Daarom hebben we al jullie feedback in onze NPS vragenlijsten goed geanalyseerd en dit kwartaal komen we dan ook met verbeteringen die gebaseerd zijn op jullie feedback. Blijf dan ook vooral jullie comments insturen!
Een samenvatting van de belangrijkste veranderingen.
Belangrijkste kenmerken:
- Email uitnodigingen: afspraken maken nog makkelijker
- Email sjablonen: communiceer consistent
- Service: verlies nooit meer een concept antwoord
Email uitnodigingen: afspraken maken nog makkelijker
De agenda van SuperOffice is één van de belangrijkste onderdelen in SuperOffice CRM. Door het goed managen van je tijd, log je automatisch je taken en documenteer je belangrijke informatie zoals contacten, afspraken en evenementen.
Het is dus van groot belang dat dit proces zo gemakkelijk mogelijk verloopt, inclusief het verzenden van externe email uitnodigingen. Deze processen hebben wij veel simpeler gemaakt!
Het is nu mogelijk om afspraken met externe deelnemers op te zetten en externe uitnodigingen rechtstreeks te ontvangen in SuperOffice CRM zonder dat het noodzakelijk is een specifieke app te raadplegen.
SuperOffice CRM legt alle data van inkomende uitnodigingen vast en presenteert ze automatisch als een uitnodiging in je inbox. De data wordt ook aangepast aan je SuperOffice agenda – waarmee conflicterende afspraken direct worden gemarkeerd en je in één oogopslag de beschikbaar ziet. Hiermee voorkom je het dubbel checken of iemand wel of niet beschikbaar is.
Ondertussen worden alle uitnodigingen die je rechtstreeks vanuit je SuperOffice agenda of inbox verstuurt herkent als uitnodiging en ook automatisch toegevoegd aan externe agenda’s, zoals Outlook en Google. Dit voorkomt verwarring tussen systemen of email bijlagen die niet herkent worden.
Deze functionaliteiten zijn binnenkort beschikbaar als je SuperOffice CRM Online gebruikt. Wanneer je SuperOffice CRM hebt geïnstalleerd op je lokale server of wanneer je gebruik maakt van een eerdere versie van SuperOffice CRM, zul je moeten upgraden naar versie 8.5.
Email sjablonen: communiceer consistent
Sjablonen zijn niet alleen een snelle en makkelijke manier om voor consistentie te zorgen, maar ze besparen je ook tijd en helpen je met het efficiënter werken.
Daarom hebben we de afgelopen tijd hard gewerkt om het proces van het maken van sjablonen te vergemakkelijken. We zijn er trots op om je te kunnen vertellen dat het nu mogelijk is om email sjabloon rechtstreeks in jouw SuperOffice CRM te maken!
Je hoeft ze niet langer te exporteren vanuit Outlook of eerst een apart document te maken wat je daarna weer moet uploaden. Op dezelfde manier waarop je sjablonen voor documenten kunt maken, kun je nu email sjablonen maken voor je standaard berichten, wat je tijd en moeite bespaart in je dagelijkse werkzaamheden.
Je kunt bijvoorbeeld het versturen van emailberichten met aantekeningen van afspraken een minder tijdrovend proces maken. Stel vooraf de titel, de introtekst en de handtekening in, en het enige wat je hoeft te doen is de aantekeningen van de afspraak toe te voegen.
Zodra het sjabloon is gemaakt, kun je het snel en gemakkelijk gebruiken door op de Documenten knop te klikken en daarna in het drop-down menu naar de titel van het betreffende sjabloon zoeken. Daarnaast is er de mogelijkheid om sjablonen te categoriseren, waarna ze als optie direct verschijnen in je inbox wat het gebruik nog sneller en gemakkelijker maakt (momenteel enkel beschikbaar in SuperOffice Inbox).
Deze functionaliteiten zijn binnenkort beschikbaar als je SuperOffice CRM Online gebruikt. Wanneer je SuperOffice CRM hebt geïnstalleerd op je lokale server of wanneer je gebruik maakt van een eerdere versie van SuperOffice CRM, zul je moeten upgraden naar versie 8.5.
Service: verlies nooit meer een concept antwoord
Ontdek een aantal veranderingen die we recentelijk hebben gemaakt binnen onze Service oplossing.
Ten eerste hebben we verbeteringen aangebracht in de antwoord functie in mailings en verzoeken. SuperOffice CRM slaat nu automatisch iedere tekst die je begint te schrijven op als concept. Wanneer je even weg navigeert, verdwijnt de tekst niet maar is hij beschikbaar wanneer je terugkomt. Je hoeft je reactie dus niet langer eerst in een Word document te maken of in één keer te schrijven.
Tot slot hebben we nog een aantal verbeteringen doorgevoerd in de quick reply functie, zodat je nog sneller kunt reageren op vragen van klanten. Je kunt nu de eigenaar, status en categorie die een verzoek moet krijgen vooraf instellen, zodat deze velden automatisch worden toegevoegd. Het enige wat je hoeft te doen is het bericht toe te voegen.
Deze functionaliteiten zijn binnenkort beschikbaar als je SuperOffice CRM Online gebruikt. Wanneer je SuperOffice CRM hebt geïnstalleerd op je lokale server of wanneer je gebruik maakt van een eerdere versie van SuperOffice CRM, zul je moeten upgraden naar versie 8.5.
We blijven je op de hoogte houden van nieuwe updates, upgrades en technologieën die wij ontwikkelen waardoor wij jou laten glimlachen.
Om meer te weten over deze upgrades en alle nieuwste en verbeterde functionaliteiten in SuperOffice CRM, lees dan vooral What’s new in SuperOffice 8.4 [pdf] en What’s new in SuperOffice 8.5 [pdf].