E-postmarknadsföring har visserligen några år på nacken, men har inte förlorat sin kraft. Enligt forskare och marknadsförare växer e-postmarknadsföring i popularitet och man förutspår att trenden kommer att förstärkas under 2016.
Många spekulerade i att uppsvinget för sociala media under de senaste åtta åren skulle innebära slutet för e-postmarknadsföring. På sociala medier sker allt i realtid vilket främjar tvåvägskommunikationen mellan företag och kunder. Det var någonting helt nytt och många trodde till och med att det skulle utgöra dödsstöten för e-post.
Men e-postmarknadsföringen verkar stå stadigt. Metoden ger faktiskt högre avkastning (ROI) på investerat kapital än sociala media. (Hög ROI innebär att du tjänar mer än du spenderar på en investering).
E-post är nästan 40 gånger effektivare än Facebook och Twitter kombinerat när det handlar om att hjälpa företag att hitta nya kunder.
McKinsey, 2014
För varje $1 som spenderas på e-postmarknadsföring är den genomsnittliga avkastningen $ 44,25.
Direct Marketing Association
Med andra ord fortsätter e-postmarknadsföring att vara ett av de effektivaste metoderna för att nå ut med budskapet till marknaden. På grund av mätbarhet och direktkommunikation är detta fortsatt en ledande kanal inom marknadsföringsmixen och e-post är långt ifrån inaktuellt.
Varför är det så? Varför ger e-postmarknadsföring bättre avkastning än andra metoder?
6 anledningar till att e-postmarknadsföring är så effektiv
1. Bred räckvidd
Marknadsföringsbudskap via e-post har större chans att nå ut till önskade mottagare än via andra kanaler.
E-postmarknadsföring har en leveransbarhet på 90 %. Det betyder att 90 % av de e-postmeddelanden du skickar når den avsedda mottagarens inkorg.
Jämför detta med Facebook där endast 3 % av din målgrupp ser dina inlägg i sina flöden, enligt en undersökning från 2015. Anledningen är att Facebook allt mer begränsar den organiska räckvidden för att istället främja betalannonser.
Den organiska räckvidden inom sociala media förväntas snart vara nere på 0 %. Och redan innan det händer är det ganska säkert att påstå att dina e-postmeddelanden har större chans att bli läsa än inlägg på sociala medier.
2. Direktkontakt
När ditt e-postmeddelande har nått kundens inkorg ligger det kvar och väntar på att öppnas. Ingen algoritm bestämmer om det ska visas eller ej. Det försvinner inte heller. Inkorgens ägare måste göra något med det – antingen öppna det, radera det, eller åtminstone låta ögat falla över det tillsammans med övrig oläst e-post.
Du kan därför vara ganska säker på att mottagaren åtminstone läser ämnesraden.
3. De flesta föredrar affärskommunikation via e-post
En anledning till att e-postmarknadsföring är så effektiv kan vara att e-post upplevs som en naturlig kanal för affärskorrespondens.
Med åren har vi vant oss vid att få supportmeddelanden, orderbekräftelser och andra uppdateringar från företag i våra inkorgar. Dessa meddelanden är nödvändiga och har ofta en positiv innebörd för oss (Ja, snart får jag min Applewatch!)
När vi är vana att få e-post från ett företag är steget till ett marknadsföringsbudskap mindre, vilket gör oss mer mottagliga.
4. Det är lätt att skicka relevanta meddelanden
Med e-postmarknadsföring har du full kontroll över målgruppen. Det innebär att du har större chans att erbjuda innehåll som är relevant för mottagaren.
Med SuperOffice CRM-system har du en databas fylld med kunddata som är redo att användas. Varje gång du är i kontakt med ett företag skapar du nya data som kan användas som kriterier för en sändlista.
Så innan du skapar ett meddelande kan du sortera och filtrera din kontaktlista på valfritt sätt. Först kan du gruppera personer med vissa gemensamma intressen och behov genom urval i SuperOffice. Därefter kan du anpassa ditt budskap till respektive grupp så att alla får ett innehåll som det med stor sannolikhet kommer respondera på.
5. E-post är enkelt att mäta
För varje meddelande du skickar ut kan du spåra din leverans-, öppnings- och klickfrekvens. Det kan hjälpa dig att ta reda på hur mycket du tjänar på e-posttrafiken. Det är en intressant siffra att presentera för ledningen för att visa hur mycket du som marknadsförare bidrar till företaget.
En annan fördel med att mäta resultatet av e-postutskick är att du lär dig vilka ämnen dina kunder gillar och inte gillar. Du kan använda denna insikt till att ge dina artiklar rätt vinkling och göra kampanjerna ännu mer målinriktade.
