Hva skal jeg gjøre når cc og bcc felt ikke er synlige i forespørsel i Service?
Oppdatert på 8. jan. 2026Når jeg mottar meldinger fra kunden, kan jeg ikke se e-postadressene deres. Jeg kan heller ikke se om andre var inkludert i samtalen (CC). Er det mulig å få vist TIL, FRA og KOPI TIL-feltene?
Det er mulig å aktivere disse feltene (Til, Fra, Kopi til) ved å konfigurere postboksen som brukes til å importere e-poster til SuperOffice Service. Følg trinnene nedenfor:
1. Klikk på 
, og deretter på Innstillinger og vedlikehold.
2. Gå til Saker (1). I listen E-postkasser (2) dobbeltklikker du på e-postkassen (3) som er tilknyttet kategorien der du ønsker å se e-postfeltene.
3. I feltet E-postfelt (1) skriver du inn feltnavnene du ønsker å vise, adskilt med komma. For eksempel: TO, FROM, CC. Klikk deretter OK (2) for å lagre.
4. Når meldinger nå importeres til denne kategorien, vil feltene Fra, Til og Kopi til med e-postadressene være synlige i Service.
Mer informasjon
Dokumenter: Opprette e-postkasser
I denne artikkelen
Fant du denne informasjonen nyttig?