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Die 7 beliebtesten Funktionen, die in den letzten 12 Monaten zu Mobile CRM hinzugefügt wurden

Wussten Sie, dass Ihr Smartphone mit all seinen Apps heute leistungsfähiger ist als Ihr PC? Deshalb nutzen die Menschen sie sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Bereich so häufig. Im Geschäftsleben sind die Zeiten vorbei, in denen man physisch neben dem Computer anwesend sein musste, um Softwarelösungen zu nutzen, Daten einzugeben und zu prüfen und zu handeln. Heutzutage erledigen wir unsere Geschäfte von unterwegs oder von zu Hause aus. Und nichts sollte unseren Zugang zu wichtigen Produktivitäts-Tools, wie einer CRM-Lösung, einschränken. Kein Wunder also, dass unsere Mobile CRM App bei unseren Kunden sehr beliebt ist. So kann die Mobile CRM App Ihre Arbeit effizienter machen: Sie hilft Ihnen, Ihren vollen Terminkalender zu strukturieren. Sie erinnert Sie an wichtige Aufgaben und Folgeaktivitäten. Sie hilft Ihnen, die gesuchten Kundeninformationen schnell zu finden. Sie sagt Ihnen, wer Sie anruft. Sie können jederzeit und von überall auf CRM-Informationen zugreifen (auch wenn Sie nur eingeschränkten Zugang zu WLAN haben). Wir bei SuperOffice verbessern unsere Mobile CRM App ständig, indem wir (fast) jeden Monat neue Funktionen hinzufügen. Wenn Sie die App also schon eine Weile nicht mehr benutzt haben, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie einige der neuen Funktionen verpasst haben, die wir hinzugefügt haben. Und wenn Sie vorhaben, die App herunterzuladen, werden Sie angenehm überrascht sein, wie viele Dinge Sie jetzt mit Hilfe von Mobile CRM erledigen können. In diesem Artikel möchten wir Ihnen die 7 beliebtesten Funktionen vorstellen, die wir in den letzten 12 Monaten der Mobile CRM App hinzugefügt haben.  7 Funktionen, die kürzlich in Mobile CRM eingeführt wurden Hier sind unsere Top 7 der beliebtesten neuen Funktionen. 1. Anrufer-Identifikation Mit der Anrufer-Identifikation wissen Sie sofort, wer Sie anruft. Wenn Sie wissen, für welches Unternehmen der Anrufer arbeitet, können Sie gleich richtig reagieren - eine kleine, aber wichtige Funktion, mit der Sie das Kundenerlebnis für Ihre Kunden verbessern können. Wenn Sie Hilfe bei den Einstellungen auf Ihrem Telefon benötigen, lesen Sie unsere FAQ Wie kann ich Anrufer-ID für Mobile CRM nutzen?   2. Verwaltung von Anfragen Die Verbesserung der Kundenzufriedenheit steht bei fast jedem Unternehmen ganz oben auf der To-Do-Liste. Wenn Sie in der Lage sind, jederzeit und von überall aus auf Kundenanfragen zu reagieren, indem Sie einfach Ihr Smartphone benutzen, können Sie die Reaktionszeiten verkürzen. Und Kunden legen immer Wert auf schnelle Reaktionszeiten. 😊 Mobile CRM ist jetzt mit mehreren Funktionen ausgestattet, die den Kundenservice verbessern und die Reaktionszeit bei der Bearbeitung von Anfragen auf Ihrem Telefon verkürzen: Wenn Sie eine Anfrage auf Ihrem Telefon bearbeiten, erhalten Sie eine Benachrichtigung, die Sie auffordert, die Änderung zu bestätigen, damit Sie nicht versehentlich senden, bevor Sie fertig sind. Wenn Sie Eigentümer einer Anfrage sind, erhalten Sie die Option „Automatisch zuweisen". FAQs und Antwortvorlagen können in die Anfrage eingefügt werden. Anfragebenachrichtigungen informieren Sie, wenn der Kunde geantwortet hat oder wenn Änderungen an Ihrer Anfrage vorgenommen worden sind. Sie können mehrere Bilder gleichzeitig in eine Anfrage einfügen. Die Anfrageverwaltung für Mobile CRM steht Ihnen auch zur Verfügung, wenn Sie SuperOffice CRM in Ihrem Hause installiert haben. 