Wat kan ik doen als ik de foutmelding krijg: "De gebruiker kon niet worden gewijzigd om de volgende redenen" wanneer ik een gebruiker probeer te verwijderen?

De fout treedt op wanneer de gebruiker openstaande verzoeken heeft die aan hem/haar zijn toegewezen in SuperOffice Service. Als je de inlogtoegang wilt verwijderen, moet de toewijzing van alle openstaande verzoeken die deze gebruiker heeft ongedaan maken of opnieuw toewijzen, voordat je het toegangsrecht kunt intrekken. Volg de onderstaande stappen om dit te doen:

1. Klik op de knop Verzoek (1) in de navigator en vervolgens op de optie Verzoeken zoeken (2).
   
   
    
2. In het veld Eigenaar is een van (1) selecteer de gebruiker waarvan de toegang moet worden verwijderd en in Interne status is gelijk aan (2) selecteer Status Openstaand en klik op de knop Zoeken (3).
   
   
    
3. Klik op het aankruisvak (1) boven aan het scherm met de lijst met verzoeken om alle verzoeken van deze gebruiker te selecteren en klik op Acties, Batchbeheer en Wijzigen (2).
   
   
    
4. Vink vervolgens het vakje naast Aanvraag: Eigenaar: (1) en kies in de vervolgkeuzelijst een andere gebruiker die de openstaande verzoeken moet ontvangen of kies ervoor om ze niet-toegewezen te laten en klik op de knop OK (2) om deze wijziging door te voeren voor alle geselecteerde verzoeken .
   
   

Nu zullen de verzoeken van de gebruiker worden verplaatst en kun je de toegang tot de gebruiker opnieuw intrekken in de Instellingen en Onderhoud.
 

Meer informatie:

FAQ: How do I reassign a SuperOffice licence from an old user to a new one?