Hvad skal jeg gøre, når jeg ikke kan logge ind i SuperOffice Online?

Der kan være flere grunde til, at du ikke kan logge ind i din SuperOffice CRM Online. Der findes nogle trin til fejlsøgning, som du kan gennemgå for at hjælpe dig selv, og de afhænger af, om du har kunnet logge ind tidligere, eller om du aldrig har logget ind i SuperOffice CRM. Følg venligst instruktionerne i en af følgende muligheder:

• Hvis du aldrig har været logget ind før, klik venligst her
   
• Hvis du har været logget ind før, klik venligst her

​

Hvis du aldrig har været logget ind før

Kontakt venligst din SuperOffice administration bed om at få bekræftet, at:

• Da din bruger blev oprettet, er der blevet valgt en brugerkategori (user plan).
  
  
   
• Dit kontaktkort har den samme e-mailadresse som dit brugerkort i Indstillinger og vedligehold.
  
  
   
• Hvis din SuperOffice-installation benytter SuperID-autentifikation, tjek din indbakke for at se, om du har modtaget en e-mailinvitation. Du skal klikke på aktiveringslinket for at aktivere SuperOffice-brugeren. Hvis du ikke kan finde e-mailen i din indbakke, kan du tjekke en spam-mappe eller bede din administrator om at gensende velkomst-e-mailen. For at gøre dette må administratoren logge ind i Indstillinger og vedligehold, klikke på Bruger (1)-knappen, vælge sin bruger (2), klikke på Opgave (3)-knappen og vælge Send welcome email (4)-muligheden.
  
  

 

​

Hvis du har være logget ind før, skal du følge dette afsnit

1. Først skal du sikre dig, at du ikke har stavet forkert, at Caps Lock ikke er slået til og at Num Lock er slået til, hvis du benytter tal i dit password.
    
2. Prøv at logge ind i SuperOffice Online ved at bruge en anden browser. Hvis du kan logge ind på en anden browser, må du slette cookies på den browser, du normalt bruger. Læs denne artikel for at lære, hvordan du sletter cookies på de mest almindelige browsere.
    
3. Nogle gange kan loginproblemer skyldes, at din kontakt har mere end en e-mailadresse på kontaktkortet. Prøv at slette den e-mailadresse du IKKE bruger til login.
    
4. Hvis du har glemt dit password, kan du klikke på hyperlinket i dit login skærmbillede Glemt password?

Hvis intet af dette hjælper, kan du registrere en sag på SuperOffice Support-portalen.

 

Mere information

FAQ: Hvordan ændrer jeg min adgangskode, som jeg har glemt, hvis jeg bruger SuperOffice CRM Online?