Wussten Sie, dass Ihr Smartphone mit all seinen Apps heute leistungsfähiger ist als Ihr PC?
Deshalb nutzen die Menschen sie sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Bereich so häufig.
Im Geschäftsleben sind die Zeiten vorbei, in denen man physisch neben dem Computer anwesend sein musste, um Softwarelösungen zu nutzen, Daten einzugeben und zu prüfen und zu handeln.
Heutzutage erledigen wir unsere Geschäfte von unterwegs oder von zu Hause aus. Und nichts sollte unseren Zugang zu wichtigen Produktivitäts-Tools, wie einer CRM-Lösung, einschränken.
Kein Wunder also, dass unsere Mobile CRM App bei unseren Kunden sehr beliebt ist.
So kann die Mobile CRM App Ihre Arbeit effizienter machen:
- Sie hilft Ihnen, Ihren vollen Terminkalender zu strukturieren.
- Sie erinnert Sie an wichtige Aufgaben und Folgeaktivitäten.
- Sie hilft Ihnen, die gesuchten Kundeninformationen schnell zu finden.
- Sie sagt Ihnen, wer Sie anruft.
- Sie können jederzeit und von überall auf CRM-Informationen zugreifen (auch wenn Sie nur eingeschränkten Zugang zu WLAN haben).
Wir bei SuperOffice verbessern unsere Mobile CRM App ständig, indem wir (fast) jeden Monat neue Funktionen hinzufügen.
Wenn Sie die App also schon eine Weile nicht mehr benutzt haben, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie einige der neuen Funktionen verpasst haben, die wir hinzugefügt haben.
Und wenn Sie vorhaben, die App herunterzuladen, werden Sie angenehm überrascht sein, wie viele Dinge Sie jetzt mit Hilfe von Mobile CRM erledigen können.
In diesem Artikel möchten wir Ihnen die 7 beliebtesten Funktionen vorstellen, die wir in den letzten 12 Monaten der Mobile CRM App hinzugefügt haben.
7 Funktionen, die kürzlich in Mobile CRM eingeführt wurden
Hier sind unsere Top 7 der beliebtesten neuen Funktionen.
1. Anrufer-Identifikation
Mit der Anrufer-Identifikation wissen Sie sofort, wer Sie anruft. Wenn Sie wissen, für welches Unternehmen der Anrufer arbeitet, können Sie gleich richtig reagieren - eine kleine, aber wichtige Funktion, mit der Sie das Kundenerlebnis für Ihre Kunden verbessern können.
Wenn Sie Hilfe bei den Einstellungen auf Ihrem Telefon benötigen, lesen Sie unsere FAQ Wie kann ich Anrufer-ID für Mobile CRM nutzen?
2. Verwaltung von Anfragen
Die Verbesserung der Kundenzufriedenheit steht bei fast jedem Unternehmen ganz oben auf der To-Do-Liste. Wenn Sie in der Lage sind, jederzeit und von überall aus auf Kundenanfragen zu reagieren, indem Sie einfach Ihr Smartphone benutzen, können Sie die Reaktionszeiten verkürzen. Und Kunden legen immer Wert auf schnelle Reaktionszeiten. 😊
Mobile CRM ist jetzt mit mehreren Funktionen ausgestattet, die den Kundenservice verbessern und die Reaktionszeit bei der Bearbeitung von Anfragen auf Ihrem Telefon verkürzen:
- Wenn Sie eine Anfrage auf Ihrem Telefon bearbeiten, erhalten Sie eine Benachrichtigung, die Sie auffordert, die Änderung zu bestätigen, damit Sie nicht versehentlich senden, bevor Sie fertig sind.
- Wenn Sie Eigentümer einer Anfrage sind, erhalten Sie die Option „Automatisch zuweisen".
- FAQs und Antwortvorlagen können in die Anfrage eingefügt werden.
