E-mail marketing is een oudere marketing tool, maar is zeker niet verouderd. Sterker nog onderzoekers en marketeers zien dat e-mail marketing weer sterker toeneemt en voorspellen dat deze trend in 2016 verder door zal zetten.
Velen speculeerden, dat de sterke opmars van social media van de afgelopen 8 jaar, het einde van e-mail marketing zou betekenen. Social media is real‑time en het versterkt de betrokkenheid tussen bedrijven en consumenten. Dit was zo nieuw voor de wereld en het creëerde een dermate grote hype, dat velen dachten dat dit de nieuwe “e-mail killer” zou zijn.
Echter blijft e-mail marketing sterk zijn mannetje staan. Sterker nog, e-mail marketing heeft consistent een hogere return-on-investment (ROI) in vergelijking met social media of welk ander marketing kanaal dan ook.
E-mail is bijna 40 keer effectiever dan Facebook en Twitter samen, in het vinden van nieuwe klanten.
McKinsey, 2014
Voor iedere uitgegeven euro , is de gemiddelde ROI van e-mail marketing 44,25 euro.
Direct Marketing Association
Al met al blijft e-mail marketing één van de meest effectieve methodes om de boodschap van uw bedrijf onder de aandacht te brengen. Door de meetbaarheid en directheid is het nog steeds een belangrijk medium in uw marketingmix.
Waarom is dit? Waarom is e-mail marketing zoveel effectiever dan andere marketing tacktieken in termen van Return-on-investment (ROI)?
6 redenen waarom e-mail marketing zo effectief is
1. Groot bereik
Berichten via e-mail marketing hebben een betere kans in het bereiken van de beoogde ontvangers dan andere kanalen.
E-mail marketingberichten worden gemiddeld genomen 90% afgeleverd. Dit betekent dat 90% van de verzonden e-mails de beoogde ontvanger bereikt.
Om een vergelijking te maken, op Facebook ziet maar 3% van de ontvangers uw posts, volgens een studie uit 2015. Dit komt omdat Facebook het bereik van de gratis berichten limiteert en bezoekers richting betaalde advertenties stuurt.
Het organisch bereik binnen social media zal snel afnemen naar 0%. En zelfs voordat dat gebeurd, kunnen we zeggen dat e-mail marketing een betere kans heeft om ontvangen te worden door onze klanten dan een organisch bericht op social media.
2. Het is direct
Wanneer de klant de e-mail in zijn inbox ontvangt, kan het nergens meer heen. Het wacht op gezien te worden. Er zijn geen algoritmes meer die kunnen besluiten dat de e-mail niet meer leesbaar is. De klant zal één van de volgende acties ondernemen: hij opent de e-mail, hij verwijdert de e-mail of hij kijkt er vluchtig overheen samen met andere ongelezen e-mails.
Dus u kunt er behoorlijk zeker van zijn dat de ontvanger op zijn minst het onderwerp van de e-mail heeft gelezen.
3. Personen geven de voorkeur aan e-mail als zakelijk communicatie middel
Eén van de redenen dat e-mail marketing zo effectief is, komt omdat het voor mensen een natuurlijk kanaal is voor zakelijke communicatie.
Door de jaren heen zijn we gewend geraakt aan het krijgen van vragen over support, orderbevestigingen en updates van bedrijven in onze inbox. Deze e-mails zijn belangrijk en zorgen vaak voor een positieve gevoel.
Omdat we gewend zijn om e-mails van een bedrijf te ontvangen, is de stap van een orderbevestiging naar een marketing bericht klein.
4. Het is eenvoudig om relevant te zijn
Met e-mail marketing heeft u volledige controle over targeting. Dit betekent dat u een grotere kans heeft om de juiste berichten bij de juiste ontvanger te brengen.
Met het SuperOffice CRM systeem heeft u een database vol waardevolle, direct bruikbare klantinformatie. Iedere keer dat er interactie is met het bedrijf is kan die data dienen als nieuwe criteria voor een mailinglijst.
Voordat u een e-mail opstelt, kunt u de contactlijst specificeren naar het onderwerp dat u wenst. Eerst groepeert u klanten met een specifieke interesse, hiervoor gebruikt u Selectie in SuperOffice. Dan stelt u de e-mail op voor iedere doelgroep, zodat iedere groep een gespecifieerde e-mail krijgt en de kans op respons verhoogt.
5. E-mail is makkelijk meetbaar
Van iedere e-mail die u stuurt, kunt u meten wie de e-mail ontvangt, leest en opent en het aantal clicks. Met deze gegevens kunt u de resultaten van uw e-mail meten. Deze gegevens zijn zeer waardevol voor een onderneming en hiermee kunt u aantonen hoeveel e-mail marketing bijdraagt aan uw bedrijfsresultaat.
Een prettige bijkomstigheid van het meetbaar maken van e-mail is dat u leert welke onderwerpen uw klanten interesseren en welke onderwerpen niet. Door deze informatie kunt u uw artikelen verbeteren en uw campagnes nog beter toespitsen op de interesses van uw klanten.
