Email marketing er måske en gammel nyhed, men den er ikke forældet. Rent faktisk mener både analyseselskaber og marketingfolk, at email marketing vokser, og forudsiger, at denne trend vil blive endnu tydeligere i 2016.
Mange har gættet på, at den bølge af sociale medier, som vi har oplevet de sidste 8 år, ville betyde enden for email marketing. Social media er real-time og inviterer til to-vejs kommunikation mellem virksomheder og kunder. Dette var nyt for alle, og der har været så meget "hype" omkring de sociale medier, at mange troede, at det ville komme til at tage livet af email.
Email marketing virker dog urokkelig. Rent faktisk giver metoden en konsekvent højere "return-on-investment" (ROI) i forhold til sociale medier – og i forhold til alle andre marketing kanaler for den sags skyld. (En højere ROI betyder, at du vinder mere end det, du investerer).
Email er næsten 40 gange mere effektiv end Facebook og Twitter tilsammen, når det gælder om at hjælpe virksomheder med at skaffe nye kunder.
McKinsey, 2014
For hver $1 du bruger, får du $44.25 igen på investering i email marketing.
Direct Marketing Association
Med andre ord er email marketing stadig en af de mest effektive måder at få dit budskab ud til dit marked. Den er meget målbar og direkte og er derfor stadig en af vores foretrukne kanaler i vores markedsføring og er langt fra forældet.
Hvorfor er det sådan? Hvorfor udkonkurrerer email marketing alle andre marketing strategier, når det gælder "return-on-investment"?
6 grunde til at email marketing er så effektivt
1. Bred rækkevidde
Marketingbudskaber i emails, har en større chance for at nå ud til de ønskede modtagere end via andre kanaler.
Email marketing beskeder har en gennemsnitlig leverancesikkerhed på 90%. Det betyder, at 90% af de sendte emails når frem de ønskede modtageres indbokse.
Til sammenligning er det på Facebook kun 3% af din målgruppe, som ser dine opslag i sin feed, ifølge en 2015 undersøgelse. Det skyldes, at Facebook i stigende grad begrænser "organic reach" for at sælge flere annoncer.
Det forventes, at "Organic reach" på de sociale medier snart når 0%. Og alledere før det kommer dertil, kan vi med sikkerhed sige, at en marketing email har bedre chance for at blive set af dine modtagere end et opslag på sociale medier.
2. Det rammer direkte
Når først du har leveret en email i din kunde's indboks, bliver den der, og venter bare på at blive set. Der er ingen algoritme, som bestemmer om den er synlig eller ej. Den forsvinder ikke. Ejeren af indboksen skal gøre noget aktivt - enten åbne den, slette den eller i det mindste skimme ned over den sammen med de øvrige ulæste emails.
Så du kan være ret sikker på, at modtageren som minimum vil læse emnelinjen.
3. Vi foretrækker email i forretningskommunikation
En af grundene til, at email marketing er så effektivt, er, at det er den foretrukne kanal for kommunikation med og mellem virksomheder.
I årenes løb er vi blevet vant til at modtage supportspørgsmål, ordrebekræftelser og andre opdateringer fra virksomheder i indboksen. Disse emails er nødvendige og har ofte en positiv værdi for os (Yes, min nye iPhone er på vej!).
Når vi er blevet vant til at modtage emails fra en virksomhed, er forskellen mellem en opdatering og et marketingbudskab mindre, og vi er mere åbne.
4. Det er nemt at være relevant
Med email marketing har du fuld kontrol over dine målgrupper. Det betyder, at du har større chance for at tilbyde indhold, som er relevant for modtageren.
Med SuperOffice CRM har du en database propfyldt med kundeinformation - klar til at blive brugt. Hver gang du er i kontakt med en virksomhed, opretter du ny data, som kan tjene som kriterier for en udsendelsesliste.
Så før du udarbejder en udsendelse, kan du opdele og sammensætte din kontaktliste, lige som du vil. Først kan du ved hjælp af udvalg i SuperOffice gruppere personer, som har specifikke interesser eller behov tilfælles. Derefter kan du tilpasse dit budskab til hver gruppe, så alle får en besked, som de med stor sandsynlighed vil reagere på.
5. Email er let at måle
For hver udsendelse, du sender afsted, kan du følge leveringsrate, åbningsrate og antal af klik pr. link. Det kan hjælpe dig med at se, hvor meget du tjener som resultat af emailtrafikken. Disse tal er rigtig gode at for ledelsen for at vise, hvor meget du med marketing tilfører virksomheden.
En anden sidegevinst ved at måle emailresultater er, at du får et godt billede af, hvilke emner dine kunder synes om og ikke synes om. Du kan bruge denne indsigt til at gøre vinklen på dine artikler endnu skarpere og målrette dine kampagner endnu mere.
