Nå lanserer vi flere forbedringer basert på tilbakemeldingene, så bare fortsett å la dem komme.
Her får du en oppsummering av våre viktigste justeringer.
Høydepunkter:
- Enklere møter med e-postinvitasjoner
- Konsekvent kommunikasjon med e-postmaler
- Service: aldri mist utkastet til et svar igjen
E-invitasjoner som forenkler møter
Dagboken i SuperOffice er utgangspunktet for effektiv bruk av CRM-løsningen i det daglige. Der kan du styre tiden og samtidig loggføre og dokumentere viktig informasjon om kontaktpersoner, møter og aktiviteter.
Da er det viktig at det fungerer smidig, at det for eksempel er enkelt å sende eksterne e-postinvitasjoner. Akkurat på dette punktet har det ikke fungert så optimalt som det burde. Men nå har det blitt mye enklere.
Du kan sette opp møter med eksterne deltakere og motta eksterne invitasjoner direkte i SuperOffice CRM, uten å bruke en tredjepartsapplikasjon.
SuperOffice CRM samler alle data fra innkommende invitasjoner og presenterer dem automatisk som en invitasjon i innboksen din, og ikke bare som tekst. Dataene samkjøres også mot dagboken din i SuperOffice CRM. Da ser du umiddelbart om du er tilgjengelig eller om det krasjer med en annen avtale. Du slipper å dobbeltsjekke om det passer.
På samme måte vil utgående invitasjoner du sender fra SuperOffice automatisk bli lagt til i eksterne kalendre, inkludert Outlook og Google. Nå er det slutt på ukjente vedlegg og forvirring mellom systemene.
Funksjonene er snart tilgjengelig for deg som bruker SuperOffice CRM Online. Hvis du kjører SuperOffice CRM lokalt på egne servere eller bruker en tidligere versjon av SuperOffice CRM må du oppgradere til versjon 8.5 tilgjengelig snart.
Få full kontroll over kalenderen din
E-postmaler som gjør kommunikasjonen mer enhetlig
I SuperOffice er vi ekstra gode på maler. De gjør at du raskt og enkelt kan være konsistent. Men de gjør deg også mer effektiv.
Derfor har vi jobbet med å gjøre det enklere og mer intuitivt for deg å lage selve malene. Nå er vi glade for å fortelle at du kan lage e-postmaler direkte inne i SuperOffice CRM.
Du trenger ikke lenger eksportere dem fra Outlook eller lage separate dokumenter som deretter må lastes opp i SuperOffice. Det er nå samme enkle prosedyre å lage e-postmaler inne i løsningen som det er å lage dokumentmaler. Med enkle maler for dine rutinemeldinger sparer du mye tid og arbeid i det daglige.
Møtereferat på e-post er for eksempel blitt mye enklere. Lag forhåndsdefinerte elementer som tittel, ingress, tekst og signatur. Alt du trenger å legge inn er hovedpunktene. Legg gjerne til standardvedlegg og sett opp forskjellige språkversjoner. Da sparer du tid på å lete etter riktige dokumenter og versjoner hver gang.
Når malen først er laget henter du den raskt og enkelt fram ved å klikke på Dokument-knappen. Der finner du malen i nedtrekksmenyen i tittelfeltet. Du kan også kategorisere malen, slik at du får den opp som et valg direkte i innboksen din, det er enda enklere og raskere (funksjonen er foreløpig kun tilgjengelig med SuperOffice Inbox).
Funksjonene er snart tilgjengelig for deg som bruker SuperOffice CRM Online. Hvis du kjører SuperOffice CRM lokalt på egne servere eller bruker en tidligere versjon av SuperOffice CRM må du oppgradere til versjon 8.5 tilgjengelig snart.
Service: aldri mer miste et utkast til et svar
Å respondere raskt og effektivt til kundene er en viktig prioritet for alle bedrifter. Derfor forsøker vi alltid å forbedre funksjonene i Service-modulen.
Her er et par endringer vi nylig har gjort i Service.
Den første er en forbedring i svar-funksjonen i utsendelser og saker. Mange av oss bruker tid på å skrive det perfekte svaret til en kundehenvendelse. Ikke sjelden må vi navigere bort fra nettleseren, gjøre research, sjekke noe eller svare en annen e-post eller en kollega. I mellomtiden har utkastet til svaret blitt borte.
Det problemet er nå løst, siden SuperOffice CRM automatisk vil lagre all tekst når du starter å skrive et svar. Går du ut av nettleseren vil teksten fremdeles være der når du kommer tilbake. Du slipper å skrive teksten først i et eget tekstdokument, men kan gjøre det direkte der og da.
For det andre har vi finjustert funksjonen for hurtigsvar ytterligere. Still inn på forhånd hva som skal stå i feltene for eier, status og kategori. Når du svarer blir dette automatisk lagt til, alt du trenger gjøre er å skrive selve meldingen.
Funksjonene er snart tilgjengelig for deg som bruker SuperOffice CRM Online. Hvis du kjører SuperOffice CRM lokalt på egne servere eller bruker en tidligere versjon av SuperOffice CRM må du oppgradere til versjon 8.5 tilgjengelig snart.
Det var alle nyheter vi hadde denne gangen. Men vi vil holde deg oppdatert når vi oppdaterer, oppgraderer og legger til ny teknologi som gjør CRM-smilet ditt enda litt bredere.
For å lære mer om disse oppdateringene og de siste funksjonene må du gjerne lese What’s new in SuperOffice 8.4 [pdf] og What’s new in SuperOffice 8.5 [pdf].