6. Ook u kunt het
Nu het bereik van social media omlaag gaat, zien veel bedrijven in dat hun marketing inspanningen binnen een niet controleerbare markt zijn gedaan. Social media is eigenaar van het platform en algoritmes, zij hebben de macht om wijzigingen door te voeren die een grote impact hebben in uw bereik.
E-mail marketing is op dat gebied veel veiliger. U bent zelf baas over uw mailing, dat kan niemand van u afnemen omdat niemand eigenaar is van e-mail. Dit betekent dat distributie van algoritmes niet onverwacht veranderd kunnen worden zodat uw lijst waardeloos is. Ongeacht de vele voorspellingen van de “e-mail Killers” kan niemand beslissen om e-mail overbodig te maken. U kunt dus uw e-mail blijven verfijnen en klantgroepen specificeren.
Uiteraard zult u nog steeds een goed reputatie moeten verdienen van internet service providers (ISPs) om uw e-mails in de inbox te krijgen. De gebruikers zullen natuurlijk ook toestemming moeten geven om de e-mail te mogen verzenden.
Al met al is e-mail marketing nog steeds een stuk veiliger dan kanalen die compleet door andere bedrijven woorden beheerd.
Waarom gebruikt dan niet iedereen het?
Afgezien van de logische voordelen, zijn er marketeers die niet de volledige mogelijkheden van e-mail marketing benutten.
Als u daar één van bent, wat zijn dan de reden om het niet te doen? Misschien komt het over als teveel werk of misschien heeft u de tijd, energie en kennis er niet voor? Iedereen moet prioriteiten stellen, maar als we prioriteiten stellen, kiezen we vaak de eenvoudigere taken vaak boven de uitdagende taken.
Het kan natuurlijk ook dat u tegen wordt gehouden omdat er geen e-mail marketingtool aanwezig is?
De tool kan u beperken
Gratis e-mail marketing tools zijn in vele opzichten ideaal, zeker als het gaat om gebruiksgemak, maar ze hebben ook hun beperkingen. Een keerzijde van gratis e-mail tools is dat de analyse mogelijkheden beperkt zijn. Vaak ziet u alleen het e-mail adres in de resultaten, terwijl u graag de naam, het bedrijf en de locatie ziet.
Als u Outlook of Gmail gebruikt om uw nieuwsbrieven te versturen wordt dit er niet beter op. Deze programma’s hebben niet de mogelijkheid om e-mail marketing te analyseren. In deze gevallen weet u niet eens of de ontvanger de mail wel gezien of gelezen heeft. Hierdoor kunt u niet beoordelen of u mailing wel het gewenste resultaat boekt en dan is het verspilde tijd.
Wat zijn dan mijn mogelijkheden?
Onze professionele email marketing tool werkt naadloos samen met SuperOffice CRM
Met een email marketing tool geïntegreerd in uw CRM-systeem kunt u zeer belangrijke data verkrijgen over de manier hoe mensen omgaan met uw berichten. Maar nog veel belangrijker, u weet waar u mee bezig bent.
De voordelen van een CRM systeem dat geïntegreerd is met een email marketing tool zijn ongekend:
- U weet precies wat wel en wat niet werkt voor uw doelgroep. U ziet hoeveel personen de e-mail hebben ontvangen, geopend en doorgeklikt hebben op één van de links in de e-mail.
- U hoeft géén mailinglijst in een spreadsheet te onderhouden. U kunt een specifieke groep benaderen uit uw database en die selectie direct gebruiken als adressenbestand voor uw marketing mailingen.
- U kunt een persoon opzoeken in het CRM systeem en niet alleen de complete contacthistorie zien maar ook welke e-mails deze persoon heeft ontvangen en of hij deze heeft geopend.
- Het zal nog eenvoudiger zijn om een vervolgactie te plannen naar aanleiding van de respons. Met de mailing tool in het SuperOffice marketing gebruikersplan, kunt u links inbouwen die automatisch vervolgacties plannen in SuperOffice. Dus wanneer klanten op één van de links klikken, kan het automatisch één van de volgende acties uitvoeren:
- een activiteit in de agenda van de verkoper plaatsen
- een contactpersoon toevoegen aan een specifiek project
- een persoonsinteresse updaten
Maakt u al gebruik van het SuperOffice Marketing plan/onze eMarketing tool, en u wilt u kennis verbeteren, lees dan dit artikel learn the essentials van SuperOffice voor marketeers.
Hoe kunt u aan de slag met een professionele email marketing tool?
U weet nu hoe belangrijk e-mail marketing kan zijn en hoe het u kan helpen met de communicatie richting uw klanten.
Omdat de mailingsoftware in het SuperOffice marketing gebruikersplan naadloos samenwerkt met uw huidige database, is er géén grote data import nodig. Hoe handig is dat?
Waar wacht u nog op?