Was kann ich tun, wenn das SuperOffice-Ribbon in meinem Outlook-Menüband nicht sichtbar ist?

Es gibt 4 häufige Ursachen für diese Situation:

• Sie haben kürzlich Windows oder Microsoft Office auf Ihrem Computer aktualisiert.
   
• Outlook geht davon aus, dass SuperOffice Ribbon zu langsam läuft und die gesamte Outlook-Leistung beeinträchtigt.
   
• Ihr Computer, das Microsoft Office-Paket oder die Outlook-Anwendung sind abgestürzt, kurz bevor SuperOffice Ribbon verschwunden ist.
   
• Mail Link wurde von einem anderen Windows-Benutzer installiert, als von dem der Outlook verwendet.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr SuperOffice Ribbon zurück zu erhalten:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Outlook-Menüband und klicken Sie im Menü auf das Menüband anpassen.
   
   
    
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Add-Ins auf der linken Seite, um den Add-In-Bildschirm zu öffnen und dort nach SuperOffice Ribbon zu suchen.

• Wenn Sie SuperOffice Ribbon im Bereich Aktive Anwendungs-Add-Ins (1) gefunden haben, überprüfen Sie diesen Abschnitt.

• Wenn sich SuperOffice Ribbon im Inaktive Anwendungs-Add-Ins (2) Bereich befindet, überprüfen Sie diesen Abschnitt.

• Wenn SuperOffice Ribbon im Bereich Deaktivierte Anwendungs-Add-Ins (3) angezeigt wird, überprüfen Sie diesen Abschnitt.

• Wenn Sie SuperOffice Ribbon nicht in der Liste finden können, überprüfen Sie diesen Abschnitt.


 

 
SuperOffice Ribbon befindet sich im Bereich Aktive Anwendungs-Add-Ins

Wenn Sie das SuperOffice Ribbon im Abschnitt "Aktiv" finden, es jedoch im Outlook-Menüband immer noch nicht sichtbar ist, kann dies sein:

• Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (VSTO), das Voraussetzung für die Funktion von SuperOffice Ribbon ist, ist nicht auf dem Computer installiert. Bitte laden Sie es hier herunter.

• Das Problem wird durch einen bekannten Fehler verursacht. Weitere Informationen finden Sie hier.

SuperOffice Ribbon befindet sich im Bereich Inaktive Anwendungs-Add-Ins

Wenn Sie SuperOffice Ribbon im Bereich der Inaktiven Anwendungs-Add-Ins finden, sollten Sie Folgendes tun:

1. Wählen Sie am unteren Bildschirmrand im Menü Verwalten (1) die Option COM-Add-Ins und klicken Sie auf Los (2).
   
   
    
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben SuperOffice Ribbon (1) und schließen Sie den Dialog, indem Sie auf OK (2) klicken.
   
   
    
3. SuperOffice Ribbon sollte jetzt sichtbar sein. In einigen Fällen müssen Sie Outlook möglicherweise neu starten, bevor SuperOffice Ribbon erneut angezeigt wird.

Hinweis! Wenn neben dem Ladeverhalten der Status Gelöscht oder Nicht geladen angezeigt wird, muss das Ladeverhalten von SuperOffice Ribbon in Windows Registry angepasst werden. Lesen Sie diese FAQ, um zu erfahren, wie das geschieht.

 
 

SuperOffice Ribbon im Bereich Deaktivierte Anwendungs-Add-Ins

Wenn Sie SuperOffice Ribbon im deaktivierten Bereich finden, sollten Sie Folgendes tun:

1. Wählen Sie im unteren Bereich des Bildschirms im Menü Verwalten die Option Deaktivierte Elemente (1) und klicken Sie auf Los (2).
   
   
    
2. Wählen Sie SuperOffice Ribbon (1), klicken Sie auf Aktivieren (2) und schließen (3) Sie das Dialogfeld.
   
   
    
3. Wählen Sie an derselben Stelle COM-Add-Ins (1) und klicken Sie erneut auf Los (2).
   
   
    
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben SuperOffice Ribbon (1) und schließen Sie den Dialog mit OK (2). SuperOffice Ribbon sollte jetzt sichtbar sein. In einigen Fällen müssen Sie Outlook möglicherweise neu starten, bevor SuperOffice Ribbon erneut angezeigt wird.
   
   

Hinweis! Wenn neben dem Ladeverhalten der Status Gelöscht oder Nicht geladen angezeigt wird, muss das Ladeverhalten von SuperOffice Ribbon in Windows Registry angepasst werden. Lesen Sie diese FAQ, um zu erfahren, wie das geschieht.

SuperOffice Ribbon kann nicht in der Liste gefunden werden

Wenn Sie sicher sind, dass SuperOffice Mail Link auf Ihrem Computer installiert ist, aber die SuperOffice-Ribbon überhaupt nicht in der Outlook-Add-In-Liste angezeigt wird, versuchen Sie, den SuperOffice Mail Link erneut zu installieren. Wenn Sie Hilfe benötigen, lesen Sie diese FAQ.

Wenn nach der Neuinstallation von Mail Link SuperOffice Ribbon immer noch nicht sichtbar ist, überprüfen Sie, ob in Ihrem Windows-Profil der Registrierungsschlüssel SuperOffice erstellt wurde. Navigieren Sie dazu in regedit.exe zu HKEY\Current User\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins, wo Sie einen Schlüssel namens SuperOfficeRibbon-Outlook sehen können.

 

Wenn es nicht automatisch erstellt wird, liegt dies meistens an fehlenden Rechten für das Windows-Profil. In dieser Situation empfehlen wir, dem Benutzer entweder lokale Administratorrechte auf dem Computer zu geben und zu versuchen, den Mail-Link mit der .msi-Datei zu installieren, oder fehlende Registrierungsschlüssel von dem Computer zu importieren / kopieren, auf dem SuperOffice Ribbon sichtbar ist.

Hinweis! Wir schlagen vor, dass diese Korrekturen vom IT-Support Ihres Unternehmens durchgeführt werden.