6. Du ejer kommunikationen
Mens rækkevidden for de sociale medier er faldende, begynder mange virksomheder at se ulemperne ved basere deres markedsføring på "lånt land". Da sociale medier ejer deres egne platforme og algoritmer, har de hele magten til at foretage forstyrrende ændringer i dine muligheder for at nå bredt ud. Og nogle sociale medier forsvinder måske helt.
Med email marketing har du lang større sikkerhed. Du ejer dine emaillister, og ingen kan tage kanalen fra dig, da ingen ejer email! Det betyder, at distributionsalgoritmer ikke bare ændres over natten og gør dine lister ubrugelige. Så på trods af mange forudsigelser om emailens død, er der ingen der kan beslutte at at droppe email. Du kan altså være sikker på, at du kan høste frugterne af de kræfter lægger i dine emaillister, i mange år endnu.
Det er selvfølgelig stadig vigtigt, at du gør dig fortjent til et godt rygte blandt internet service providers (ISPs) for at få dine emails igennem til indboksene. Og dine modtagere skal give dig tilladelse til at sende email til dem.
Men email marketing er stadig langt mere sikkert end at opbygge et stort publikum i kanaler som ejes af andre aktører.
Hvorfor gør alle det så ikke?
På trods af de indlysende fordele, findes der stadig marketingfolk, som ikke udnytter email marketing optimalt.
Hvis du er en af dem, hvilke forhindringer er det så, du oplever? Måske lyder det som alt for stort et arbejde. Måske tror du ikke, at du har den tid, energi eller de ressourcer, der skal til. Vi må alle prioritere, og når vi prioriterer, er det ofte de nemme opgaver, som vinder.
Eller måske mangler du bare et godt værktøj til email marketing?
Dine værktøjer kan bremse dig
Ingen tvivl om at gratis email marketing værktøjer er gode på mange måder, men specielt når det gælder brugervenlighed, har de også sine begrænsninger. En ulempe kan være, at gratis email værktøj ofte mangler gode analysemuligheder. Meget ofte vil du kun se kundens email adresse i resultatet og ikke navn, virksomhed og sted. Der er en grund til at gratis værktøj har disse begrænsninger.
Og hvis du stadig benytter Outlook eller Gmail til at sende dine nyhedsbreve, bliver det værre. Disse værktøjer indeholder ikke nogen form for måleredskaber overhovedet. Du ved ikke engang, om modtageren har set på din email! Det betyder, at du ikke ved, hvad der interesserer dit publikum, og du kan spilde en masse tid og kræfter. Derfor er et professionelt værktøj til email marketing bedre end din almindelige emailklient
Hvad er mine muligheder?
Vores professionelle værktøj til email marketing fungerer perfekt sammen med SuperOffice CRM
Med et email marketing værktøj, som integreres i dit CRM system får du adgang til utroligt meget værdifuld data om, hvordan modtagerne bruger det indhold, du sender ud. Og endnu vigtigere - du får at vide, hvem der reagerer på det.
Fordelene ved et CRM-integreret værktøj til email marketing er mange:
- Du ved præcis, hvad der fungerer eller ikke fungerer for modtagerne. Du kan se, hvor mange personer der har modtaget, åbnet og klikket på et link, lige så snart, de gør det.
- Du behøver ikke vedligeholde emaillister i regneark mere. Du kan udarbejde en liste over din målgruppe fra kunderne i din database og bruge den direkte som adresseliste i dine marketing udsendelser.
- Du har mulighed for at slå en person op og se den komplette kommunikationshistorik i dit CRM system. Du får en liste over alle de udsendelser, hver person har modtaget, og kan se, om de har åbnet den eller ej. Det bliver endnu nemmere at følge op på svarerne fra kunderne. Med udsendelsesværktøjet i SuperOffice Marketing brugerkategorien kan du opsætte links til automatiske handlinger i dit CRM system. Når modtagere klikker på dine links, kan det f.eks. udløse følgende automatiske handlinger:
- tilføj en besked i en sælgers kalender
- tilføj personen til et specifikt projekt
- opdater en interesse
Hvis du allerede har SuperOffice Marketing brugerkategorien/vores eMarketing værktøj, og ønsker at få opfrisket dine kompetencer, kan du se dig lidt omkring her: Learn the essentials of SuperOffice for marketers.
Hvordan kommer jeg i gang med et professionelt værktøj til email marketing?
Nu ved du, hvor vigtig email marketing kan være, og hvordan det kan hjælpe dig med at kommunikere med dine kunder.
Og udsendelsesværktøjet i SuperOffice Marketing brugerkategorien arbejder direkte sammen med din eksisterende database. Der er ikke behov for store database importer eller rensning! Det lyder godt, ikk?
Hvad venter du på?