Hva skal jeg gjøre når jeg får en feil mens jeg prøver å fjerne brukerplan/lisens fra en bruker?

Feilen dukker opp når en bruker har åpne eller utsette saker tilordnet i SuperOffice Service. For å kunne fjerne lisensen må du enten fjerne tildeling eller tilordne sakene til en annen bruker. Følg trinnene nedenfor for å gjøre det:

1. Klikk på knappen Saker (1) , og deretter trykk på Finn saker (2).
   
   
    
2. I feltet Eier er en av (1) velg brukeren som du vil fjerne lisens  og i feltet Intern status er lik (2) velg Åpne saker og klikk på Søk (3) -knappen.
   
   
    
3. Klikk på avkrysningsboksen (1) øverst  til høyre for å velge alle åpne sakene som denne bruken har, og klikk på Handlinger, batchstyring og Endre (2).
   
   
    
4.  Sett deretter en hake ved siden av saks eier (1), og velg en annen bruker som skal få disse sakene, eller velg å la dem være ikke tilordnet, og klikk på OK (2) -knappen.
   
   
   
   Nå er sakene flyttet fra brukeren, og du kan fjerne lisensen til brukeren i Innstillinger og vedlikehold. 

 

Mer informasjon

FAQ: How do I reassign a SuperOffice licence from an old user to a new one?