Hvordan bruger jeg prædefinerede svar i SuperOffice Chatten?

Du kan nemt bruge eksisterende svar når du svare i chatten. Der er 3 forskellige måder at svare på: FAQ, Svarskabelon, Hurtig svar. Sådan bruger du dem:

1. Klik på  i nederste højre hjørne af chat panelet. En ny menu vil åbne sig og give dig svarmulighederne.
   
   ​
    
2. I venstre side har du nu muligheden for at bladre igennem mapper eller skrive i søgefeltet
    
3. I venstre side vil du kunne se et forhåndsvisning af det valgte svar.
    
4. Du kan bruge følgende svar:
    
   1. FAQer. Hvis du vælger en FAQ vil der blive tilføjet et link der førere til FAQen på SuperOffice kunde Center.
       
      Bemærk! At det kun er FAQer der er tilgængelig for alle der tilgængelige i chatten.
       
   2. Svarskabeloner. Her får du en svar tesksten fra skabelonen.
       
   3. Hurtig svar. Lige som svarskabeloner tilføjer hurtig svar en tekst.
      
      Bemærk! Hurtig svar er oprettes pr agent og er derfor individuelle.
       

OBS! Du skal have mindst en person med Service eller Complete licens for at tilgå  videnbasen med FAQer

Mere information:

Helpfile: Oprettelse af FAQ-poster

Helpfile: Oprettelse af svarskabeloner 

Helpfile: Oprettelse af hurtigsvar