Her får du vite mer om:
- Lagre samtykker og interesser for e-postmarkedsføring
- Lag en personlig URL til kunder slik at de kan bestemme abonnements preferanser
- La systemet verifisere personverninnstillinger for e-postmarkedsføring
- Få full kontroll på preferanser for e-postmarkedsføring
- Lag e-post utsendelser basert på personlige preferanser
- Priser og tilgjengelighet
Lagre samtykker og interesser for e-postmarkedsføring
GDPR gir kontrollen tilbake til individene når det kommer til direkte markedsføring.
I dagens nye markedsføringsklima trenger bedrifter å sende relevant kommunikasjon til riktig tid. For å gjøre det trenger de å ha kunnskap om hva personene ønsker å motta, og ha kontroll på den innsikten til enhver tid.
SuperOffice CRM har en rekke nye funksjoner som hjelper bedriften din med dette.
E-post-tillatelser er en form for eksplisitt samtykke som kan lagres i SuperOffice CRM. Dette kan du lese mer om i avsnittet om håndtering av samtykke.
Du må også sikre deg at dere ikke sender e-postmarkedsføring til personer som ikke har gitt sitt samtykke til nettopp det. Det er en ny funksjon i ”Utsendelser” som automatisk unngår å sende til personer som ikke har gitt samtykke.
I tillegg får kontaktpersonene dine en mulighet til å fortelle deg hvilke typer innhold de vil motta. Dette er hva vi kaller håndtering av abonnementer.
Om du lager forskjellige kategorier av utsendelser kan du sende målgruppene relevant innhold som de forventer, til rett tid. Det kan bidra til bedre resultater på e-postkampanjene dine.
Se en video hvor du lærer å lage/endre abonnementstyper i SuperOffice.
Lag en personlig URL til innstillinger av abonnements preferanser
Kontaktpersonene vil få muligheten til å oppdatere innstillingene for abonnementene sine på en personlig profilside som blir automatisk generert av SuperOffice CRM.
På denne siden kan en person for eksempel melde seg på eller av forskjellige utsendelser. Disse handlingene blir automatisk registrert i SuperOffice. Dere trenger aldri mer manuelt oppdatere lister eller preferanser for kontaktpersoner. Dere vil alltid ha oppdaterte og nøyaktige data om hva slags abonnementer målgruppene foretrekker.
URL kan du legge inn I forskjellige e-poster du sender til kontaktpersonen, for eksempel i den automatiske bekreftelsen du sender når en kontaktperson registreres for første gang. Eller du kan inkludere den i en hvilken som helst standard mal i SuperOffice CRM.
Få full kontroll på preferanser for e-postmarkedsføring
Alle samtykker og juridiske hjemler som du registrerer i SuperOffice CRM blir synlige når du klikker på feltet for “Hjemmel” i et kontaktpersonkort. Dette gjelder også samtykke til e-postmarkedsføring. Dette samtykket er også synlig i fanen for ”Interesser” på det aktuelle kontaktpersonkortet.
Så snart en kontaktperson har sagt ja til å motta e-postmarkedsføring blir forskjellige innholdskategorier (abonnementstyper) også synlige.
På denne måten er det enkelt for deg å vite hvilke preferanser hver enkelt kontakt har valgt.
Hvis en person ombestemmer seg og vil fjerne samtykket for e-postmarkedsføring kan hun eller han gjøre det på sin personlige profilside.
Denne handlingen vil skru av innstillingen for e-postmarkedsføring i bedriftens SuperOffice CRM-database, og abonnementstypene vil ikke lenger være synlige. Kundens samtykke vil registreres som ”Trukket tilbake” under ”Hjemmel”.
I den nye versjonen av SuperOffice CRM vil et tilbaketrukket samtykke erstatte visningen av den nåværende avkryssingsboksen ”Ingen utsendelse” og kontaktpersonen vil automatisk utelates fra alle utsendelser.
La systemet verifisere personverninnstillingene for e-postmarkedsføring for deg
Du kan sette opp systemet for å være sikker på at du ikke sender noe til personer som ikke har gitt samtykke til det.
I tillegg vil systemet også sørge for at en person kun får tilsendt den type utsendelse hun eller han har bedt om.
Du kan aktivere denne funksjonaliteten i modulen for «innstillinger og vedlikehold» i SuperOffice CRM. Inntil du gjør det, så vi vil SuperOffice CRM se bort fra samtykker og preferanser for abonnementer, og det vil ikke være noen forskjell i måten du bruker utsendelser i dag.
Lag e-post utsendelser basert på abonnementer
Den nye funksjonaliteten for håndtering av abonnementer gjør det enklere å opprette målgrupper for markedsføringsaktivitetene dine.
Siden kontaktpersonene dine får muligheten til å fortelle deg hvilke utsendelser de vil motta, så trenger du å lage et utvalg basert på den abonnementstypen du vil sende ut.
Når du gir målgruppene det de spør etter kan resultatene for utsendelsene også bli bedre.
Noen ganger trenger du å sende en beskjed til kontaktpersonene som går utenfor abonnementene deres. Du kan for eksempel ha behov for å sende en viktig melding til eksisterende kunder.
Hvis du har aktivert funksjonen for automatisk filtrering under ”Utsendelser” trenger du å overstyre reglene for samtykke og abonnement. Det er en rettighet som kan tildeles brukere i ”Innstilliger og vedlikehold”.
Priser og tilgjengelighet
De som bruker SuperOffice CRM Online og SuperOffice 8.2 i versjoner for web eller windows vil få den nye funksjonaliteten for håndtering av abonnementer gratis, inkludert for alle brukere.
Den nye funksjonaliteten for håndtering av abonnementer blir tilgjengelig 13. mars.
Hvis du bruker CRM Online har du allerede blitt oppgradert automatisk, og du kan starte å bruke de nye funksjonene umiddelbart.
Hvis du har SuperOffice installert på egen server, så må dere kjøre versjon 8.2 eller nyere.
Vennligst legg merke til at dersom dere bruker en tidligere versjon av SuperOffice CRM, så må dere oppgradere for å få tilgang til det nye settet av funksjoner for håndtering av abonnementer og den andre nye funksjonaliteten for personvern.
Les også:
- Dokumentere grunner og formål for lagring og bruk av persondata
- Masseoppdatering av data
- Dette kan du forvente etter oppgraderingen til SuperOffice 8.2 (bare brukere av CRM Online)
- Tilgjengelige tjenester som gir deg best mulig utbytte av den siste versjonen