Her er et sammendrag af vores seneste forbedringer.
Vigtigste nyheder:
- Online skabelonbibliotek: Mere end 100 nye muligheder
- Pocket CRM: Nemmere at oprette aftaler
- Chat: Indhent samtykke og angiv åbningstider
- Formularer: Tilføj anmeldelser
Online skabelonbibliotek: Mere end 100 nye valgmuligheder
Da email marketing stadig topper listen over de bedste måder til at markedsføre din virksomhed digitalt, har du brug for en nem måde at holde kontakten med dine kunder på.
For at hjælpe dig med at udarbejde emails og webformularer, som passer til alle din virksomheds behov, har vi udarbejdet mere end 100 nye emailskabeloner og en række formularskabeloner med en bred vifte af temaer, som bedre passer til det budskab, du vil have frem.
Disse skabeloner spænder bredt fra helt enkle hilsner til nyhedsbreve og indeholder forskellige funktioner for at sikre, at du får succes med at levere dit budskab. Med alt fra tilpasninger til nøje gennemtænkte placeringer af billeder, overskrifter og kolonner har vi samlet et solidt udvalg af skabeloner, som vil spare dig tid, når det gælder layoutdetaljer, så du kan fokusere på indholdet.
Alle skabeloner er grupperet efter temaer og layout. Temaerne er invitationer, nyhedsbreve, notifikationer, hilsner i forbindelse med helligdage og ferier, salg og de fire årstider. Samtidig er de forskellige layout og designs navngivet i forhold til deres kolonner og rækker. Alle skabelonerne er søgbare efter farver, billeder og temaer.
Det nye Online skabelonbibliotek findes i Markedsføring under Meddelelsesskabeloner og Formularskabeloner.
Disse funktioner er allerede tilgængelige, hvis du bruger SuperOffice CRM Online. Hvis du har SuperOffice CRM installeret på egne servere eller bruger en tidligere version af SuperOffice CRM, må du først opgradere til version 8.4.
Vi vil løbende tilføje flere valgmuligheder til udvalget af skabeloner, så hold øje med flere designs, som er på vej til dig!
Lær mere om at arbejde med skabeloner (Kun på engelsk)
Pocket CRM: Nemmere at oprette aftaler
Pocket CRM er blevet moderniseret med en masse nye funktioner for at gøre den nemmere og hurtigere at håndtere og oprette aftaler på farten.
Det nye redesignede skærmbillede for aftaler i Pocket CRM gør det nemmere for dig at se og redigere vigtig information.
Under testperioden modtog vi feedback fra kunder om disse nye funktioner og har foretaget yderligere forbedringer. Så du kan nu:
- Bruge "drag & drop" funktionen til at oprette nye aftaler,
- Definere typen af aftale ved at vælge fra drop-down menuer eller ved at begynde at skrive, og der vil komme forslag frem,
- Tilføje deltagere til en aftale ved først at finde firmaet og så vælge fra listen af medarbejdere.
Når aftalen er oprettet, er redigeringsmuligheden nu meget mere synlig på skærmen.
Med mere "drag & drop" funktionalitet er det nu meget mere brugervenligt at arbejde med aftaler i Pocket CRM. Når du tilføjer en ny aftale i Dag eller Uge visningen og har valgt et starttidspunkt, kan du nemt trække aftalen ned til sluttidspunktet i stedet for at skrive det i et nyt felt. Eller flyt nemmere hele aftalen med "drag & drop" til det ønskede tidspunkt.
Har du brug for at stille et hurtigt spørgsmål til en deltager eller ringe efter dem til et møde? Du kan nu ringe til enhver deltager i et møde med et nemt swipe og et klik direkte fra aftaler. Du skal bare gå til MED fanen, skubbe til venstre på den person, du ønsker at kontakte, og telefon-ikonet kommer frem.
Bruger du endnu ikke den mobile klient til SuperOffice? Se fordelene ved at have SuperOffice CRM i din lomme (video) og lær, hvordan du får adgang til CRM-data på din mobile enhed (trin-for-trin guide).
Chat: Indhent samtykke og angiv åbningstider
GDPR er kommet for at blive, og vi finder løbende nye måder at hjælpe dig med at leve op til lovgivningen uden besvær. Vi har nu tilføjet samtykke-funktionalitet til SuperOffice Chat. Det betyder, at enhver kunde eller kundeemne, som kommer ind i din SuperOffice CRM via chat, nu tydeligt vil blive dokumenteret med dette.
Du skal bare aktivere chat samtykkefunktionaliteten i Indstillinger og vedligehold og tilknytte din Privacy-erklæring til den. Når det er gjort, vil hver eneste ny chat automatisk indhente samtykke gennem en registreringsformular, som dine kontaktpersoner skal udfylde, før samtalen starter.
Dette samtykke bliver så automatisk dokumenteret og gemt på Personkortet under Retsgrundlag.
Du kan også angive dine Åbningstider, hvor du er tilgængelig på chat.
På den måde ignorerer du ikke de personer, som kontakter dig! I stedet ser de kunder, som besøger din hjemmeside uden for dine åbningstider, en offline formular og venter ikke forgæves på, at nogen svarer dem.
Som chat-administrator kan du nu også styre statusser for dit supportteam. Hvis en af dem er gået for i dag uden at sætte sin status til Ude, kan du nu gøre det for dem.
Disse funktioner er allerede tilgængelige, hvis du bruger SuperOffice CRM Online. Hvis du har SuperOffice CRM installeret på dine egne servere eller bruger en tidligere version af SuperOffice CRM, må du først opgradere til version 8.4.
Formularer: Tilføj anmeldelser
Integrerede webformularer er en god måde til at fange information om besøgende på din hjemmeside eller fra dine udsendelser og automatisk få informationen gemt i din SuperOffice CRM.
Webformularer giver dig nu mulighed for at tilføje anmeldelser til dine kunder. Hvis du tilføjer et felt til anmeldelse på en webformular - det kan være terninger, stjerner, en tal-skala, tommelfinger op/ned eller smileys - er det en sjov måde til straks at få feedback og få at vide, hvad kunderne mener om dit produkt, dine serviceydelser eller tilbud.
Du kan også bede dine kunder om at bedømme dig med “Net Promoter Score” (NPS) – en kendt metode til at måle kundetilfredshed.
Resultatet af bedømmelserne sammenregnes automatisk og præsenteres for dig i en graf, der er nem at læse.
Disse funktioner er allerede tilgængelige, hvis du bruger SuperOffice CRM Online. Hvis du har SuperOffice CRM installeret på dine egne servere eller bruger en tidligere version af SuperOffice CRM, må du først opgradere til version 8.4.
Lær mere om formularer og få 6 gode grunde til, at du skal bruge integrerede webformularer i SuperOffice CRM.
Det var alt for denne gang. Men vi vil holde dig informeret i takt med, at vi løbende opdaterer, opgraderer og indarbejder nye teknologier, som vil gøre dit CRM-smil endnu bredere.
For at lære alt om de nye og forbedrede funktioner og funktionalitet i SuperOffice CRM 8.4, kan du læse dette dokument Nyheder i SuperOffice 8.4 (pdf).