Få mere at vide om:
- Gem samtykke til og interesse for e-marketing
- Opret en personlig URL til dine kontaktpersoner, så de selv kan vælge e-marketing præferencer
- Få fuld kontrol over e-marketing præferencer
- Lad systemet verificere indstillinger til beskyttelse af persondata til e-marketing
- Opret udsendelseslister baseret på personlige præferencer
- Priser og tilgængelighed
Gem e-marketing samtykker og interesser
GDPR lovgivningen giver kontrollen tilbage til den enkelte person, når det gælder direkte markedsføring.
Ifølge mange europæiske love, som dækker lokale markedsføringsregler, må en virksomhed kun sende digital markedsføring til personer, som har givet tilladelse til dette. Den nye markedsføringsarena, hvor virksomhederne skal sende relevant og forventet kommunikation, kræver, at en virksomhed har kendskab til og styr på hvilken type kommunikation, en person ønsker at modtage.
SuperOffice CRM tilbyder en række nye funktioner, som hjælper dig med at håndtere dette.
Email tilladelser er en form for eksplicit samtykke, og disse kan gemmes i SuperOffice CRM. SuperOffice CRM hjælper dig med at gemme denne form for eksplicit samtykke som beskrevet under Samtykkehåndtering.
Derudover skal du også sikre, at du ikke sender e-marketing emails til personer, som ikke har givet dig samtykke til dette. Der er kommet en ny funktion under Udsendelser, som hjælper dig med at undgå at sende e-marketing emails til personer, som ikke har givet dig samtykke hertil.
Samtidig får dine kontaktpersoner mulighed for at fortælle dig, hvilke typer af kommunikation, de ønsker at modtage fra dig. Det kalder vi “Abonnementshåndtering”.
Ved at lave forskellige kategorier af udsendelser, kan du sende relevant og forventet kommunikation til din målgruppe på det helt rigtige tidspunkt. Det giver bedre resultater af dine e-marketing kampagner.
Lær hvordan du opretter forskellige abonnementstyper i SuperOffice CRM.
Opret en personlig URL, så dine kontaktpersoner selv kan vælge e-marketing præferencer
Dine kontaktpersoner får mulighed for at opdatere deres abonnementspræferencer via en personlig profilside, som automatisk generes af SuperOffice CRM.
På denne side kan en person f.eks. til- eller framelde sig forskellige typer af udsendelser, og det registreres automatisk i SuperOffice. Det er slut med manuelle opdateringer af lister eller kontaktinteresser! I stedet har du altid opdateret og præcis data om, hvilken type kommunikation din målgruppe foretrækker.
Du kan medtage denne URL i forskellige emails, som du sender til dine kontaktpersoner; f.eks. i den automatiske bekræftelsesemail, som sendes, første gang kontaktpersonen registreres eller i en hver standard email eller udsendelsesskabelon i SuperOffice CRM.
Kontrol over e-marketing præferencer
Alle samtykker og retsgrundlag, som du registrerer i SuperOffice, er synlige, når du klikker på feltet “Retsgrundlag” på kontaktpersonkortet. Det gælder også Samtykke til E-marketing. Dette samtykke er også synligt på fanen "Interesser" på det aktuelle kontaktpersonkort.
Så snart en kontaktperson har sagt "ja" til at modtage din e-marketing kommunikation bliver forskellige kategorier (abonnementstyper) synlige.
På den måde kan du nemt vide, hvilke typer en kontaktperson har valgt.
Hvis personen ombestemmer sig og beslutter at fjerne sit Samtykke til e-marketing, kan han tilbagetrække det på sin personlige profilside.
Denne handling vil slå E-marketing knappen fra i din SuperOffice CRM database, kundens samtykke registreres som “tilbagetrukket”. Derefter vil abonnementstyper ikke længere være synlige. I den nye version af SuperOffice CRM erstatter tilbagetrukket e-marketing samtykke nu “Ingen udsendelser” afkrydsningsboksen og kontaktpersonen bliver automatisk fjernet fra alle udsendelser.
Lad systemet verificere indstillinger til beskyttelse af persondata til e-marketing
Som tidligere nævnt må du i mange europæiske lande kun sende digitale marketingemails til personer, som har givet deres tilladelse til det.
Du kan opsætte systemet, så du sikrer, at du ikke sender e-marketing til personer, som ikke har givet samtykke.
Derudover vil systemet sikre, at personer kun modtager den type kommunikation, som de har tilvalgt.
Du kan aktivere denne funktion under Indstillinger og Vedligehold i SuperOffice CRM. Indtil du gør det, vil SuperOffice CRM se bort fra samtykker og abonnementspræferencer, og der er ingen ændringer i forhold til den måde, du bruger Udsendelser i dag.
Opret udsendelseslister baseret på præferencer
De nye funktioner til Abonnementshåndtering gør det nemmere for dig at oprette målgrupper til dine marketingaktiviteter.
Da dine kontaktpersoner nu kan fortælle dig, hvilke typer af kommunikation de ønsker at modtage, skal du bare udarbejde et udvalg baseret på den kommunikationstype, du ønsker at udsende.
Ved at give din målgruppe, det de efterspørger, vil du forbedre resultaterne af dine udsendelser.
En gang imellem har du måske behov for at sende en besked til dine kontaktpersoner uafhængigt af deres abonnementspræferencer. Du kan f.eks. have behov for at sende en vigtig besked til dine eksisterende kunder.
Hvis du har aktiveret den automatiske filtreringsfunktion under Udsendelser, er du nødt til at overstyre reglerne for samtykke og abonnementshåndtering. Det er en rettighed, som du kan tildele brugere under Indstillinger og Vedligehold.
Priser og tilgængelighed
Brugere af SuperOffice CRM Online og SuperOffice 8.2 web eller windows versioner vil få de nyeste funktioner til Abonnementshåndtering gratis, inklusiv i alle brugerkategorier.
De nye funktioner til Abonnementshåndtering er tilgængelig den 13. marts.
Hvis du er CRM Online bruger, bliver du automatisk opgraderet, og du kan straks begynde at bruge de nye funktioner.
Hvis du har SuperOffice installeret på dine egne servere, skal din virksomhed kører version 8.2 eller nyere af SuperOffice.
Vær opmærksom på, at hvis du benytter en ældre version af SuperOffice, bliver du nødt til at opgradere for at få adgang til funktionerne til Abonnementshåndtering samt de øvrige funktioner til beskyttelse af persondata.