Highlights:
- Speichern Sie Berechtigungen und Interessen für E-Marketing-Inhalte
- Erstellen Sie eine persönliche URL, um die Abonnementeinstellungen festzulegen
- Lassen Sie das System die E-Marketing-Datenschutzeinstellungen für Sie überprüfen
- Verfolgen Sie E-Marketing-Einstellungen
- Erstellen Sie Mailinglisten basierend auf Abonnements
- Preise und Verfügbarkeit
Speichern Sie Berechtigungen und Interessen für E-Marketing-Inhalte
Die DSGVO-Verordnung gibt Ihnen die Möglichkeit, Direktmarketing zu betreiben.
Gemäß vielen europäischen Gesetzen, die lokale Marketingpraktiken regeln, darf ein Unternehmen nur digitale Marketingbotschaften an Personen senden, die Ihnen die entsprechende Erlaubnis erteilt haben. In der neuen Marketing-Arena erfordert das Senden relevanter und erwarteter Kommunikation, dass ein Unternehmen weiß und verfolgt, welche Art von Kommunikation eine Person erhalten möchte.
SuperOffice CRM bietet eine Reihe neuer Funktionen, die Ihr Unternehmen bei der Verwaltung unterstützen.
E-Mail-Einwilligungen sind eine Art ausdrücklicher Zustimmung und können in SuperOffice CRM gespeichert werden.
SuperOffice CRM hilft Ihnen, diese Art von ausdrücklicher Zustimmung zu speichern, wie unter Einwilligungsverwaltung.
Darüber hinaus möchten Sie sicherstellen, dass Sie E-Marketing-Nachrichten nicht an Personen senden, die ihre Zustimmung dazu nicht gegeben haben.
Es gibt eine neue Funktion, mit der Sie diese Situation vermeiden können.
Diese Funktion wird Ihnen helfen, E-Marketing-Nachrichten automatisch an Personen zu senden, die ihre Einwilligung dazu gegeben haben.
Darüber hinaus haben Ihre Kontakte die Möglichkeit, Ihnen mitzuteilen, welche Art von Inhalten sie von Ihnen erhalten möchten. Das nennen wir "Abonnementverwaltung".
Durch die Erstellung verschiedener Kategorien von Mailings können Sie Ihren Zielgruppen relevante und erwartete Kommunikation zum richtigen Zeitpunkt senden und bessere Ergebnisse aus Ihren E-Marketing-Kampagnen erzielen.
Erstellen Sie eine persönliche URL, um die Abonnementeinstellungen festzulegen
Ihre Kontakte können ihre Abonnementeinstellungen über eine von SuperOffice CRM generierte persönliche Abonnementwebseite aktualisieren.
Die Aktionen, die eine Person auf dieser Seite ausführt, zum Beispiel: sich für verschiedene Arten von Mailings zu entscheiden oder sie zu deaktivieren, werden automatisch in SuperOffice registriert. Keine manuelle Aktualisierung von Listen oder Kontaktinteressen mehr! Stattdessen verfügen Sie immer über aktuelle und genaue Daten zu den Abonnementeinstellungen Ihrer Zielgruppen.
Sie können diesen URL-Link in verschiedenen Eins-zu-eins-Mails einfügen, wie z.B. in der automatischen Bestätigungs-E-Mail, die gesendet wird, wenn ein Kontakt zum ersten Mal registriert wird, oder Sie können sie in jede Standard-E-Mail- oder Mailing-Vorlage in SuperOffice CRM aufnehmen.
Verfolgen Sie E-Marketing-Einstellungen
Alle Zustimmungen und Rechtsgrundlagen, die Sie in SuperOffice CRM registrieren, sind sichtbar, wenn Sie auf einer Kontaktkarte auf das Feld "Rechtsgrundlage" klicken. Dies beinhaltet auch die Einwilligung für E-Marketing. Diese spezielle Zustimmung ist auch auf der Registerkarte Interessen des Kontakts sichtbar.
