Her får du et sammendrag av de siste forbedringene.
Høydepunkter:
- Online malbibliotek med 100 nye valg
- Pocket CRM: enklere å sette opp avtaler
- Chat: innhent samtykke og angi åpningstider
- Skjemaer: legg til engasjerende felter for tilbakemeldinger
Online malbibliotek med over 100 nye valgmuligheter
E-postmarkedsføring er fremdeles på toppen av listen over de beste digitale markedsføringsverktøyene, det er en enkel metode for å holde kontakten med kundene dine.
For å hjelpe deg å lage e-poster og webskjemaer som passer alle behov i bedriften har vi samlet over 100 nye e-postmaler og mange maler for skjemaer. De spenner over mange forskjellige temaer for å passe bedre til budskapene du vil ha ut.
Malene varierer fra enkle hilsener til nyhetsbrev. De inneholder også forskjellige funksjoner som hjelper deg å nå ut med budskapet ditt. Det har blitt enklere å gjøre utsendelsene mer personlige, og vi har tenkt nøye gjennom hvor du kan plassere grafikk, overskrifter og tekstfelter. Da sparer du tid på layout og andre detaljer, og kan konsentrere deg om det riktige budskapet og innholdet.
Malene er gruppert etter temaer og layout. Temaene er invitasjoner, nyhetsbrev, varslinger/orienteringer, feriehilsener, salg og de fire årstidene. De forskjellige layout-designene er navngitt etter kolonner og rader. Alle malene er søkbare etter farger, bilder og type tema.
Du finner det nye online malbiblioteket ved å velge Markedsføring i venstremenyen og klikke på fanene Meldingsmaler og Skjemamaler.
Disse nye funksjonene er allerede tilgjengelig for deg som bruker SuperOffice CRM Online. Har du SuperOffice CRM lokalt installert eller bruker en tidligere versjon, så trenger du å oppgradere til versjon 8.4.
Vi fortsetter å legge til nyheter i vårt utvalg av maler, så følg med for nye design som kommer framover.
Pocket CRM: Enklere å gjøre avtaler
Pocket CRM har fornyet seg og fått flere nye funksjoner som gjør det enklere å administrere avtaler når du er på farten.
Skjermbildet for avtaler i Pocket CRM har fått et nytt design som gjør at du kan se og endre nøkkelinformasjon. I testperioden lyttet vi til kundenes tilbakemeldinger og gjorde noen ekstra forbedringer. Derfor kan du nå:
- Bruke dra og slipp for å opprette nye avtaler
- Velge avtaletype fra en nedtrekksmeny eller fra forslag som kommer opp når du starter å skrive
- Legge til deltakere ved først å finne firmaet og så velge fra ansattlisten
Når du først har opprettet avtalen er redigeringsfunksjonen nå mer synlig på skjermen.
Mer bruk av dra og slipp gjør grensesnittet for avtaler i Pocket CRM mer brukervennlig. Når du legger til en avtale i visningen for Dag eller Uke, angir du starttid og kan ganske enkelt dra avtalen ned til sluttiden i stedet for å skrive det inn i et nytt felt. Du kan også enkelt flytte hele avtalen ved å dra og slippe den på det tidspunktet du ønsker.
Trenger du å spørre en deltaker et raskt spørsmål? Eller kanskje ringe dem inn i møtet? Nå kan du enkelt ringe en hvilken som helst møtedeltaker ved å sveipe og klikke, direkte fra skjermen for avtaler. Bare gå til MED-fanen og sveip den aktuelle personen til venstre. Da får du opp et ringe-ikon.
Bruker du ikke den mobile varianten av SuperOffice ennå? I denne videoen ser du mer om fordelene ved å ha SuperOffice CRM i lomma. I denne guiden lærer du skritt for skritt hvordan du får tilgang på CRM-data fra mobilen.
Chat: Innhent samtykke og angi åpningstider
GDPR er kommet for å bli og vi fortsetter jakten på nye verktøy som gjør det enkelt for deg å etterleve reglene. Nå har vi lagt til funksjoner for samtykke i SuperOffice Chat. Det betyr at du nå kan dokumentere alle prospekter eller kunder som blir registrert i bedriftens SuperOffice CRM via chat.
Alt du trenger å gjøre er å aktivere samtykke-funksjonen i Innstillinger og vedlikehold og linke bedriftens personvernerklæring til den. Når du har gjort det vil hver ny chat automatisk innhente samtykke gjennom et registreringsskjema som kontakten må fylle ut før samtalen starter. Samtykket blir automatisk dokumentert og lagret i Personkortet under Hjemmel.
Du kan også definere åpningstider og når dere er tilgjengelige for chat.
Da unngår du at personer som vil kontakte dere opplever å bli ignorert. I stedet blir de som kontakter dere utenfor åpningstidene møtt av et skjema og slipper vente forgjeves på at noen skal svare på chatten.
Som administrator av chatten kan du nå også styre statusen til teamet ditt. Hvis noen har gått for dagen og glemt å sette status som Borte kan du nå gjøre det for dem.
Disse nye funksjonene er allerede tilgjengelig for deg som bruker SuperOffice CRM Online. Har du SuperOffice CRM lokalt installert eller bruker en tidligere versjon, så trenger du å oppgradere til versjon 8.4.
Skjemaer: Legg til forskjellige felter for vurderinger
Integrerte webskjemaer samler informasjon om besøkende bedriftens webside eller fra e-postutsendelser. Dataene lagres automatisk i bedriftens SuperOffice CRM.
I de nye webskjemaene kan du nå be kundene gi tilbakemeldinger på en visuell og engasjerende måte. Du kan legge til vurderinger i skjemaene i form av terningkast, stjerner, nummerskalaer, tomler eller smilefjes. Da er det enkelt for kundene å si hva de mener om produkter, tjenester eller andre ting.
Du kan også be kundene vurdere dere etter standarden “Net Promoter Score” (NPS) – en mye brukt måling for kundetilfredshet.
Når folk gir sin stemme blir det automatisk summert i en graf du enkelt kan bruke videre.
Disse nye funksjonene er allerede tilgjengelig for deg som bruker SuperOffice CRM Online. Har du SuperOffice CRM lokalt installert eller bruker en tidligere versjon, så trenger du å oppgradere til versjon 8.4.
Lær mer om skjemaer og oppdag 6 fordeler du får når du bruker skjemaer som er integrert med SuperOffice CRM.
Det var de produktnyhetene vi hadde i denne omgang. Men vi vil alltid fortsette å oppdatere, oppgradere og ta i bruk ny teknologi som gjør det enda mer givende å bruke CRM.
Hvis du vil vite mer om alle nye funksjoner i SuperOffice CRM 8.4 kan du lese dokumentet What’s new in SuperOffice 8.4 (pdf).