3. SuperOffice 10 Dashboards Um Ihre wichtigsten Leistungskennzahlen zu erfüllen, müssen Sie regelmäßig Ihren aktuellen Status überprüfen. Der beste Weg dazu sind Dashboards. Sie können jetzt alle Ihre Dashboards, einschließlich der neuen Dashboards, die in SuperOffice 10 verfügbar sind, direkt auf Ihrem Telefon anzeigen. Auf diese Weise bleiben Sie über alle KPIs, die für Ihre tägliche Arbeit wichtig sind, auf dem Laufenden. Egal, wo Sie sich befinden, der sofortige Zugriff auf Statusberichte, um zu sehen, wie Sie oder Ihr Team vorankommen, bedeutet, dass Sie leicht kontrollieren können, was in Ihrem Unternehmen gerade passiert. Und es ist auch ein tolles Gefühl zu sehen, wie sich ein Bericht vor Ihren Augen verändert, nachdem Sie einen Verkauf, eine Aktivität oder ein anderes Kriterium, das Sie messen, aktualisiert haben. 😊 4. Nehmen Sie an Videokonferenzen teil Wenn Sie unterwegs sind oder aus der Ferne arbeiten, müssen Sie trotzdem an Meetings teilnehmen. Wenn Sie im Auto (natürlich im Stehen) oder im Zug sitzen, können Sie jetzt direkt von Ihrem Telefon aus an Videokonferenzen teilnehmen .    Hinweis: Videokonferenzen sind eine Funktion, die für alle SuperOffice CRM Cloud-Kunden zur Verfügung steht.   5. Das Stoppschild Eine beliebte Funktion für SuperOffice CRM-Nutzer ist seit vielen Jahren das Stoppschild🛑, das auf bestimmten Bildschirmen erscheint. Es ist eine Warnung, die sofort Ihre Aufmerksamkeit erregt, und es kann dazu verwendet werden, den Benutzer über viele Dinge zu informieren. Jetzt können Sie das Stoppschild auch in Ihrer Mobile CRM App sehen! Wenn Sie in Ihrem Mobile CRM das Stoppschild auf einer Unternehmenskarte sehen, wissen Sie, dass Sie nachsehen müssen, was bei diesem Kontakt los ist. Zum Beispiel könnte dieser Kunde Zahlungsprobleme haben, er könnte dabei sein, seinen Vertrag zu kündigen, oder es gibt ein anderes Problem, auf das Sie achten sollten. Was auch immer es ist, das Stoppschild, das jetzt in der Mobile CRM App verfügbar ist, wird Sie sofort warnen, so dass Sie entsprechend handeln können! 6. Neue Sprachen für die Benutzeroberfläche Anfang 2022 haben wir unsere Benutzeroberfläche für die Mobile CRM App um 5 weitere Sprachen erweitert, damit mehr Kollegen in der Sprache, die sie bevorzugen, auf die App zugreifen können.     Hân hạnh! (Das ist Vietnamesisch für "gern geschehen") Die fünf neuen Sprachen sind: Chinesisch (vereinfacht) Vietnamesisch Koreanisch Portugiesisch (Brasilianisch) Deutsch (Schweiz) mit korrekten Zahlen- und Datumsformaten 7. CRMScript and triggers Unternehmen investieren aus verschiedenen Gründen in die Automatisierung von Arbeitsabläufen: um Zeit zu sparen, die Produktivität zu steigern, die Datenqualität zu verbessern, eine konsistente Kundenerfahrung zu bieten - das sind nur einige Beispiele. 