Bruker & Admin Learning Support & FAQs Product updates Forums

Hva skal jeg gjøre når jeg får et varsel om at en annen person redigerer dokument jeg prøver å åpne i SuperOffice CRM?

Oppdatert på 9. jun. 2025

Jeg vil redigere et dokument i SuperOffice CRM, men får jeg et varsel som sier:

Dette dokumentet er under redigering av…. Du vil ikke kunne redigere dokumentet og lagre endringene. Vil du åpne det i lesemodus? 

Min kollega, som er nevnt i varselet, jobber ikke med dette dokumentet.

Hvorfor skjer det, og hvordan fikser jeg det?

Denne situasjonen kan oppstå når datamaskinen slås av før dokumentet er lagret, eller når WebTools ikke er riktig konfigurert. Når en bruker åpner et dokument, blir det sjekket ut av systemet for andre brukere for å hindre at flere personer redigerer det samme dokumentet samtidig og overskriver hverandres endringer. Når en bruker ikke har WebTools riktig konfigurert, blir ikke dokumentet sjekket inn igjen etter at brukeren lukker det. Endringene brukeren gjorde blir da ikke lagret tilbake i SuperOffice, og andre brukere vil ikke kunne åpne dokumentet.

For å forhindre at dette skjer i fremtiden, må du sørge for at alle dokumenter er lagret (skjermbilde 1) og lukket (skjermbilde 2) før du slår av datamaskinen eller avslutter SuperOffice CRM. Sjekk også at brukeren som sist åpnet dokumentet har WebTools riktig konfigurert. Se denne FAQ-artikkelen for å lære hvordan du konfigurerer WebTools riktig: What to do when e-mails and documents from SuperOffice CRM stopped opening with Microsoft Office programs?

 

Skjermbilde 1 

Skjermbilde 2


Det er to måter å løse dette på:

  1. Åpne, lagre og lukke dokumentet på en annen datamaskin.
     
  2. Hente sist lagrede versjon av dokumentet.




Åpne, lagre og lukke dokumentet på en annen datamaskin.
 

Be kollegaen din om å åpne og lukke dokumentet igjen. Dette vil sikre at dokumentet er sjekket inn (lagret på) SuperOffice CRM og andre brukere vil kunne åpne og jobbe med det.

Hvis dette ikke hjelper,  følg trinnene nedenfor:

  1. Klikk på Windows Tray og velg SuperOffice-applikasjonen. Høyreklikk på SuperOffice Web Tools-ikonet og klikk på Oppgave.

  2. Hvis en bruker ikke jobber med andre dokumenter i SuperOffice CRM, skal bare Check Alarm-oppgaven være synlig i listen. Hvis det er flere oppgaver i listen, da skal du fjerne dem fra listen ved å klikke på Slett-knappen.




 

Hente sist lagrede versjon av dokumentet.

Merk! Hvis du bruker dette alternativet, vil de siste endringene  i dokumentet gå tapt. Derfor anbefaler vi å starte med å prøve det første alternativet først. 

Følg trinnene nedenfor hvis du vil hente  den sist lagrede versjonen av dokumentet:

  1. Finn dokumentet i  Aktiviteter og høyreklikk på det. Klikk på alternativet Dokument i rullegardinmenyen.

  2.  Klikk på Oppgave -knappen nederst i venstre hjørne og velg  Hent lagret versjon. 

Nå skal du kunne bruke dokumentet  igjen.

For å sikre at dokumenter blir sjekket inn (lagret) riktig, må du sørge for at alle brukere har installert og konfigurert SuperOffice Web Tools.

I SuperOffice Web Tools -innstillinger kan du også velge Suggest check-in when editing is complete -alternativet. Dette vil minne deg å sjekke inn dokumentene.


 

Mer informasjon

Help file: Sjekke ut\inn dokumenter 

I denne artikkelen