Hvordan får jeg en kopi av SuperOffice Online-databasen?

For å få en sikkerhetskopi av databasen og/eller dokumentene og/eller dokumentmalene, følg trinnene nedenfor:

1. Send en forespørsel til SuperOffice Support og be dem om å få deres sikkerhetskopi. FAQ: How do I register a support request within SuperOffice CRM?
    
2. SuperOffice Support vil informere deg når kopien er klar til nedlasting.
    

3. Følg instruksjonene i seksjonen som er relevant for ditt tilfelle:

• Hvis du bare skal laste ned databasen og dokumentarkivet, bruk nedlastingsverktøyet (Download tool)
   
• Hvis du bare trenger å laste ned databasen, bruk Operational Center
   
• Hvis du trenger mer informasjon om hvordan du arbeider med .sdb-databasefilen
   

Du vil laste ned både databasen og dokumentarkivene med nedlastingsverktøyet

1. Klikk på teksten "SuperOffice CRM Online download tool" for å laste den ned: https://online.superoffice.com/Download/Tool.
    
2. Dobbeltklikk på filen og klikk deretter på knappen Login.
   
   
    
3. Dette vil åpne påloggingsdialogen i en nettleser. Logg på med påloggingsinformasjonen din, og du vil få en bekreftelsesmelding hvis påloggingen er vellykket.
   
   
    
4. Gå tilbake til verktøyet. Fra rullegardinlisten velg backupen (1), trykk på  Database (2) hvis du vil laste ned databasen. Trykk på Files (3) hvis du vil laste ned filer/dokumenter. Velg området hvor backupen og dokumenter skal lagres (4) og trykk på Download (5).
   
   

   5. Dokumentarkivet lastes ned i to filer:

   • "Files 1.zip" 
   
   Merk! Dokumentene som finnes i “Files 1.zip”-mappen er ikke tilgjengelige via SuperOffice CRM-grensesnittet.

   • "Files 2" 
   
   Databasens sikkerhetskopi vil bli lastet ned som en fil i .sdb-format. Hvis du trenger mer informasjon om hvordan du arbeider med .sdb-databasefilen, gå til denne seksjonen.
   
   6. Trykk på here (1) og deretter Finished (2).
   
   

Hvis du laster ned databasen fra Operational Center

1. SuperOffice-administratoren din må gå til https://online.superoffice.com/OC2/ og logge inn med sitt SuperOffice-brukernavn og passord.
    
2. Deretter skal man trykke på Backup/Restore:
   
   
    
3. Klikk på databaseikonet for å laste ned databasen.
   
   

 

Hvordan importere .sdb til en SQL-server

SDB-filer er gzip-komprimerte binære databasesnapshots eksportert fra en SuperOffice CRM-database. For å åpne databasen må du overskrive en eksisterende database på SQL-serveren.

Vi anbefaler at du oppretter en ny database med ODBC-tilkobling (Create Microsoft SQL Server | SuperOffice Docs), som du overskriver under databaseimporten (for eksempel SOimport):

Du kan laste ned CrmSetup her.
 

Denne zippede mappen inneholder 3 filer:

• CrmSetup.exe
• Options advanced import.txt
• arg-file DBimport.txt

Her viser vi hvordan du importerer hele databasen med den medfølgende importfilen arg-file DBimport.txt.

For mer avanserte importer, se Options advanced import.txt i den nedlastede mappen, og les mer om CrmSetup her: CrmSetup and CrmTask utilities | SuperOffice Docs

Fyll ut importfilen slik: Verdiene markert med rødt skal erstattes i henhold til databasen du ønsker å erstatte:

import-database 

--database-server SQL server name 

--database-name DBname 

--db-user dbusername 

--db-password dbpassword 

--table-prefix prefix 

--source-file pathtofile.sdb 

Eksempel. Importfilen arg-file DBimport.txt er opprettet. Sikkerhetskopifilen ble plassert på C:-stasjonen, så stien er C:\database.sdb

Når du har .sdb-filen, CrmSetup.exe-filen og importfilen, kjører du CMD.EXE som administrator og kjører kommandoen for å importere databasen. I praksis peker du til importfilen:

 crmsetup --arg-file DBimport.txt 

I skjermbildet nedenfor kan du se at alle 3 filene er plassert på C:-stasjonen.

Merk! Kommandoen import-database i CrmSetup vil slette alle eksisterende SuperOffice-tabeller i måldatabasen og erstatte dem med dataene fra SDB-filen.

 

Mer informasjon

SuperOffice CRM er basert på to typer datalagring: Database og Dokumentarkiver.

• Databasereferanser: Database table listing | SuperOffice Docs. 
   
• Mappen SO_Arc inneholder dokumentarkivet. Filer lagres i en struktur basert på oppretterens bruker-ID, året og halvåret dokumentet ble opprettet i. Filnavn genereres automatisk ved hjelp av firmanavnet og maltypen.
   
• Microsoft SQL Server Database-data er separat for hver kunde. Alle databasekopier er gyldige i 30 dager. Dette betyr at en gjenopprettelse kan gjøres fra en bestemt dato/klokkeslett de siste 30 dagene. I tillegg tas det en månedlig kopi, og den lagres i 12 måneder. En årlig kopi lagres i 10 år.
   
• Alle dokumentarkiver har kontinuerlig speiling mellom to fysisk adskilte datasentre og har individuelle sikkerhetskopier på begge steder. Sikkerhetskopien lagres en gang om dagen (vanligvis om natten). Dokumentendringer sikkerhetskopieres og lagres i 30 dager. Sikkerhetskopien av slettede filer (dokumenter) lagres i 90 dager.