Høydepunkt:
Dette er en oversikt over de viktigste endringene vi har gjort for lokal installasjon av SuperOffice.
For alle brukere:
- Dashbord
- Lås av dokumenter for trygg redigering
- Flere språk tilgjengelig for SuperOffice Service, Utsendelser (Mailings) og Pocket CRM
- Mulighet for å sende test av maler i Utsendelser
For deg som benytter Windows-klienten:
- Søkefunksjonalitet i personlige preferanser
- Brukerdefinert filter
- Salgstall oppsummert
For deg som benytter brukerplanen Service:
- Tilpass ditt eget brukergrensesnitt
- Slå sammen saker ved færre klikk
- Opprett en ny kontakt samtidig som du oppretter en sak
Dashbord
Med det nye dashbordet får du raskt overblikk over din egen og teamets status. Ved å visualisere CRM-dataene med grafer, lister og nøkkeltall, får du innsikten du behøver om salg og aktiviteter. Tilpass ditt personlige dashboard ved å velge mellom 48 forskjellige salgs- og aktivitetsgrafer.
Lås av dokumenter for trygg redigering
Hvis du forsøker å åpne et dokument som holder på å redigeres av en annen bruker, får du beskjed om at dokumentet er "låst" for redigering, men du får mulighet til å åpne dokumentet i lesemodus. Du får også beskjed om hvilken bruker som redigerer dokumentet.
Lås av dokumenter er en del av Web Tools. Når nye Web Tools er tilgjengelige vises et pop-up-vindu på skjermen din. Vi oppfordrer deg til å alltid bruke den nyeste versjonen av Web Tools. Du kan laste ned Web Tools fra hovedmenyen.
Flere språk tilgjengelig for SuperOffice Service, Utsendelser (Mailings) og Pocket CRM
Å jobbe med SuperOffice på selvvalgt språk har åpenbare fordeler: Du unngår forvirring, og det forbedrer samarbeid i flerspråklige team.
SuperOffice Service, Utsendelser og Pocket CRM tilbyr nå disse nye språkene som displayspråk: polsk, spansk, fransk, tsjekkisk, italiensk og finsk.
Mulighet for å sende test av maler i Utsendelser
Når du oppretter en ny mal for eksempelvis et nyhetsbrev vil du være sikker på at du blir 100 % fornøyd med utseendet og teksten. Ved å sende en test-e-post til deg selv får du mulighet til å se hvordan det e-posten vil se ut.
Klikk på knappen "Send test" i redigeringsmodus, skriv inn e-postadressen din og klikk OK for å sende testen.
For deg som benytter Windows-klienten:
Søkefunksjonalitet i personlige preferanser
Finn og velg personlige preferanser raskere. Nå kan du søke etter innstillinger i personlige preferanser uten å lete gjennom hver seksjon for å finne dem. Bare bruk det nye fritekstsøket, så er alle personlige innstillinger to sekunder unna.
Brukerdefinerte filtre
Tenk deg at du åpner en aktivitetsfane på et kundekort for å lete etter en e-post du lagret i 2014. Listen inneholder imidlertid mengder av forskjellige aktiviteter så langt tilbake som til 2010. Hvordan skal du raskt finne den aktuelle e-posten?
Nå kan du legge til dine egne filtre i alle arkiver. Bare definer filtre ved å bruke søkekriterier, og bruk dem for å skjule eller vise spesifikke dokumenter, aktiviteter og salg i alle lister. Det er også mulig å opprette filtre som kun viser informasjon som teamet ditt har lagret. Filtrene kan brukes i faner, f.eks. i aktivitetsfanen for et selskap, salg, prosjekt og utvalg.
Alle filtrene du legger til er personlige og begrenset til fanen du oppretter dem i.
Se totalt og vektet salg i salgsfanen
Er du nysgjerrig på hvor mye dine største kunder er verdt i salgssifre? Nå kommer alle salgsfaner umiddelbart til å vise den totale og vektede summen av salgene på listen. Ta bare en titt nederst på siden, der finner du et regneverk som alltid er oppdatert.
Vil du filtrere bort noen av salgene fra oversikten? Legg bare til brukerdefinerte filtre for å forbedre listen.
For deg som benytter brukerplanen Service:
Tilpass ditt eget brukergrensesnitt
I SuperOffice Service kan du nå tilpasse detaljene i du ser i brukergrensesnittet for en sak, kontakt eller et kundekort. Du kan skjule felt, utheve dem eller markere innholdet med en farge. Ved å konfigurere dette får du mulighet til å fokusere på detaljene som er viktige for deg.
For å komme i gang er det bare å klikke på verktøyikonet øverst i høyre hjørne, og begynne å redigere i feltene. Innstillingene du velger er personlige, dermed kan du velge det som passer deg selv best uten å påvirke andre brukere.
Slå sammen saker ved færre klikk
Iblant sender to personer fra samme selskap inn en henvendelse om samme problem. Resultatet er at det registreres to separate saker i SuperOffice Service. For å unngå å kaste bort tid på å behandle samme problem to ganger, kan man slå sammen disse to henvendelsene. Nå får du en ny og raskere måte å gjøre dette på, som krever færre klikk.
Slik gjør du:
- Velg slå sammen i handlings-menyen fra en av sakene.
- I vinduet for sammenslåingen begynner du å skrive tittelen på den andre henvendelsen for å søke den opp
- Velg hvilke opplysninger du vil bruke i den sammenslåtte henvendelsen. Velg ID-nummer, tittel osv..
- Klikk OK for å lagre all informasjonen i én sak.
I tillegg til saker kan du slå sammen kontakter og kontaktpersoner. Dette er praktisk for å rense bort dobbeltregistreringer i servicedatabasen.
Opprett en ny kontakt samtidig som du oppretter en sak
Nå er det mye enklere å registrere nye kontakter og kontaktpersoner samtidig som du jobber inne i en sak.
Før måtte du forlate saken for å registrere en ny kontakt og siden gå tilbake for å fullføre oppgaven. Ikke nå lenger! Bare klikk på pluss-symbolet ved siden av søkefeltet og registrer kontaktopplysningene. Du kan gjøre det samme med bedriftsopplysninger.
Når du har registrert all nødvendig informasjon i databasen kan du fortsette å arbeide med henvendelsen. Du unngår mange ekstra klikk og slipper å forlate saken før den er klar.
Mer enn 140 forbedringer og "bug fixes"
Dersom du ønsker alle detaljene kan du få full oversikt over alle forbedringer, nye funksjoner og "bug fixes" i denne produktoppdateringen her.
Tilgjengelighet:
Denne produktoppdateringen (Service Release 3) er tilgjengelig for alle kunder med en lokalt installert versjon av SuperOffice fra 15. september 2016. De som bruker nettskyløsningen, SuperOffice CRM Online, har mottatt disse funksjonene i form av en rekke oppdateringer i løpet av de siste 6 månedene.
Dersom du ikke har oppgradert til nyeste versjon av SuperOffice kan du ta kontakt for å høre mer om oppgraderingsprosessen. Vi gleder oss til å snakke med deg.
