Ik kan sommige vervolgactiviteiten niet zien in het Activiteiten tabblad in SuperOffice. Hoe kan ik dit oplossen?

Dit probleem kan meerdere oorzaken hebben. De meest voorkomende zijn de volgende:

1. De filter instellingen van datum en/of gebruikersgroep
    
2. De filter instellingen in de werkbalk onderin de Activiteiten tabblad venster
    
3. Privé-afspraken en dubbele afspraken zijn standaard als onzichtbaar ingesteld
    
4. De voorkeursinstelling om dagen vooruit te tonen
   
    

1. De filter instellingen van datum en/of gebruikersgroep

Je kunt controleren of de activiteiten gefilterd worden:

1. Klik op de knop Filter in de Activiteiten tabblad.
   
   
    
2. In het filtervenster kun je twee criteria aanpassen: de periode waarin de activiteit is aangemaakt en de gebruiker die deze heeft aangemaakt. In het veld Datum (1) kun je de periode uitbreiden als je denkt dat de activiteit in het verleden is aangemaakt. In de kolommen Groepen (2) en Medewerkers (3) kun je selecteren van wie de activiteiten in de lijst moeten worden weergegeven. Je kunt de snelkoppeling Allen (4) gebruiken als je activiteiten van iedereen wilt zien. Klik op OK (5) om de instellingen op te slaan.
   
   

2. De filter instellingen in de werkbalk onderin de Activiteiten tabblad venster

Controleer of de selectievakken Vervolgactiviteiten en Documenten in de werkbalk onderin de Activiteiten tabblad aangevinkt staan.

3. Privé-afspraken en dubbele afspraken zijn standaard als onzichtbaar ingesteld

Dat betekent dat als je collega een afspraak heeft aangemaakt die alleen voor haar zichtbaar is, deze niet voor jou zichtbaar zal zijn. Raadpleeg deze FAQ voor meer informatie.

Dubbele afspraken die standaard worden aangemaakt doordat meerdere contacten voor een afspraak zijn uitgenodigd, zijn voor iedereen verborgen behalve voor het contact dat de uitnodiging heeft verstuurd. Dit kan worden aangepast. Volg de onderstaande stappen om dit te wijzigen:

1. Klik op  en vervolgens op Voorkeuren.
   
   
    
2. Selecteer Functies (1), vervolgens kies Geaccepteerde uitnodigingen filteren (2) en zet de optie op Nee. Klik op Opslaan (3) wanneer je klaar bent.
   
   

 

4. De voorkeursinstelling om dagen vooruit te tonen

Sommige vervolgactiviteit types (zoals bepaalde taken en/of telefoongesprekken) zullen niet worden weergegeven als ze ver af in de toekomst geregistreerd staan. In dit geval kun je de instelling om dagen vooruit te tonen aanpassen, zodat de vervolgactiviteiten onder de Activiteiten en Verkoop tabbladen zichtbaar zijn. Dit kun je op de volgende manier doen:

1. Klik op  en vervolgens op Voorkeuren.
   
   
    
2. Selecteer Functies, kies Aantal dagen van tevoren weergeven en typ in het aantal dagen dat je vooruit wilt zien in de Activiteiten tabblad.
   
   

Meer informatie

FAQ: How does the Diary in SuperOffice CRM work, and how can I view and manage different types of activities?

Docs: Activiteiten