Was tun, wenn ich mich nicht bei SuperOffice CRM Online anmelden kann??

Aktualisiert am 10. Oktober 2025

Was tun, wenn ich mich nicht bei SuperOffice CRM Online anmelden kann?

Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie sich nicht bei SuperOffice CRM Online anmelden können. Es gibt einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie selbst durchführen können. Diese hängen davon ab, ob Sie sich zuvor bereits anmelden konnten oder ob Sie sich noch nie bei SuperOffice CRM angemeldet haben. Bitte folgen Sie den Anweisungen in einem der untenstehenden Abschnitte:

• Wenn Sie sich noch nie bei SuperOffice angemeldet haben, klicken Sie bitte hier
   
• Wenn Sie sich zuvor bereits anmelden konnten, klicken Sie bitte hier

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Wenn Sie sich noch nie bei SuperOffice angemeldet haben,
Bitte kontaktieren Sie Ihre SuperOffice-Administration und bitten Sie um Bestätigung, dass:

• Wenn Ihr Benutzer erstellt wurde - wurde der Benutzerplan ausgewählt.
  
  
• Ihre Kontaktkarte hat dieselbe E-Mail-Adresse wie Ihre Benutzerkarte in den Einstellungen und Verwaltung.
  
  
• IWenn Ihre SuperOffice-Installation die SuperID-Authentifizierung verwendet, prüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Einladungsemail. Sie müssen auf den Aktivierungslink klicken, um den SuperOffice-Benutzer zu aktivieren. Wenn Sie die E-Mail nicht im Posteingang finden, prüfen Sie den Spam-Ordner oder bitten Sie Ihren Administrator, die Willkommens-E-Mail erneut zu senden. Dazu muss der Administrator sich in Einstellungen und Verwaltung anmelden, auf die Schaltfläche 'Benutzer'(1) klicken, Ihren Benutzer auswählen (2), auf die Schaltfläche 'Aufgabe' (3) klicken und die Option 'Send welcome email' (4) auswählen..
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Wenn Sie sich zuvor bereits anmelden konnten, folgen Sie diesem Abschnitt

1. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie keine Rechtschreibfehler gemacht haben, die Feststelltaste (CapsLock) nicht aktiviert ist und die Num-Taste (NumLock) eingeschaltet ist, falls Sie Zahlen in Ihrem Passwort verwendet haben.
2. Versuchen Sie, sich bei SuperOffice Online mit einem anderen Browser anzumelden. Wenn Sie sich in einem anderen Browser anmelden können, müssen Sie die Cookies des Browsers löschen, den Sie normalerweise verwenden. Lesen Sie bitte diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie Cookies in den gängigsten Browsern löschen können.
3. Manchmal kann das Anmeldeproblem dadurch verursacht werden, dass Ihr Kontakt in der Kontaktkarte mehr als eine E-Mail-Adresse hat. Versuchen Sie, die E-Mail-Adresse zu löschen, die Sie nicht für die Anmeldung verwenden..
4. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf dem Anmeldebildschirm auf den Hyperlink 'Forgot your password?' klicken.

Wenn keine dieser Lösungen hilft, erstellen Sie bitte eine Anfrage bei SuperOffice Supportportal.

Mehr Informationen:

FAQ: Wie kann ich ein vergessenes Passwort im SuperOffice CRM Online ändern?