Hva gjør jeg hvis SuperOffice-brukere har tilgang til firmaer eller andre SuperOffice-data som de ikke skal kunne se?

Det er et par kjente situasjoner når dette kan oppstå:

• Når SuperOffice CRM brukerdata rettigheter tillater tilgang til disse opptak.
   
• Når problemet oppstår mens du lagrer data i databasen.

 

Når SuperOffice CRM bruker-data rettigheter tillater tilgang til disse opptak.

Dette problemet kan oppstå dersom en kollegas SuperOffice-bruker har tillatelse til å se poster som eies av andre brukere. Du kan kontrollere brukerens rolle i Innstillinger og vedlikehold -> Brukerrolle (1)

For å avklare, vennligst be SuperOffice-administratoren om å navigere til Roller (1), velge rollen som tilhører kollega sin bruker (2), klikke på Data Rettigheter (3). Deretter bekrefte at i dataobjekttype-linjen (4) alle kolonner unntatt Mine egne har blitt valgt til alternativet Ingen (5). Det betyr at denne brukeren bare kan se sine egne opptak, men ingen andre.

Sjekk denne FAQ-en hvis du vil lære mer om tilgangskontroll i SuperOffice CRM.

 

Når problemet oppstår mens du lagrer data i databasen.

Den beskrevne situasjonen kan oppstå dersom du opprettet firmaer på et tidspunkt da SuperOffice-brukeren din var tilknyttet en annen brukergruppe enn i dag. Det er da sannsynlig at kollegaen din har tilgang til poster som er opprettet av brukere i denne brukergruppen.

Det er også mulig at firmaposten du opprettet fortsatt har feltet group_id fylt ut med ID-en til din tidligere brukergruppe. Mest sannsynlig har brukerens primære eller andre brukergrupper blitt endret nylig.

I dette tilfellet, er løsningen å oppdatere databasen slik at den vil lagre riktig group_id i bedriftskortet. Følg trinnene nedenfor for å endre den:

1. Åpne bedriftskortet (som ikke skal være synlig for din kollega) i redigeringsmodus.
    
2. Endre Vår kontakt (1) til en annen bruker og klikk på Lagre (2).
   
   
    
3. Åpne det samme bedriftskortet i redigeringsmodus og endre vår kontakt tilbake til den samme brukeren den tilhørte til.

Dette vil korrigere group_id-verdien på firmakortet i databasen, og bedriften vil ikke være synlig for brukere som ikke tilhører den aktuelle gruppen.