E-postmarkedsføring er kanskje gammel nytt, men har på ingen måte gått ut på dato. Forskere og markedsførere ser faktisk at e-postmarkedsføring vokser, og spår at denne trenden kommer til å bli enda tydeligere i 2016.
Mange spekulerte i om de siste åtte årenes bølge av sosial medier skulle bety slutten for e-postmarkedsføringen siden sosiale medier foregår i sanntid og oppmuntrer til toveiskommunikasjon mellom selskaper og kunder. Dette var så nytt og overveldende at mange trodde det kom til å ta livet av e-posten. Men e-postmarkedsføringen ser ut til å stå støtt. Metoden gir faktisk konsekvent høyere avkastning (ROI) enn sosial medier. (Høy ROI betyr at du får tilbake mer enn du har brukt på en investering).
E-post er nesten 40 ganger mer effektivt enn Facebook og Twitter kombinert når det gjelder å hjelpe et selskap med å skaffe nye kunder. McKinsey, 2014
For hver $1 som brukes, får du i gjennomsnitt $44,25 i avkastning når du investerer i e-postmarkedsføring. Direct Marketing Association
Med andre ord fortsetter e-postmarkedsføring å være en av de mest effektive metodene for å nå ut med budskapet ditt til markedet. På grunn av målbarhet og direktekommunikasjon er dette fortsatt en ledende kanal i markedsføringsmiksen, og e-post er langt ifra utdatert.
Hvorfor er det slik? Hvorfor utkonkurrerer e-postmarkedsføring alle andre markedsføringsmetoder når det gjelder avkastning på investering?
6 grunner til at e-postmarkedsføring er så effektivt
1. Stor rekkevidde
Markedsføringsbudskap i e-post har bedre mulighet til å ut til de ønskede mottakerne enn i andre kanaler.
E-postmarkedsføringsbudskap har en gjennomsnittlig leverbarhet på 90 %. Dette betyr at 90 % av sendt e-post når frem til den ønskede mottakerens innboks.
Til sammenligning er det slik at på Facebook ser kun 3 % av de ønskede mottakerne det du har postet i sin feed, ifølge en undersøkelse fra 2015. Dette fordi Facebook i økende grad begrenser organisk rekkevidde for å få selskaper til å heller kjøpe annonser.
Det spås at den organiske rekkevidden i sosiale medier snart er 0 %. Og selv før dette inntreffer er det ganske trygt å påstå at markedsføring via e-post har bedre sjanse til å bli lest enn det du poster i sosiale medier.
2. Det treffer direkte
Når du har fått en e-post inn i kundens innboks, er den trygt plassert og venter bare på å bli lagt merke til. Ingen algoritmer avgjør hvorvidt den er synlig for mottakeren. Den forsvinner ikke. Eieren av innboksen må gjøre noe med den – enten åpne den, slette den eller i det minste la blikket gli over den sammen med alle de andre uleste e-postene.
Du kan med andre ord være ganske sikker på at mottakeren til slutt kommer til å lese emnefeltet.
3. Vi foretrekker e-post i forretningskommunikasjon
En del av grunnen til at e-postmarkedsføring er så effektivt kan være at dette er en naturlig kanal for å håndtere forretninger. I løpet av årene har vi blitt vant til å få supportspørsmål, ordrebekreftelser og andre oppdateringer fra selskaper i innboksen. Disse e-postene er nødvendige og har ofte positiv verdi for oss (hurra, snart får jeg den nye iPhonen min!)
Når vi først er blitt vant til å få e-post fra et selskap blir skrittet til et markedsføringsbudskap mindre, og vi er mer mottakelige.
4. Det er enkelt å være relevant
Med e-postmarkedsføring har du full kontroll på målgruppen. Det betyr at du har bedre mulighet til å tilby innhold som er relevant for mottakeren.
Med SuperOffice CRM har du en database full av kundeinformasjon som er klar til bruk. Hver gang du er i kontakt med et selskap, oppretter du nye data som kan brukes som kriterier for en e-postliste.
Før du oppretter en e-postutsendelse, kan du segmentere kontaktlisten nøyaktig slik du ønsker. Først grupperer du mottakerne etter spesifikke, felles interesser og behov ved å bruke utvalg i SuperOffice. Etterpå tilpasser du budskapet til hver gruppe slik at alle får det innholdet som de mest sannsynlig responderer på.
5. E-post er lett å måle
For hver utsendelse kan du registrere leveringsrate, åpningsrate og antall klikk pr lenke. Ut fra dette kan du finne ut hvor mye du tjener som resultat av e-posttrafikken. Disse sifrene er perfekt å presentere for ledelsen for å vise hvor mye du som markedsfører tilfører selskapet.
En ekstra fordel når du registrerer effekt av e-post er at du lærer deg hvilke emner kundene dine liker og misliker. Denne kunnskapen kan du bruke til å tilpasse vinkelen i nye artikler og dermed gjøre kampanjene enda mer målrettede.
