Hvorfor kan noen brukere se selskaper som er registrert av medlemmer av en annen primær og/eller annen gruppe?

Det er et par kjente situasjoner når dette kan oppstå:

• Når SuperOffice CRM brukerdata rettigheter tillater tilgang til disse opptak.
   
• Når problemet oppstår mens du lagrer data i databasen.

 

Når SuperOffice CRM bruker-data rettigheter tillater tilgang til disse opptak.

 

Dette kan oppstå når din kollega under Innstillinger og vedlikehold Rolle har en bruker-rolle (1) som gjør det mulig å se opptak fra andre brukere. 

For å avklare, vennligst be SuperOffice-administratoren om å navigere til Roller (1), velge rollen som tilhører kollega sin bruker (2), klikke på Data Rettigheter (3). Deretter bekrefte at i dataobjekttype-linjen (4) alle kolonner unntatt Mine egne har blitt valgt til alternativet Ingen (5). Det betyr at denne brukeren bare kan se sine egne opptak, men ingen andre.

Sjekk denne FAQ-en hvis du vil lære mer om tilgangskontroll i SuperOffice CRM.

 

 

Når problemet oppstår mens du lagrer data i databasen.

 

Den beskrevne situasjonen kan oppstå hvis du har opprettet selskaper mens du tilhørte en annen brukergruppe. I dette tilfellet vil kontaktoppføringen ha group_id-feltet fylt ut med din tidligere gruppes ID. Sannsynligvis er SuperOffice-brukerens primær eller andre grupper (1) innstillinger nylig endret.

I dette tilfellet, er løsningen å oppdatere databasen slik at den vil lagre riktig group_id i bedriftskortet. Følg trinnene nedenfor for å endre den:

1. Åpne bedriftskortet (som ikke skal være synlig for din kollega) i redigeringsmodus.
    
2. Endre Vår kontakt (1) til en annen bruker og klikk på Lagre (2).
   
   
    
3. Åpne det samme bedriftskortet i redigeringsmodus og endre vår kontakt tilbake til den samme brukeren den tilhørte til.

Dette vil korrigere group_id-verdien på firmakortet i databasen, og bedriften vil ikke være synlig for brukere som ikke tilhører den aktuelle gruppen.