Hvordan får jeg backup'en af vores SuperOffice Online database?

For at få en backup af din database og/eller dokumenter og/eller dokumentskabeloner bedes du følge nedenstående trin:

1. Send en sag til SuperOffice Support, hvor du beder om at få en backup. FAQ: Hvordan registrerer jeg en supportsag i SuperOffice CRM?
    
2. SuperOffice Support vil informere dig, når backup'en er klar til download.
    
3. Følg de instruktioner i det afsnit, som er relevant din situation:

• Hvis du kun vil downloade databasen og dokumentarkivet, skal du bruge Download tool
   
• Hvis du kun har brug for at downloade databasen, skal du bruge Operational Center
   
• Hvis du har brug for mere information om, hvordan du arbejder med databasen i .sdb-filformat

 

Du vil downloade både databasen og dokumentarkiverne med Download tool

1. Klik på følgende link for at hente et Download værktøj: https://online.superoffice.com/Download/Tool
    
2. Dobbeltklik på filen og klik derefter på Log ind knappen.
   
   
    
3. Dette åbner dialogboksen til login i en browser. Log ind med dine SuperOffice-loginoplysninger, og vælg installation. Du vil få en bekræftelsesbesked, hvis loginet er vellykket.
   
   
    
4. Fra drop-down listen skal du vælge backup'en (1), klik ud for Database (2), hvis du ønsker at downloade den, klik ud for Files (3), hvis du ønsker at downloade dem, vælg lokation, hvor backup og dokumentfiler skal gemmes (4) og klik på Download (5) knappen.
   
   

5. Dokumentetarkivet vil blive downloaded i to filer:

   •    “Files 1.zip".
   
   Bemærk! De dokumenter, der findes i “Files 1.zip” mappen er ikke tilgængelige via SuperOffice CRM grænsefladen. 
   
   •    "Files 2" 
   
   Database backup'en vil blive downloaded i .bak format fil.
   
   Databasebackupen downloades i .sdb-format. Hvis du har brug for mere information om, hvordan du arbejder med databasen i .sdb-filformat, skal du gå til det afsnit.

6. Klik på linket bagved ordet her (1) i pop-up dialogen for at tilgå filerne, og klik derefter Afslut (2) for at lukke download værktøjet.
   
   

 

Hvis du downloader databasen fra Operational Center

1. Din SuperOffice-administrator vil have adgang til https://online.superoffice.com/OC2/  og kan logge ind med sit SuperOffice-brugernavn og password.
    
2. I Operational Center, klik på Backup/ Restore afsnittet.
   
   
    
3. Klik derefter blot på databaseikonet for at downloade databasen.
   
   

Sådan arbejder du med databasen i .sdb-filformat

SDB-filer er gzip-komprimerede binære databasesnapshots, der er eksporteret fra en SuperOffice CRM-database. For at åbne databasen skal du overskrive en eksisterende database på SQL Server.

Vi anbefaler, at du opretter en ny database med en ODBC-forbindelse (Create Microsoft SQL Server | SuperOffice Docs), som du derefter overskriver under databaseimporten, for eksempel SOimport.

Du kan downloade CRMSetup her.

Denne zippede mappe indeholder 3 filer:

• CrmSetup.exe
• Options advanced import.txt
• arg-file DBimport.txt

 

Her viser vi, hvordan man importerer hele databasen med den medfølgende importfil arg-file DBimport.txt.

For mere avancerede importer, se Options advanced import.txt i den downloadede mappe, og læs mere om CrmSetup her: CrmSetup and CrmTask utilities | SuperOffice Docs

Udfyld importfilen sådan her. De værdier, der er markeret med rødt, skal erstattes i henhold til den database, du ønsker at erstatte:

import-database 

--database-server SQL server name 

--database-name DBname 

--db-user dbusername 

--db-password dbpassword 

--table-prefix prefix 

--source-file pathtofile.sdb 

Eksempel: Importfilen arg-file DBimport.txt blev oprettet. Backupfilen blev placeret på C-drevet, så stien er C:\database.sdb.

Når du har en .sdb-fil, en CrmSetup.exe-fil og importfilen, skal du køre CMD.EXE som administrator og køre kommandoen for at importere databasen. Grundlæggende peger du på importfilen:

crmsetup --arg-file DBimport.txt

På skærmbilledet nedenfor kan du se, at alle 3 filer er placeret på C: drevet.

Bemærk! Kommandoen import-database i CrmSetup vil slette alle eksisterende SuperOffice-tabeller i måldatabasen og erstatte dem med data fra SDB-filen.

 

 

Mere information

SuperOffice CRM er baseret på to typer datalagring: Database og Dokumentarkiver.

• Databasereferencer: Database table listing | SuperOffice Docs
   
• Mappen SO_Arc indeholder dokumentarkivet. Filer gemmes i en struktur baseret på: opretterens bruger-ID, året og halvåret, hvor dokumentet blev oprettet. Filnavne genereres automatisk ved hjælp af firmanavnet og skabelontypen.
   
• Data i Microsoft SQL Server Database er adskilt for hver kunde. Alle databaser har en 30-dages “point in time”-backup. Det betyder, at en gendannelse kan foretages fra en bestemt dato/tid inden for de seneste 30 dage. Derudover tages der en månedlig backup, som gemmes i 12 måneder. En årlig backup gemmes i 10 år.
   
• Alle Document Archives har kontinuerlig spejling mellem to fysisk adskilte datacentre og har individuelle backups på begge lokationer. Backup køres én gang om dagen, normalt om natten. Dokumentændringer bliver sikkerhedskopieret og gemt i 30 dage. Backup af slettede filer (dokumenter) gemmes i 90 dage.