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Wie erhalte ich ein Backup unserer SuperOffice Online-Datenbank?

Aktualisiert am 23. Apr. 2026

Wie erhalte ich ein Backup unserer SuperOffice Online-Datenbank?

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Sicherungskopie Ihrer Datenbank bzw. Dokumente bzw. Dokumentvorlagen zu erhalten:

  1. Senden Sie eine Anfrage an SuperOffice Support, um ein Backup zu erhalten. FAQ: How do I register a support request within SuperOffice CRM?
     
  2. SuperOffice-Support informiert Sie, wenn Sie das Backup herunterladen können.
     
  3. Befolgen Sie die Schritte im Abschnitt, der für Ihre Situation relevant ist:

 

Sie möchten sowohl die Datenbank als auch die Dokumentenarchive mit dem Download-Tool herunterladen

  1. Klicken Sie auf den folgenden Link, um das Download-Tool herunterzuladen: https://online.superoffice.com/Download/Tool
     
  2. Doppelklicken Sie auf die Datei und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Login.


     
  3. Dies öffnet den Anmeldedialog in einem Browser. Melden Sie sich mit Ihren SuperOffice-Anmeldedaten an und wählen Sie die Installation aus. Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht, wenn die Anmeldung erfolgreich war.


     
  4. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die Sicherung aus (1), kreuzen Sie das Kästchen vor Database an (2), wenn Sie sie herunterladen möchten. Kreuzen Sie das Kästchen vor Files an (3), wenn Sie sie herunterladen möchten. Wählen Sie den Speicherort aus (4) und klicken Sie auf die Schaltfläche Download (5).

  5. Das Dokumentenarchiv wird in zwei Dateien heruntergeladen:

    •    “Files 1.zip".

    Hinweis! Auf die Dokumente im Ordner „Files 1.zip“ kann nicht über die SuperOffice CRM-Oberfläche zugegriffen werden.

    •    "Files 2." 

    Das Datenbank-Backup wird im .sdb-Format heruntergeladen. Wenn Sie weitere Informationen dazu benötigen, wie Sie mit der Datenbankdatei im .sdb-Format arbeiten, wechseln Sie bitte zu diesem Abschnitt.

  6. Klicken Sie im Popup-Dialogfeld auf den Link unter dem Wort here (1), um auf die Dateien zuzugreifen, und klicken Sie dann auf Finished (2), um das Download-Tool zu schließen.

 

Wenn Sie die Datenbank über das Operational Center herunterladen

  1. Ihr SuperOffice-Administrator muss auf https://online.superoffice.com/OC2/ zugreifen und sich mit seinem SuperOffice-Benutzernamen und -Kennwort anmelden.
     
  2. Klicken Sie im Operations Center auf den Abschnitt Backup/ Restore.


     
  3. Klicken Sie anschließend einfach auf das Datenbanksymbol, um die Datenbank herunterzuladen.

 

So arbeiten Sie mit der Datenbankdatei im .sdb-Format

SDB-Dateien sind gzip-komprimierte binäre Datenbank-Snapshots, die aus einer SuperOffice CRM-Datenbank exportiert wurden. Um die Datenbank zu öffnen, müssen Sie eine bestehende Datenbank auf dem SQL Server überschreiben.

Wir empfehlen, dass Sie eine neue Datenbank mit einer ODBC-Verbindung erstellen (Create Microsoft SQL Server | SuperOffice Docs), die Sie während des Datenbankimports überschreiben (z. B. SOimport):

Sie können CRMSetup hier herunterladen.

Dieser ZIP-Ordner enthält 3 Dateien:

  • CrmSetup.exe
  • Options advanced import.txt
  • arg-file DBimport.txt

Hier zeigen wir, wie Sie die vollständige Datenbank mit der bereitgestellten Importdatei arg-file DBimport.txt importieren.

Für weitergehende Importe lesen Sie bitte Options advanced import.txt im heruntergeladenen Ordner und weitere Informationen zu CrmSetup hier: CrmSetup and CrmTask utilities | SuperOffice Docs.

Füllen Sie die Importdatei wie folgt aus. Die rot markierten Werte müssen entsprechend der Datenbank ersetzt werden, die Sie überschreiben möchten:

import-database 

--database-server SQL server name 

--database-name DBname 

--db-user dbusername 

--db-password dbpassword 

--table-prefix prefix 

--source-file pathtofile.sdb 

Beispiel: Die Importdatei arg-file DBimport.txt wurde erstellt. Die Backup-Datei wurde auf Laufwerk C abgelegt, daher lautet der Pfad C:\database.sdb.

Wenn Sie eine .sdb-Datei, eine CrmSetup.exe-Datei und die Importdatei haben, führen Sie CMD.EXE als Administrator aus und starten den Befehl zum Importieren der Datenbank. Im Wesentlichen verweisen Sie dabei auf die Importdatei:

crmsetup --arg-file DBimport.txt

Im folgenden Screenshot sehen Sie, dass alle 3 Dateien auf dem Laufwerk C: abgelegt sind.

Hinweis! Der Befehl import-database in CrmSetup löscht alle vorhandenen SuperOffice-Tabellen in der Zieldatenbank und ersetzt sie durch die Daten aus der SDB-Datei.

 

 

Weitere Informationen

SuperOffice CRM basiert auf zwei Arten der Datenspeicherung: Datenbank und Dokumentenarchive.

  • Datenbankreferenzen: Database table listing | SuperOffice Docs
     
  • Der Ordner SO_Arc enthält das Dokumentenarchiv. Dateien werden in einer Struktur gespeichert, die auf der Benutzer-ID des Erstellers, dem Jahr und Halbjahr der Dokumenterstellung basiert. Dateinamen werden automatisch anhand des Firmennamens und des Vorlagentyps generiert.
     
  • Die Daten der Microsoft SQL Server-Datenbank sind für jeden Kunden getrennt. Alle Datenbanken verfügen über ein 30-tägiges „Point-in-Time“-Backup. Das bedeutet, dass eine Wiederherstellung zu einem bestimmten Datum/Uhrzeit innerhalb der letzten 30 Tage möglich ist. Zusätzlich wird monatlich ein Backup erstellt und 12 Monate lang gespeichert. Ein jährliches Backup wird 10 Jahre lang aufbewahrt.
     
  • Alle Dokumentenarchive verfügen über eine kontinuierliche Spiegelung zwischen zwei physisch getrennten Rechenzentren und haben an beiden Standorten individuelle Backups. Das Backup läuft einmal täglich, in der Regel nachts. Dokumentänderungen werden gesichert und 30 Tage lang aufbewahrt. Backups gelöschter Dateien (Dokumente) werden 90 Tage lang gespeichert.