Hvad skal jeg gøre, når jeg ikke kan logge ind i SuperOffice Online?

Der kan være flere grunde til, at du ikke kan logge ind i din SuperOffice CRM Online. Der findes nogle trin til fejlsøgning, som du kan gennemgå, for at hjælpe dig selv, og de afhænger af, om du har kunne logge ind tidligere, eller om du aldrig har logget ind i SuperOffice CRM. Følg venligst instruktionerne i en af følgende muligheder:

• Hvis du aldrig har været logget ind før, klik venligst her
   
• Hvis du har været logget ind før, klik venligst her

​

Hvis du aldrig har været logget ind før

Kontakt venligst din SuperOffice administration bed om at få bekræftet, at:

• Da din bruger blev oprettet - er der blevet valgt brugerkategori (user plan).
  
  
   
• Dit kontaktkort har den samme emailadresse, som dit brugerkort i Indstillinger og vedligehold.
  
  
   
• Hvis din SuperOffice installation benytter SuperID authentication, tjek din indbakke for at se, om du har modtaget en emailinvitation, du skal klikke på aktiveringslinket for at aktivere SuperOffice brugeren. Hvis du ikke kan finde emailen i din indbakke, kan du tjekke en Spam-mappe eller bede din administrator om at gensende velkomstemailen. For at gøre dette, må administratoren logge in i Indstillinger og vedligehold, klikke på Bruger (1) knappen, vælge din bruger (2), klikke på Opgave (3) knappen og vælge Send velkomstemail (4) muligheden.
  
  

 

​

Hvis du har være logget ind før, skal du følge dette afsnit

1. Først skal du sikre dig, at du ikke har stavet forkert, at CapsLock ikke er slået til og at NumLock er slået til, hvis du benytter tal i dit password.
    
2. Prøv at logge ind i SuperOffice Online ved at bruge en anden browser. Hvis du kan logge ind på en anden browser, må du slette cookies på den browser, du normalt bruger. Læs denne artikel for at lære, hvordan du sletter cookies på de mest almindelige browsers.
    
3. Nogle gange kan login problemer skyldes, at din kontakt har mere end en emailadresse på kontaktkortet. Prøv at slette den emailadresse du IKKE bruger til login.
    
4. Hvis du har glemt dit password, kan du klikke på hyperlinket i dit login skærmbillede Glemt password?

Hvis intet af dette hjælper, kan du registrere en sag på SuperOffice support portal.

 

Mere information:

FAQ: How to reset the forgotten password for SuperOffice CRM Online?

FAQ: How do I reset a forgotten password in SuperOffice CRM Online when SuperID is used?