grafiken, Überschriften und Spalten haben wir eine große Auswahl an Vorlagen zusammengestellt, die Ihnen Zeit bei den Layoutdetails sparen und es Ihnen ermöglichen, sich weiterhin auf die Gestaltung der Inhalte zu konzentrieren.
Die Vorlagen sind alle nach Themen und Layout gruppiert. Themen sind Einladungen, Newsletter, Benachrichtigungen, Urlaubsgrüße, Verkäufe und die vier Jahreszeiten. Layout-Designs werden nach ihren Spalten und Zeilen benannt. Alle Vorlagen sind nach Farben, Bildern und Thementyp durchsuchbar.
Die neuen Online-Vorlagenbibliotheken finden Sie im Marketing unter Nachrichtenvorlagen und Formularvorlagen.
Diese Funktionen sind bereits verfügbar, wenn Sie SuperOffice CRM Online verwenden. Wenn Sie SuperOffice CRM in Ihrem Unternehmen installiert haben oder eine frühere Version von SuperOffice CRM verwenden, müssen Sie auf Version 8.4 aktualisieren.
Wir werden weiterhin mehr Optionen zu den Template-Auswahlen hinzufügen, also bleiben Sie dran für weitere Designs, die auf Sie zukommen!
Erfahren Sie mehr über die Arbeit mit Vorlagen (nur Englisch)
Pocket CRM: Termine einfacher gemacht
Pocket CRM wurde mit einer Reihe neuer Funktionen überarbeitet, um die Verwaltung und Terminvereinbarung unterwegs einfacher und schneller zu gestalten.
Der neu gestaltete Terminbildschirm in Pocket CRM erleichtert Ihnen das Anzeigen und Bearbeiten von wichtigen Informationen.
Während des Testzeitraums haben wir Kundenfeedback zu dieser neuen Funktionalität erhalten und einige zusätzliche Verbesserungen vorgenommen:
- Verwenden Sie die Drag&Drop-Funktion, um neue Termine anzulegen,
- Definieren Sie die Art des Termins, indem Sie aus Dropdown-Menüs auswählen oder mit der Eingabe beginnen, was dazu führt, dass Vorschläge erscheinen,
- Fügen Sie Teilnehmer zu einem Termin hinzu, indem Sie zuerst das Unternehmen finden und dann aus der Mitarbeiterliste auswählen.
Sobald der Termin vereinbart wurde, wird die Bearbeitungsoption jetzt viel deutlicher auf dem Bildschirm angezeigt.
Mit mehr Drag&Drop-Funktionalität sind Termine in Pocket CRM jetzt noch benutzerfreundlicher. Wenn Sie einen neuen Termin in der Tages- oder Wochenansicht hinzufügen und eine Startzeit eingeben, können Sie den Termin nun ganz einfach auf die Endzeit ziehen, anstatt diese in ein anderes Feld einzugeben. Oder verschieben Sie den gesamten Termin einfacher per Drag & Drop auf die gewünschte Zeit.
Müssen Sie einem Terminteilnehmer eine kurze Frage stellen oder ihn in die Besprechung einladen? Sie können nun jeden Teilnehmer einer Besprechung mit einem einfachen Streichen und einem Klick direkt aus dem Terminbildschirm anrufen. Gehen Sie einfach auf die Registerkarte und schieben Sie die Person, die Sie kontaktieren möchten, nach links und ein Anrufsymbol erscheint.
Sie verwenden den mobilen Client für SuperOffice noch nicht? Entdecken Sie die Vorteile von SuperOffice CRM in der Tasche (Video) und erfahren Sie, wie Sie auf CRM-Daten auf Ihrem mobilen Gerät zugreifen können (Schritt-für-Schritt-Anleitung).
Chat: Einwilligung einholen und Öffnungszeiten angeben
GDPR wird uns weiterhin begleiten und wir finden Wege, wie wir GDPR mühelos konform machen können. Wir haben nun die Einwilligungsfunktionalität zum SuperOffice Chat hinzugefügt. Das bedeutet, dass jeder Kunde oder Interessent, der über den Chat in Ihr SuperOffice CRM eintritt, nun eindeutig dokumentiert werden kann.
Alles, was Sie tun müssen, ist die Chat-Einverständnis-Funktion in den Einstellungen zu aktivieren und Ihre Datenschutzerklärung damit zu verknüpfen. Sobald das erledigt ist, holt jeder neue Chat automatisch die Zustimmung durch ein Anmeldeformular ein, das ein Kontakt ausfüllt, bevor Ihr Gespräch beginnt.
Diese Einwilligung wird dann automatisch dokumentiert und in der Kontaktkarte unter Rechtsgrundlage gespeichert.
Sie können auch die Öffnungszeiten angeben, in denen Sie für den Chat verfügbar sind.
So können Sie sicher sein, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt. Die Kunden, die Sie außerhalb der Chat-Zeiten kontaktieren, erhalten ein Offline-Formular und warten nicht vergeblich auf eine Antwort.
Als Chat-Administrator können Sie jetzt auch den Status Ihres Supportteams verwalten. Wenn ein Supportmitarbeiter seinen Arbeitsplatz verlassen hat und seinen Status nicht auf Abwesend gesetzt hat, können Sie das für ihn erledigen.
Diese Funktion ist in SuperOffice CRM Online bereits verfügbar. Wenn Sie SuperOffice CRM vor Ort installiert haben oder eine frühere Version von SuperOffice CRM verwenden, führen Sie ein Upgrade auf Version 8.4 durch.
Formulare: Hinzufügen verschiedener Bewertungsfelder
Integrierte Webformulare sind eine großartige Möglichkeit, Informationen über Besucher Ihrer Website oder aus Ihren Mailings zu erfassen und automatisch in Ihrem SuperOffice CRM zu speichern.
Webformulare ermöglichen es Ihnen nun, Ihren Kunden Bewertungscharts anzubieten. Das Hinzufügen von Bewertungsfeldern in Form von Würfeln, Sternen, Zahlenskalen, Thumbs oder Smileys in einer Webform ist eine unterhaltsame und einfache Möglichkeit, sofortiges Feedback zu erhalten und zu erfahren, was Ihre Kunden über Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Angebote denken.
Sie können Ihren Kunden auch bitten, Sie nach Ihrem "Net Promoter Score" (NPS) zu bewerten - einer branchenweiten Methode zur Messung der Kundenzufriedenheit.
Das Ergebnis der Abstimmung der Personen wird automatisch berechnet und Ihnen in einer Grafik zur einfachen Bedienung angezeigt.
Diese Funktionen sind bereits verfügbar, wenn Sie SuperOffice CRM Online verwenden. Wenn Sie SuperOffice CRM in Ihrem Unternehmen installiert haben oder eine frühere Version von SuperOffice CRM verwenden, müssen Sie auf Version 8.4 aktualisieren.
Erfahren Sie mehr über Formulare und entdecken Sie 6 Gründe, warum Sie in SuperOffice CRM integrierte Formulare verwenden sollten.
Und das ist alles für den Moment. Aber wir werden Sie auf dem Laufenden halten, während wir weiterhin neue Technologien aktualisieren und integrieren, die Ihr CRM-Lächeln erweitern.
Um mehr über die neuen und verbesserten Funktionen in SuperOffice CRM 8.4 zu erfahren, lesen Sie bitte das Dokument Was ist neu in SuperOffice 8.4 (pdf).