- Anfragebenachrichtigungen informieren Sie, wenn der Kunde geantwortet hat oder wenn Änderungen an Ihrer Anfrage vorgenommen worden sind.
- Sie können mehrere Bilder gleichzeitig in eine Anfrage einfügen.
Die Anfrageverwaltung für Mobile CRM steht Ihnen auch zur Verfügung, wenn Sie SuperOffice CRM in Ihrem Hause installiert haben.
3. SuperOffice 10 Dashboards
Um Ihre wichtigsten Leistungskennzahlen zu erfüllen, müssen Sie regelmäßig Ihren aktuellen Status überprüfen.
Der beste Weg dazu sind Dashboards.
Sie können jetzt alle Ihre Dashboards, einschließlich der neuen Dashboards, die in SuperOffice 10 verfügbar sind, direkt auf Ihrem Telefon anzeigen. Auf diese Weise bleiben Sie über alle KPIs, die für Ihre tägliche Arbeit wichtig sind, auf dem Laufenden.
Egal, wo Sie sich befinden, der sofortige Zugriff auf Statusberichte, um zu sehen, wie Sie oder Ihr Team vorankommen, bedeutet, dass Sie leicht kontrollieren können, was in Ihrem Unternehmen gerade passiert. Und es ist auch ein tolles Gefühl zu sehen, wie sich ein Bericht vor Ihren Augen verändert, nachdem Sie einen Verkauf, eine Aktivität oder ein anderes Kriterium, das Sie messen, aktualisiert haben. 😊
4. Nehmen Sie an Videokonferenzen teil
Wenn Sie unterwegs sind oder aus der Ferne arbeiten, müssen Sie trotzdem an Meetings teilnehmen. Wenn Sie im Auto (natürlich im Stehen) oder im Zug sitzen, können Sie jetzt direkt von Ihrem Telefon aus an Videokonferenzen teilnehmen.
Hinweis: Videokonferenzen sind eine Funktion, die für alle SuperOffice CRM Cloud-Kunden zur Verfügung steht.
5. Das Stoppschild
Eine beliebte Funktion für SuperOffice CRM-Nutzer ist seit vielen Jahren das Stoppschild🛑, das auf bestimmten Bildschirmen erscheint.
Es ist eine Warnung, die sofort Ihre Aufmerksamkeit erregt, und es kann dazu verwendet werden, den Benutzer über viele Dinge zu informieren. Jetzt können Sie das Stoppschild auch in Ihrer Mobile CRM App sehen!
Wenn Sie in Ihrem Mobile CRM das Stoppschild auf einer Unternehmenskarte sehen, wissen Sie, dass Sie nachsehen müssen, was bei diesem Kontakt los ist.
Zum Beispiel könnte dieser Kunde Zahlungsprobleme haben, er könnte dabei sein, seinen Vertrag zu kündigen, oder es gibt ein anderes Problem, auf das Sie achten sollten.
Was auch immer es ist, das Stoppschild, das jetzt in der Mobile CRM App verfügbar ist, wird Sie sofort warnen, so dass Sie entsprechend handeln können!
6. Neue Sprachen für die Benutzeroberfläche
Anfang 2022 haben wir unsere Benutzeroberfläche für die Mobile CRM App um 5 weitere Sprachen erweitert, damit mehr Kollegen in der Sprache, die sie bevorzugen, auf die App zugreifen können.
Hân hạnh! (Das ist Vietnamesisch für "gern geschehen")
Die fünf neuen Sprachen sind:
- Chinesisch (vereinfacht)
- Vietnamesisch
- Koreanisch
- Portugiesisch (Brasilianisch)
- Deutsch (Schweiz) mit korrekten Zahlen- und Datumsformaten
7. CRMScript and triggers
Unternehmen investieren aus verschiedenen Gründen in die Automatisierung von Arbeitsabläufen: um Zeit zu sparen, die Produktivität zu steigern, die Datenqualität zu verbessern, eine konsistente Kundenerfahrung zu bieten - das sind nur einige Beispiele. 😊
Wir wissen, dass jedes Unternehmen anders arbeitet. Deshalb können Sie festlegen, was automatisiert werden soll und wann dies geschehen soll. Und es gibt viele Tools, Anwendungen und andere Funktionen, mit denen Sie Ihre Lösung automatisieren und an Ihre Bedürfnisse anpassen können.
