Hvordan bruger jeg prædefinerede svar i SuperOffice Chatten?

Du kan nemt bruge eksisterende svar når du svare i chatten. Der er 3 forskellige måder at svare på: FAQ, Svarskabelon, Hurtig svar. Sådan bruger du dem:

1. Klik på  i nederste højre hjørne af chat panelet. En ny menu vil åbne sig og give dig svarmulighederne.
   
   ​

2. På venstre side af dialogboksen kan du gennemse mapper, eller du kan indtaste søgetekst i feltet øverst. På højre side af dialogboksen vil du se en forhåndsvisning af det valgte element.

3. Du kan bruge følgende svar:
    
   1. FAQer. Hvis du vælger en FAQ vil der blive tilføjet et link der førere til FAQen på SuperOffice kunde Center.
       
      Bemærk! At det kun er FAQer der er tilgængelig for alle der tilgængelige i chatten.
       
   2. Svarskabeloner. Her får du en svar tesksten fra skabelonen.
       
   3. Hurtig svar. Lige som svarskabeloner tilføjer hurtig svar en tekst.
      
      Bemærk! Hurtigsvar oprettes og gemmes pr. agent, og fra SuperOffice 8.4 R07 kan disse svar indeholde både links og vedhæftede filer.
       

OBS! Du skal have mindst en person med Service eller Complete licens for at tilgå  videnbasen med FAQer og Svarskabeloner