😊 Wir wissen, dass jedes Unternehmen anders arbeitet. Deshalb können Sie festlegen, was automatisiert werden soll und wann dies geschehen soll. Und es gibt viele Tools, Anwendungen und andere Funktionen, mit denen Sie Ihre Lösung automatisieren und an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Einige dieser Funktionen stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie das Add-on „Development Tools" abonnieren, z. B. CRMScript und Auslöser: CRMScript ist eine eingebettete Skriptsprache, mit der Sie verschiedene Automatisierungen und Workflows erstellen können, die sich an die Arbeitsweise Ihres Unternehmens anpassen. Auslöser basieren auf dem CRMScript und sind vordefinierte Auslöser und Ereignisse, mit denen Sie in SuperOffice CRM Automatisierungen nach dem Prinzip „wenn dies, dann das" einrichten können. So können Sie z.B. eine automatische Aktualisierung von Informationen veranlassen oder automatisch eine neue Aktivität erstellen, wenn etwas Bestimmtes eintritt, wie z.B. ein Verkauf, der als „verkauft" oder eine Aktivität, die als „abgeschlossen" gilt. Auslöser können ein CRMScript oder ein Makro ausführen, die im Hauptclient von SuperOffice CRM gepflegt und erstellt werden. Als wir Anfragen in Mobile CRM eingeführt haben, haben wir bereits Auslöser in diesen Kategorien unterstützt: Service: neue Anfrage Service: Anfrage geändert Dies wurde nun erweitert und umfasst nun alle in SuperOffice CRM verfügbaren CRM-Trigger (Ereignisauslöser vor und nach dem Speichern) für die in Mobile CRM verfügbaren Entitäten, wie z.B.:Tagebuch, Firma/Kontakt, Verkauf, Projekt. Da alle diese Auslöserereignisse jetzt in Mobile CRM unterstützt werden, können Sie sicher sein, dass Ihr Skript alles tun wird, was es tun soll, z.B. Daten validieren, Aufgaben oder Workflows automatisieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie ein Skript von Ihrer Mobile CRM App aus aktivieren oder indem Sie in SuperOffice CRM auf Ihrem Computer arbeiten. Wenn der Trigger aktiviert ist, wird das Skript ausgeführt! Mit anderen Worten: Die erweiterte Auslöserfunktion in Mobile CRM macht diese Funktion noch flexibler als bisher. Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung von Automatisierungen in Ihrem Unternehmen benötigen, wenden Sie sich einfach an Ihren Ansprechpartner bei SuperOffice. Wie Sie die App herunterladen Wenn Sie eine dieser Funktionen nutzen möchten, aber die Mobile CRM App noch nicht heruntergeladen haben, finden Sie SuperOffice Mobile CRM unter den SuperOffice App Store Links zum Apple App Store und zu Google Play, um sie zu installieren. Sie können sich mit Ihren SuperOffice CRM-Anmeldedaten anmelden. Um Ihnen den Einstieg in die App zu erleichtern, haben wir diesen Schnellstart-Leitfaden für Mobile CRM erstellt. Und wenn Sie weitere Informationen wünschen, finden Sie in unserem Benutzerhandbuch in der Community eine Fülle von Ressourcen. Erhalten Sie frühzeitig Zugang zu neuen Funktionen und helfen Sie uns, Mobile CRM zu verbessern Dies waren nur 7 von vielen kleinen und großen Verbesserungen, die unser Team regelmäßig in die Mobile CRM App einbaut. Wenn Sie die neuen Funktionen ausprobieren und uns gleichzeitig helfen möchten, unsere App zu verbessern, können Sie an unserem Beta-Programm teilnehmen, das eine Woche vor jeder Veröffentlichung läuft. Wie Sie sich für das SuperOffice Mobile CRM Beta-Programm anmelden  

