Hva gjør du når SuperOffice Outlook-tillegget ikke vises i Outlook?

Det kan være fire grunner til denne situasjonen:

• Du har nylig oppdatert Windows eller Microsoft Office på datamaskinen din.
   
• Outlook mener at SuperOffice-tillegget kjører for sakte, noe som påvirker den totale Outlook-ytelsen.
   
• Datamaskinen din, Microsoft Office-pakken eller Outlook-programmet krasjet like før SuperOffice-tillegget forsvant.
   
• Mail Link ble installert av en annen Windows-bruker enn den som bruker Outlook.
   

For å få SuperOffice Ribbon tilbake, følg trinnene nedenfor:

1. Høyreklikk på Outlook-faneområdet og klikk på Customize the Ribbon i menyen.
   
   
2. Naviger til seksjonen Add-Ins og søk etter SuperOffice-tillegg der:
   
   •    Hvis du fant SuperOffice-tillegg i Aktiv tillegg (1), følg denne veiledningen.
   
   •    Hvis SuperOffice-tillegg er i Inaktive tillegg (2), følg denne veiledningen.
   
   •    Hvis SuperOffice-tillegg er i Deaktiverte tillegg (3), følg denne veiledningen.
   
   •    Hvis du ikke finner SuperOffice-tillegg i listen, følg denne veiledningen.

 

 

SuperOffice-tillegg er i delen Aktive tillegg

Hvis du finner SuperOffice-tillegg i Aktive tillegg-delen, selv om den ikke er synlig i Outlook tillegg, kan det være at:

•  Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (VSTO), som er en forutsetning for at SuperOffice Ribbon skal fungere, er ikke installert på datamaskinen. Last ned den herfra.
   
•  Problemet skyldes en kjent feil. Informasjon om den finner du her. 

 

​SuperOffice-tillegg er i delen Inaktive tillegg

Gjør følgende:

1. Nederst i skjermen velg COM Add-ins (1) fra Manage-menyen, og klikk Go (2).
   
   
2. Huk av for SuperOffice-tillegg (1) og lukk dialogboksen ved å klikke OK (2).
   
    
3. SuperOffice-tillegg skal være synlig nå. I noen tilfeller må du starte Outlook på nytt før Tillegg dukker opp igjen.
   
   Merk! Hvis du ved siden av Load Behavior ser status Slettet eller Ikke lastet, må SuperOffice-tillegg Load Behavior Windows Registry justeres, sjekk denne FAQen som forteller hvordan du gjør det.
   

 

SuperOffice-tillegg er i delen Deaktiverte tillegg

Gjør følgende:

1. Nederst i skjermen, velg Deaktiverte elementer (1) fra Manage-menyen, og klikk Go (2).
   
   
2. Velg SuperOffice-tillegg (1), klikk Aktiver (2) og Lukk (3) dialogboksen.
   
   
3. Deretter velger du COM Add-ins (1) på samme sted og klikker Go (2) igjen.
   
   
4. Huk av for SuperOffice-tillegg (1) og lukk dialogboksen ved å klikke OK (2). SuperOffice-tillegg skal være synlig nå. I noen tilfeller må du kanskje starte Outlook på nytt før Tillegg  dukker opp igjen.
   
   
   
   Merk! Hvis du ved siden av Load Behavior ser status Slettet eller Ikke lastet, må SuperOffice -tillegg Load Behavior Windows Registry justeres, sjekk denne FAQen som forteller hvordan du gjør det.

 

SuperOffice-tillegg finnes ikke i listen

Hvis du er sikker på at SuperOffice Mail Link er installert på datamaskinen, men SuperOffice-tillegg ikke vises i Outlook-tilleggslisten, prøv å installere Mail Link på nytt. Sjekk denne FAQen hvordan du gjør det.

Etter å ha installert Mail Link på nytt, sjekk om SuperOffice-tillegg er synlig. Hvis ikke, må du sjekke om en SuperOffice registernøkkel (regedit.exe) er opprettet i Windows-profilen din. For å gjøre det i regedit.exe, naviger til HKEY \ Current User \ Software \ Microsoft \ Office \ Outlook \ Addins der du kan se en nøkkel som heter SuperOfficeRibbon-Outlook.



Hvis den ikke ble opprettet automatisk, skyldes det oftest manglende rettigheter på Windows-profilen. I denne situasjonen foreslår vi:

• enten å gi brukeren lokale administratorrettigheter på datamaskinen og prøve å installere Mail-linken med .msi-filen

• eller å importere / kopiere manglende registernøkler fra datamaskinen der SuperOffice Ribbon er synlig, se denne FAQen hvordan du gjør det.

Merk! Feil redigering av Windows-register kan skade din datamaskin eller din server permanent (hvis du jobber med Citrix / Terminal Server), så ikke rediger og ikke slett noen nøkler hvis du ikke er sikker på hvorfor du gjør det. Vi anbefaler deg å ta kopi av Windows-registeret før du foretar noen endringer. Du finner instruksjoner om dette i denne artikkelen.

​

Mer informasjon

FAQ: What to do if SuperOffice Ribbon gets disabled every time we start Outlook?

FAQ: What can I do when I run into the problems with archiving e-mails from Outlook to SuperOffice CRM?