6. Du eier kommunikasjonen
Samtidig som rekkevidden til sosiale medier minsker, begynner mange selskaper å se ulempene ved å basere markedsføringstiltak på «lånt mark». Siden de sosiale mediene eier sine plattformer og algoritmer, har de all makt til å gjøre endringer som forstyrrer rekkevidden til budskapet ditt. Og sosiale medie-selskaper kan også forsvinne fra markedet.
E-postmarkedsføring er mye tryggere. Du eier e-postlistene og ingen kan ta kanalen fra deg, siden ingen eier e-post! Dette betyr at distribusjonsalgoritmer ikke kan endres over natten slik at listen din blir ubrukelig. Til tross for mange spådommer om e-postens død, kan ingen bestemme at e-posten skal legges ned. Dette betyr at du kan høste fruktene av arbeidet med å bygge e-postlister også i kommende år.
Du må imidlertid fortsatt gjøre deg fortjent av et godt rykte blant internettleverandører (Internet service provider) for å nå frem til innboksene. Og brukerne må gi deg tillatelse til å sende dem e-post.
Men e-postmarkedsføring er fortsatt mye sikrere enn å bygge opp et stort publikum i kanaler som eies av andre aktører.
Hvorfor gjør ikke alle dette?
Uansett hvor åpenbare fordelene er, finnes det markedsførere der ute som ikke fullt utnytter e-postmarkedsføring.
Hvis du er en av disse, hva er det som hindrer deg? Kanskje synes du det høres ut som for mye jobb. Kanskje du tror at du ikke har tid, energi eller de nødvendige ressursene. Vi må alle prioritere, og når vi prioriterer vinner oftest den enkleste oppgaven. Eller hindres du kanskje av at du ikke har tilgang til gode verktøy for e-postmarkedsføring?
Verktøyene dine kan stikke kjepper i hjulene
Selv om gratis e-postmarkedsføringsverktøy kan være bra på mange måter, særlig når det handler om brukervennlighet, har de også begrensninger. En ulempe kan være at gratis e-postverktøy i mange tilfeller har få analysemuligheter. Oftest ser du bare kundens e-postadresse i resultatet, og ikke navn, selskap og plassering.
Det er naturlig at gratisverktøy har begrensninger, og hvis du fortsatt bruker Outlook eller Gmail til utsending av nyhetsbrev har du enda færre muligheter. Disse inneholder ingen måleverktøy i det hele tatt. Du kommer ikke engang til å vite om mottakeren har sett på e-posten! Og når du ikke har mulighet til å registrere hva som fungerer for målgruppen er det fare for at du kaster bort mye tid og energi. Derfor er et profesjonelt e-postmarkedsføringsverktøy bedre enn en vanlig e-postklient.
Hvilke alternativer har jeg?
Vårt profesjonelle verktøy for e-postmarkedsføring fungerer sømløst sammen med SuperOffice CRM
Med et verktøy for e-postmarkedsføring som integreres i CRM-systemet får du tilgang til svært verdifulle data og kan se hvordan mottakerne interagerer med innholdet du sender ut. Og, det som er enda viktigere, du får vite hvem som reagerer.
Fordelene ved et CRM-integrert verktøy for e-postmarkedsføring er mange:
- Du ser hva som fungerer og ikke for mottakerne. Du kommer til å se hvor mange personer som har mottatt, åpnet og klikket på hver lenke i samme minutt som de gjør det.
- Du behøver ikke lenger å vedlikeholde excel-filer med e-postadresser. Du kan opprette mottakerlister i kundedatabasen og bruke dem direkte som adresselister for markedsføringsutsendelser.
- Du har mulighet til å slå opp på en person og se komplett kommunikasjonshistorikk i CRM-systemet. Du får se en liste over alle utsendelsene personen har mottatt, og om de har åpnet dem eller ikke.
- Det kommer også til å bli enklere å følge opp respons fra kunder. Med e-postverktøyet i brukerplanen Marketing kan du opprette lenker som utfører automatiske handlinger i CRM-systemet. Når mottakere klikker på lenkene, kan det utføres automatiske handlinger som:
- legge til en varsling i dagboken til en selger
- inkludere personen i et spesifikt prosjekt
- oppdatere en interesse
Hvis du allerede har SuperOffice med brukerplanen Marketing / eMarketing, og vil friske opp kunnskapene dine kan du bla gjennom denne delen for å lære det viktigste om SuperOffice for markedsførere.
Hvordan kommer jeg i gang med et profesjonelt verktøy for e-postmarkedsføring?
Nå vet du hvor viktig e-postmarkedsføring kan være og hvordan det kan hjelpe deg med å kommunisere med kundene dine.
Siden e-postverktøyet i brukerplanen Marketings fungerer sømløst sammen med databasen din, er det ikke nødvendig med store databaseimporteringer eller rensinger! Høres det bra ut?
Hva venter du på?