Hvordan kan jeg se alle våre saker i alle kategorier i SuperOffice Service?

For å kunne se alle saker i alle kategorier må en SuperOffice-bruker sette opp dette i  SuperOffice-innstillinger og vedlikehold. Se nedenfor:

1. Complete eller Service brukerplan, den kan konfigureres på brukerkort i  SuperOffice.
   
   

2. Brukeren må ha en rolle som har funksjonen "Vise  alle saker", "Lese alle saker ", "Redigere alle saker ". Følg trinnene nedenfor for å gi disse funksjonelle rettighetene:

   1. Legg merke til hvilken rolle (3) brukeren har.
      

   2.  Klikk på Roller (1), velg rollen (2) som brukeren hadde, åpne fanen Funksjonelle rettigheter (3) og i kolonnen Denne rollen kan flytt :"Vise alle saker", "Lese alle saker", "Redigere alle saker "(4)
      
      

Merk! Det er viktig at rollen har bare de tre funksjonelle rettigheter som er nevnt ovenfor. Hvis brukeren  i kolonnen "Denne rollen kan" har både ¨Vise saker  i egne kategorier¨, ¨Lese saker i egne kategorier¨, ¨Redigere saker i egne kategorier¨, og  "Vise alle saker", "Lese alle saker"," Redigere alle saker ", da skal brukeren ikke kunne se alle saker, bare de som er i brukerens kategori. 

 

Mer informasjon

Video: How to set up categories in SuperOffice Service 9

Video: How to set up categories in SuperOffice Service 8

Learn the Essentials: Get all customer inquiries into Service

Article: 7 reasons why Batch management should be your favorite feature in SuperOffice Service