Einige dieser Funktionen stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie das Add-on „Development Tools" abonnieren, z. B. CRMScript und Auslöser:
- CRMScript ist eine eingebettete Skriptsprache, mit der Sie verschiedene Automatisierungen und Workflows erstellen können, die sich an die Arbeitsweise Ihres Unternehmens anpassen.
- Auslöser basieren auf dem CRMScript und sind vordefinierte Auslöser und Ereignisse, mit denen Sie in SuperOffice CRM Automatisierungen nach dem Prinzip „wenn dies, dann das" einrichten können. So können Sie z.B. eine automatische Aktualisierung von Informationen veranlassen oder automatisch eine neue Aktivität erstellen, wenn etwas Bestimmtes eintritt, wie z.B. ein Verkauf, der als „verkauft" oder eine Aktivität, die als „abgeschlossen" gilt.
Auslöser können ein CRMScript oder ein Makro ausführen, die im Hauptclient von SuperOffice CRM gepflegt und erstellt werden. Als wir Anfragen in Mobile CRM eingeführt haben, haben wir bereits Auslöser in diesen Kategorien unterstützt:
- Service: neue Anfrage
- Service: Anfrage geändert
Dies wurde nun erweitert und umfasst nun alle in SuperOffice CRM verfügbaren CRM-Trigger (Ereignisauslöser vor und nach dem Speichern) für die in Mobile CRM verfügbaren Entitäten, wie z.B.:Tagebuch, Firma/Kontakt, Verkauf, Projekt.
Da alle diese Auslöserereignisse jetzt in Mobile CRM unterstützt werden, können Sie sicher sein, dass Ihr Skript alles tun wird, was es tun soll, z.B. Daten validieren, Aufgaben oder Workflows automatisieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie ein Skript von Ihrer Mobile CRM App aus aktivieren oder indem Sie in SuperOffice CRM auf Ihrem Computer arbeiten. Wenn der Trigger aktiviert ist, wird das Skript ausgeführt!
Mit anderen Worten: Die erweiterte Auslöserfunktion in Mobile CRM macht diese Funktion noch flexibler als bisher.
Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung von Automatisierungen in Ihrem Unternehmen benötigen, wenden Sie sich einfach an Ihren Ansprechpartner bei SuperOffice.
Wie Sie die App herunterladen
Wenn Sie eine dieser Funktionen nutzen möchten, aber die Mobile CRM App noch nicht heruntergeladen haben, finden Sie SuperOffice Mobile CRM unter den SuperOffice App Store Links zum Apple App Store und zu Google Play, um sie zu installieren.
Sie können sich mit Ihren SuperOffice CRM-Anmeldedaten anmelden.
Um Ihnen den Einstieg in die App zu erleichtern, haben wir diesen Schnellstart-Leitfaden für Mobile CRM erstellt.
Und wenn Sie weitere Informationen wünschen, finden Sie in unserem Benutzerhandbuch in der Community eine Fülle von Ressourcen.
Erhalten Sie frühzeitig Zugang zu neuen Funktionen und helfen Sie uns, Mobile CRM zu verbessern
Dies waren nur 7 von vielen kleinen und großen Verbesserungen, die unser Team regelmäßig in die Mobile CRM App einbaut.
Wenn Sie die neuen Funktionen ausprobieren und uns gleichzeitig helfen möchten, unsere App zu verbessern, können Sie an unserem Beta-Programm teilnehmen, das eine Woche vor jeder Veröffentlichung läuft.
Wie Sie sich für das SuperOffice Mobile CRM Beta-Programm anmelden