Sobald ein Kontakt "Ja" gesagt hat, um Ihre E-Marketing-Kommunikationen zu erhalten, werden verschiedene Kategorien von Inhaltsmailings, d. H. Abonnementtypen, sichtbar.
Dies wird Ihnen helfen zu wissen, welche Vorlieben ein bestimmter Kontakt eingestellt hat.
Wenn die Person ihre Meinung ändert und beschließt, ihre Zustimmung für das E-Marketing zu widerrufen, kann sie sie auf ihrer persönlichen Webseite zurückziehen.
Durch diese Aktion wird der E-Marketing-Button in Ihrer SuperOffice CRM-Datenbank deaktiviert und die Zustimmung des Kunden wird als "zurückgezogen" registriert. Dann sind die Mailing-Typen nicht mehr sichtbar. In der neuen Version von SuperOffice CRM ersetzt das zurückgezogene E-Marketing-Einverständnis jetzt das Kontrollkästchen kein Mailing" und der Kontakt wird automatisch aus allen Mailings entfernt.
Lassen Sie das System die E-Marketing-Datenschutzeinstellungen für Sie überprüfen
Wie bereits erwähnt, dürfen Sie in vielen europäischen Ländern nur digitale Marketingbotschaften an Personen senden, die Ihnen ihre Erlaubnis dazu gegeben haben.
Sie können das System einrichten, um sicherzustellen, dass Sie keine Nachrichten an Personen senden, die Ihre Zustimmung nicht erteilt haben.
Darüber hinaus stellt das System sicher, dass eine Person nur die Arten von Mailings erhält, die sie angefordert haben.
Sie können diese Funktion im Modul Einstellungen und Wartung in SuperOffice CRM aktivieren. Bis zu diesem Zeitpunkt ignoriert SuperOffice CRM die Zustimmungen und Abonnementeinstellungen, und die Art und Weise, wie Sie heute Mailings verwenden, wird sich nicht ändern.
Erstellen Sie Mailinglisten basierend auf Abonnements
Mit den neuen Funktionen der Abonnementverwaltung können Sie Zielgruppen für Ihre Marketingaktivitäten leichter erreichen.
Da Ihre Kontakte Sie darüber informieren können, welche Art von Mailings sie erhalten möchten, müssen Sie nur eine Auswahl treffen, die auf dem Abonnementtyp basiert, den Sie versenden möchten.
Indem Sie Ihrer Zielgruppe das geben, wonach sie fragen, verbessern Sie die Ergebnisse Ihrer Mailings.
Manchmal müssen Sie möglicherweise eine Nachricht an Ihre Kontakte senden, unabhängig von den Abonnementeinstellungen. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise eine dringende Nachricht an Ihre vorhandenen Kunden senden.
Wenn Sie die automatische Filterfunktion in Mailing aktiviert haben, besteht die einzige Möglichkeit zum Überschreiben der Einverständnis- und Abonnementregeln darin, einer Benutzerrolle die entsprechenden Rechte zu erteilen. Sie können dies in Einstellungen und Wartung tun.
Preise und Verfügbarkeit
Die Nutzer von SuperOffice CRM Online und SuperOffice 8.2 Web- oder Windows-Versionen erhalten die neuesten Funktionen zur Massenaktualisierung kostenlos, welche übrigens in allen Anwenderplänen enthalten sind.
Die neuen Verwaltungsfunktionen für die Einwilligung sind ab dem 13. März verfügbar.
Wenn Sie ein CRM Online-Nutzer sind, können Sie diese neuen Funktionen sofort verwenden, da Sie automatisch aktualisiert wurden.
Wenn Sie SuperOffice in Ihrer eigenen Umgebung installiert haben, muss Ihr Unternehmen die SuperOffice Version 8.2 oder neuer ausführen.
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie eine frühere Version von SuperOffice CRM verwenden, ein Upgrade durchführen müssen, um Zugriff auf die Funktion zur Massenaktualierung sowie auf die anderen neuen Datenschutzfunktionen zu erhalten.