Hva skal jeg gjøre når jeg ikke kan slette et firma i SuperOffice CRM?
Oppdatert på 6. des. 2021Jeg vil slette et firmakort i SuperOffice CRM. Jeg klikker på Oppgave-knappen, så prøver jeg å klikke på Slett, men det er inaktivt (grået ut). Hvorfor skjer det, og hvordan fikser jeg det?
Det er flere kjente situasjoner når dette kan skje:
- Når en bruker ikke har rettigheter til å slette et firma
- Når en bruker ønsker å slette (eget) hovedfirmakortet
- Når en bruker vil slette et firmakort som har ERP-kobling
Når en bruker ikke har rettigheter til å slette et firma
Når en SuperOffice-bruker ikke kan slette et firma, ofte er det pga. brukerrolle, som er tildelt en bruker. Brukerrollen som brukeren har ikke gir rettigheter til å slette poster. Følg trinnene nedenfor for å bekrefte eller endre det:
- Gå til Innstillinger og vedlikehold.
- Sjekk hvilken Rolle brukeren som ikke kan slette et firma er tildelt.
- Naviger til Roller (1), velg brukerens rollen (2), klikk på fane Datarettigheter (3) og sjekk at alternativet Slett (4) er valgt på Firma-linje.
Når en bruker ønsker å slette (eget) hovedfirmakortet
Når en SuperOffice-bruker ikke kan slette et firma, kan det være at det er hovedfirmakortet (din bedriftens eget Firmakort). Bare svev over det gråtonede slettealternativet. Hvis verktøytipset sier at "Dette firmaet eier brukere og kan ikke slettes", betyr det at det er hovedfirmakortet, og at du skal ikke slette det.
Når en bruker vil slette et firmakort som har ERP-kobling
Når en SuperOffice-bruker ikke kan slette et firma, kan det være at dette firmaet er koblet til ERP-systemet. Det skjer når en av ERP-koblingsappene som vi tilbyr i SuperOffice Appstore er i bruk. For å kunne slette firma, bør du først fjerne ERP-kobling. Da blir alternativet Slett aktivt.
Mer informasjon:
FAQ: How to remove a large number of company records from SuperOffice?
FAQ: Hvordan gjenoppretter jeg slettede firmaer og personer i SuperOffice?
I denne artikkelen
Fant du denne informasjonen nyttig?