11/16/2022

Compare pipeline reports against sales targets

New tools coming your way will help you compare your forecast with your sales targets, migrate SuperOffice documents into SharePoint, and customize SuperOffice screens to fit different needs.

10/18/2022

Measure marketing performance

This time in SuperOffice Product news: new measuring and performance-tracking capabilities for your marketing activities, ability to approve quotes straight on your mobile device, and a more advanced search functionality in your Mobile CRM app.

08/30/2022

Important changes for version 8 and earlier versions of SuperOffice CRM

​Important changes are coming to SuperOffice CRM version 8 and earlier versions in January 2024, and we recommend companies on these versions to take action.

08/18/2022

SuperOffice My Favourite Feature - Service

Keeping your customers happy and delivering on your promises is key to growing your business. With SuperOffice Service you can provide your support teams with a panoramic view of your customers, lower response times and streamline your support workflows. This helps your teams spend more time on what matters most – delivering service that exceeds your customers’ expectations. During this short video you will see SuperOffice Service in action and see the great value this feature can offer any business. ____________________ SuperOffice is a modern CRM solution that helps you build strong, long-lasting relationships and turn them into revenue. Get started at https://www.superoffice.com/!

07/21/2022

Latest forum posts

  • Hi Patrick    Probably you have solved your problem by now, just wanted to double check it with you, by adding an ID of a status but not a name of the status, have you managed to solve your problem?         

    12.07.2022
  • 1. Can the target type be defined as a checkbox (true or false)? At the moment, only lists are available. We use a few checkboxes on the sale to identify specific aspects of the sale. This would be good to use as a target type. 2. Also, there may be occassions in which we wish to combine targets such as sales source and customer category.

    12.05.2022
  • It would be great to be able to stack the target amount by sale status or stage etc to provide a little more in depth info.

    12.05.2022
  • We are happy to announce 'Sales Target Unlimited' is planned released to CRM Online soon This will conclude the pilot program for 'Sales Target Unlimited' and the pilot program will on release of CRM Online 10.1.9. See Release details for 10.1.9 - We urge you to give your feedback during this last period of the pilot.  Your feedback helps us identify issues, fix them and make the software even better. We are happy and grateful for your participation in the program  For those who have been partisipating in the pilot program You will continue as normal, no changes will appliy. - If you need help with the feature after the end of the pilot progam, reach out to our support team here . Feedback We urge you to give your feedback during this last period of the pilot. Your feedback helps us identify issues, fix them and make the software even better. How do I provide my feedback to SuperOffice? We have several ways for you to give us feedback during the pilot testing: Pilot Forum  – this is the main communication channel to use. It is where we will inform everyone involved in relevant issues and is a place for you to post questions or provide feedback. You may receive answers from other customers, partners as well as our R&D resources. Pilot Forum:  https://community.superoffice.com/en/customer/forum/rooms/pilot-program/ Feedback form  – there is a Feedback form which is available to everyone all the time  here . It can be an easy option to send us a message about anything you have tested. We want to know if you are particularly happy with something as well as hear about any issues you may encounter. Send us an email  – we have a dedicated mail address:  pilot@superoffice.com  you can use to send in your questions or comments. This may be helpful when you want to discuss issues particularly relevant to your installation and you don’t want to post on a forum. If you need help with the feature after the end of the pilot progam, reach out to our support team  here .

    12.05.2022
  • In this beta version, v. 10.2.7, we have focused on continue the CRM script enhancements with support to generate a dialog from CRMScript triggers: Requirements SuperOffice 10.1.9 Android OS: 9.0 or newer iOS 13.0 Signed up to Mobile Beta Expected Release Date : 19 December 2022 (about 14 days period) Read more in the  Release Notes   Sign Up Mobile Beta To sign up as a Beta user and get the beta-version by opting-in simply by follow the instructions here: Android :  https://play.google.com/apps/testing/no.superoffice.mobile iOS :  https://testflight.apple.com/join/VaSLz5VC More details on how to sign up: How to sign up for the SuperOffice Mobile CRM beta-program?   Feedback We urge you to give your feedback during this period of the beta. Your feedback helps us identify issues, fix them and make the software even better. We urge you to test you current CRM Scripts on Mobile CRM, and we would love your feedback on how the testing went; both successful and any issues you encountered! How do I provide my feedback to SuperOffice? We have several ways for you to give us feedback during the testing: Pilot Forum  – this is the main communication channel to use. It is where we will inform everyone involved in relevant issues and is a place for you to post questions or provide feedback. You may receive answers from other customers, partners as well as our R&D resources. Pilot Forum:  https://community.superoffice.com/en/forums/pilot-program/ Feedback form  – there is a Feedback form which is available to everyone all the time  here . It can be an easy option to send us a message about anything you have tested. We want to know if you are particularly happy with something as well as hear about any issues you may encounter. Send us an email  – we have a dedicated mail address:  pilot@superoffice.com  you can use to send in your questions or comments. This may be helpful when you want to discuss issues particularly relevant to your installation and you don’t want to post on a forum.

    12.05.2022

Aktive Foren

  • David Hollegien Service management

    Let's talk about request / ticket management, automation and knowledge base management in SuperOffice Service.

    11.30.2022 mode_comment 88
  • Frode Berntsen Configurable screens: Sales card and Project card

    With Configurable screens: Sales card and Project card, users can customize and configure the web client to have more options and better fill their specific needs. This will make the users more effective in their daily work.

    11.21.2022 mode_comment 21