6. Du äger kommunikationen
I takt med att räckvidden minskar på sociala media börjar många företag upptäcka nackdelar med att basera sin marknadsföring på ”arrenderad mark”. Eftersom sociala media äger sina plattformar och algoritmer har de makten att göra ändringar som minskar din räckvidd. Och sociala medieföretag kan även lägga ned sin verksamhet.
Med e-postmarknadsföring står du på fastare mark. Du äger dina e-postlistor som ingen kan ta ifrån dig eftersom ingen äger e-post! Det betyder att distributionsalgoritmerna inte kan förändras över natten och göra dina listor oanvändbara. Så trots att många förutspådde lösningar som skulle slå ut e-post så kan ingen bestämma att e-post ska läggas ned. Det innebär att du kan lita på att du får lön för mödan du lagt ned på att skapa en sändlista för många år framöver.
Naturligtvis behöver du fortfarande förtjäna ett gott rykte hos internetleverantörerna (ISP:er) så att dina meddelanden levereras till användarnas inkorgar. Och dina användare måste ge dig tillåtelse att skicka meddelanden till dem.
Men e-postmarknadsföring är fortfarande betydligt säkrare än att bygga upp en stor målgrupp i kanaler som helt och hållet ägs av andra aktörer.
Varfär satsar inte alla på det?
Oavsett de uppenbara fördelarna så finns det marknadsförare som inte drar full nytta av e-postmarknadsföringens potential.
Om du är en av dessa, vad är det då som hindrar dig? Du kanske tycker att det verkar vara mycket jobb. Du kanske tror att du inte har tid, energi eller nödvändiga resurser. Vi måste alla prioritera, och när vi prioriterar väljer vi ofta de enklare uppgifterna.
Eller så kanske du hindras av att du saknar ett bra verktyg för e-postmarknadsföring?
Ditt verktyg kan begränsa dig
Även om kostnadsfria e-postverktyg har många fördelar – bland annat genom att vara lättanvända – så har de även sina begränsningar. En nackdel kan vara att kostnadsfria e-postverktyg ofta saknar bra analysfunktioner. För det mesta ser du bara kundens e-postadress i resultaten, istället för kundens namn, företag och plats. Gratisverktyg har begränsningar av naturliga skäl.
Och om du fortfarande använder Outlook eller Gmail för att skicka nyhetsbrev så blir det ännu svårare. Dessa program saknar helt mätverktyg. Du vet inte ens om någon av mottagarna har tittat på dina meddelanden! Det betyder att du inte får reda på vad som fungerar för din målgrupp, vilket innebär att du slösar bort tid och resurser. Därför är ett verktyg för professionell e-postmarknadsföring bättre än din vanliga e-postklient
Vilka alternativ har jag?
1.Vårt verktyg för professionell e-postmarknadsföring fungera perfekt ihop med SuperOffice CRM
Ett e-postverktyg som är integrerat med ditt CRM-system ger dig ytterst värdefulla uppgifter om hur mottagarna interagerar med innehållet du skickar ut. Och ännu viktigare är att du får reda på vem som gör det.
Fördelarna är många med ett CRM-integrerat verktyg för e-postmarknadsföring:
- Du får veta exakt vad som fungerar och inte fungerar för din målgrupp. Du får reda på hur många som har tagit emot och öppnat meddelandet och klickat på varje länk – i samma ögonblick som det sker.
- Du behöver inte längre underhålla excel-filer med e-postadresser. Du kan skapa mottagarlistor i din kunddatabas och direkt använda dem som adresslistor för dina marknadsföringsutskick.
- Du kommer att kunna söka fram en person och se hela kommunikationshistoriken i CRM-systemet. Du får en lista med alla e-postutskick som har gjorts till personen, och ser om personen har öppnat dem eller ej.
- Det blir ännu enklare att följa upp kundens respons. Med e-postverktygen i användarplanen SuperOffice Marketing kan du skapa länkar som utför automatiska handlingar i ditt CRM-system. Så när en person klickar på dina länkar kan till exempel följande handlingar utföras automatiskt:
- lägga till en avisering i säljarens kalender
- lägga till personen i ett specifikt projekt
- uppdatera ett intresse
Om du redan har användarplanen SuperOffice Marketing /vårt eMarketing-verktyg och vill fräscha upp dina kunskaper kan du ta del av följande video-avsnitt: lära dig grunderna i SuperOffice för marknadsförare.
Hur kommer jag igång med ett proffessionellt verktyg för e-postmarknadsföring?
Nu vet du hur viktigt det är med e-postmarknadsföring och hur det kan hjälpa dig att kommunicera med dina kunder.
Eftersom e-postverktyget i SuperOffice Marketing fungerar sömlöst med din befintliga databas krävs det inga stora databasimporter eller -rensningar! Visst låter det bra?
Vad väntar du på?