Bruger & Admin Learning Support & FAQs Product updates Forums

Hvad skal jeg gøre når Web Tools ikke er tilknyttet?

Opdateret om 6. dec. 2021

Jeg oplever en eller flere af følgende:

  1. Jeg kan ikke åbne dokumenter direkte i Word,Excel eller Powerpoint, jeg bliver bedt om at downloade det først. 
  2. Når jeg forsøger at oprette en e-mail åbner Outlook ikke, men SuperOffices egen mailboks. 
  3. E-mail ikonet er grået ud og jeg kan ikke trykke på den. 

     
  4. Når jeg trykker gem i et eksisterende dokument gemmes ændringerne ikke i SuperOffice. 
  5. Når jeg ændre i en skabelon og gemmer er ændringerne ikke gemt i SuperOffice.
  6. Når jeg kigger under Personlige indstillinger - lokale indstillinger, står der Download SuperOffice Web Tools 

     
  7. Der er ingen konto opsat når jeg kigger højreklikker på SuperOffice ikonet på min statusbar og trykker under præferencer 



    Hvad går der galt og hvordan løser jeg det?

Lad os starte med at se om SuperOffice Web Tools er installeret:

Gå til din computers kontrolpanel og vælg tilføj fjern programmer, på denne liste skal du kigge efter  SuperOffice Web Extentions og SuperOffice MailLink:
 


Hvis disse ikke er på listen læs denne FAQ.

Hvis Web Tools allerede er installeret så kan det være at SuperOffice har mistet forbindelsen til Web Tools, du kan genskabe den på følgende måde:

  1. Klik Hovedmenu og vælg Download -> SuperOffice Web Tools. 

     
  2. I pop-op menuen vælg Personlig computer Hjem/Kontor tryk næste og vælg den e-mail klient du bruger. 
     
  3. Når du når til siden vist neden for skal du trykke på .  

     
  4. Når SoConfig filen er downloaded skal du køre den, du vil måske blive spurgt om dine logon information.  

     
  5. Nu vil nedestående konfirmations boks blive vist:

     
  6. Tryk på OK og refresh din browser, det kan være nødvendig at logge af og på SuperOffice.

Nu har du genskabt forbindelsen mellem SuperOffice og Web Tools. 

 

Hvis du bruger Outlook og E-mail ikonet fortsat er grået ud skal du prøve at oprette forbindelsen mellem Outlook og Lad os starte med at se om den rigtige mailklient er valgt:

  1. Tryk på Personlige indstillinger og vælg lokale indstillinger.
     
     
  2. Vælg Microsoft Outlook i feltet E-mailklient

Hvis Miscosoft Outlook er valgt og du fortsat har udfordringer så gør følgende:

  1. Åben Outlook og tryk på pilen i nederste højre hjørne af SuperOffice ribbon, dette vil åbne Mail Link indstillingerne 

     
  2. Åben SuperOffice Account 
  3. Vælg SuperOffice CRM (Web client)
  4. Indtast dit brugernavn til SuperOffoce
  5. Tryk på pilen for at få advancerede indstillinger
  6. Indtast din SuperOffice URL 
  7. Tryk nu på Test Connection

     
  8. Du vil nu blilve spurgt om dine login information, når du har indtastet dem tryk vil du få en konfirmation at forbindelsen er blevet skabt: 


 

Yderlig information

What is "SuperOffice Web Tools" and what does it do?

I denne artikel