Wat moet ik doen als ik de melding krijg dat iemand anders het document dat ik probeer het te openen vanuit SuperOffice CRM aan het bewerken is?
Bijgewerkt op 5 jan 2026Ik wil een document in SuperOffice CRM bewerken, maar nadat ik erop dubbelklik, krijg ik een melding die zegt:
“Dit document wordt momenteel bewerkt door ... U kunt het document niet bewerken en uw wijzigingen niet opslaan. Wilt u het openen in leesmodus?”
Mijn collega, die in de melding wordt genoemd, bewerkt echter geen document.
Waarom gebeurt dit en hoe los ik het op?
Deze situatie kan optreden wanneer de computer wordt afgesloten voordat het document is opgeslagen, of wanneer WebTools niet correct zijn geconfigureerd. Wanneer een gebruiker een document opent, wordt het in het systeem uitgecheckt voor andere gebruikers om te voorkomen dat meerdere personen hetzelfde document tegelijkertijd bewerken en elkaars wijzigingen overschrijven. Wanneer een gebruiker WebTools niet heeft geconfigureerd, wordt het document niet weer ingecheckt nadat de gebruiker het heeft gesloten. De wijzigingen die de gebruiker heeft aangebracht, worden niet terug opgeslagen in SuperOffice en andere gebruikers kunnen het document niet openen.
Om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt, moet u ervoor zorgen dat alle documenten zijn opgeslagen (screenshot 1) en gesloten (screenshot 2) voordat u de computer of SuperOffice CRM afsluit. Controleer ook of de gebruiker die het document als laatste heeft geopend, WebTools correct heeft geconfigureerd. Raadpleeg deze FAQ om te leren hoe u WebTools correct configureert: Wat kan ik doen als e-mails en documenten uit SuperOffice niet meer geopend worden met Microsoft Office-programma's?
Screenshot 1
Screenshot 2
Er zijn twee manieren om het document dat wordt bewerkt door een andere gebruiker te openen:
- Het openen, opslaan en sluiten van het document op een andere computer
- Het document terugzetten naar de laatst opgeslagen versie
Het openen, opslaan en sluiten van het document op een andere computer
Vraag eerst je collega om het document dat je probeert te bewerken opnieuw te openen en weer te sluiten. Dit zorgt ervoor dat het document wordt ingecheckt (opgeslagen in) SuperOffice CRM en dat andere gebruikers het kunnen openen en ermee kunnen werken.
Als dit niet helpt, vraag dan je collega om de onderstaande stappen te volgen:
- Klik op het pijltje in de taakbalk en zoek de SuperOffice-applicatie. Klik met de rechtermuisknop op het SuperOffice WebTools-pictogram en klik op Taak.
- Als een gebruiker niet in andere documenten in SuperOffice CRM werkt, zou alleen de taak Alarm controleren zichtbaar zijn. Als er meer taken in de lijst staan, selecteer ze dan en verwijder ze uit de lijst door op Verwijderen te klikken.
Het document terugzetten naar de laatst opgeslagen versie
Let op! Als je deze optie gebruikt, gaan de laatste aanpassingen in het document verloren; daarom raden we aan om te beginnen met de eerste optie.
Volg de onderstaande stappen om de laatst opgeslagen versie van het document te openen:
- Selecteer in het sectietabblad Activiteiten het document en klik erop met de rechtermuisknop. Klik in het vervolgkeuzemenu dat verschijnt op Document.
- Klik zodra het documentscherm wordt geopend op Taak in de linkerbenedenhoek en klik in het menu dat verschijnt op Opgeslagen versie gebruiken.
Nu zou je het document weer moeten kunnen gebruiken.
Om ervoor te zorgen dat documenten correct worden ingecheckt (opgeslagen), moet je ervoor zorgen dat iedereen in het bedrijf SuperOffice WebTools heeft geïnstalleerd en geconfigureerd.
Ook kun je in het de Voorkeuren van WebTools de optie Stel voor om in te checken wanneer de bewerking is voltooid aanvinken, wat je eraan zal herinneren om de documenten in te checken.
Let op! Als u het document hebt “ontgrendeld” terwijl uw collega het aan het bewerken was, en vervolgens een nieuwe versie van het document hebt opgeslagen voordat uw collega de kans had zijn of haar wijzigingen op te slaan, verschijnt er een ander type melding. Deze luidt: “Another user has changed the file since you downloaded it.”
In deze situatie kan uw collega kiezen uit de volgende opties:
- Uw wijzigingen negeren. Dit betekent dat alle wijzigingen die hij of zij heeft aangebracht, worden genegeerd en dat het document alleen de wijzigingen bevat die door u zijn aangebracht.
- Wijzigingen toch opslaan. Dit betekent dat alle wijzigingen die u heeft aangebracht, worden genegeerd en dat het document alleen de wijzigingen bevat die door uw collega zijn aangebracht.
Meer informatie
Docs: Documenten in-/uitchecken
In dit artikel
Vind je deze informatie bruikbaar?