Här följer en sammanfattning av våra senaste förbättringar.
Viktigaste förbättringarna:
- Mallbibliotek online: över 100 nya alternativ
- Pocket CRM: enklare att boka möten
- Chatt: inhämta samtycke och ange öppettider
- Formulär: lägg till olika fält för att kunna få omdömen
Mallbibliotek online: över 100 nya alternativ att välja bland
Eftersom e-postmarknadsföring fortsätter att toppa listan över de bästa sätten att marknadsföra företaget digitalt behöver du ett enkelt sätt att hålla kontakt med dina kunder.
För att hjälpa dig att skapa e-postmeddelanden och webbformulär som passar verksamhetens behov har vi skapat över 100 nya meddelandemallar och flertalet formulärmallar. Mallarna innehåller ett brett spektrum av teman, som bättre kommer att passa de budskap du vill föra fram.
Mallarna omfattar allt från enkla hälsningar till nyhetsbrev och inkluderar olika funktioner som säkerställer att du kan leverera ditt budskap framgångsrikt. Från personlig anpassning till noga genomtänkt placering av grafik, rubriker och kolumner, har vi sammanställt ett gediget urval av mallar som hjälper dig att spara tid på layoutdetaljer, så du kan fokusera på innehållet.
Mallarna är alla grupperade efter teman och layout. Temana omfattar inbjudningar, nyhetsbrev, aviseringar, högtidshälsningar, försäljning och de fyra årstiderna. De olika layoutdesignerna, i sin tur, har namngivits på deras kolumner och rader. Du kan söka bland alla mallar baserat på färg, bilder och tematyp.
De nya Online mallbiblioteken hittar du i Marknadsföring under Meddelandemallar och Formulärmallar.
De här funktionerna är redan tillgängliga om du använder SuperOffice CRM Online. Om du har SuperOffice CRM installerat lokalt eller använder en äldre version av SuperOffice CRM, måste du först uppgradera till version 8.4.
Vi kommer kontinuerligt att lägga till flera mallalternativ.
Läs mer om att arbeta med mallar (endast på engelska)
Pocket CRM: enklare att boka möten
Pocket CRM har moderniserats med en uppsättning nya funktioner för att det ska gå ännu fortare att hantera och boka möten på språng.
Det nydesignade mötesfönstret i Pocket CRM gör det lättare för dig se och redigera viktig information.
Under testperioden fick vi feedback från våra kunder om den nya funktionen, vilket ledde till att vi gjorde ytterligare en del förbättringar. Så nu kan du:
- använda ”drag & drop”-funktionen för att boka nya möten,
- definiera typen av möte genom att välja från rullgardinsmenyer eller genom att börja skriva och förslag kommer då att visas,
- lägga till deltagare till ett möte genom att först leta reda på företaget och sedan välja från listan av medarbetare.
När du väl har bokat in ett möte, är redigeringsalternativet nu betydligt synligare på skärmen.
Med ökad ”drag & drop”-funktionalitet har möten i Pocket CRM nu blivit mer användarvänligt. När du lägger till ett nytt möte i vyn Dag eller Vecka och lägger in en starttid kan du nu enkelt dra mötet ner till sluttiden istället för att fylla i den i ett nytt fält. Eller flytta hela mötet enklare genom ”drag & drop” till önskad tid.
Behöver du ställa en snabb fråga till en mötesdeltagare eller ringa in personen till mötet? Du kan nu snabbt ringa valfri mötesdeltagare genom att svepa åt sidan och klicka, direkt från mötesskärmsfönstret. Gå bara till MED-fliken, dra namnet på den person du vill kontakta till vänster, så visas en samtalsikon.
Använder du inte den mobila klienten till SuperOffice ännu? Upptäck fördelarna med att ha SuperOffice CRM på fickan (video) och läs hur du får tillgång till CRM-data på din mobila enhet (guide i olika steg).
Chatt: inhämta samtycke och ange öppettider
GDPR är här för att stanna och vi fortsätter att hitta nya sätt som hjälper dig att enkelt efterleva EU:s nya dataskyddsförordning. Vi har nu lagt till en samtyckesfunktion i SuperOffice Chat. Det betyder att varje kund eller prospekt som kommer in i SuperOffice CRM via chattfunktionen nu tydligt kan dokumenteras i enlighet med detta.
Allt du behöver göra är att aktivera chattsamtyckesfunktionen i Inställningar och underhåll och länka din integritetspolicy till den. När det är gjort, kommer varje ny chatt automatiskt inhämta samtycke. Det görs före chatten via ett registreringsformulär som kontakten i fråga fyller i innan ni börjar ert chattsamtal.
Detta samtycke dokumenteras då automatiskt och sparas på deras Kontaktkort under Rättslig grund.
Du kommer också att kunna ange era öppettider då ni är tillgängliga för chatt.
Det gör att du slipper ”ignorera” personer som kontaktar dig! Istället kommer kunder och potentiella kunder som besöker din hemsida utanför chattens öppettider mötas av ett offlineformulär och slipper vänta förgäves på att någon ska svara.
Som chattadministratör kan du nu även hantera statusen för dina supportmedarbetare. Om någon har gått för dagen och glömt att ställa in sin status till Borta, kan du nu göra det åt honom eller henne.
De här funktionerna är redan tillgängliga om du använder SuperOffice CRM Online. Om du har SuperOffice CRM installerat lokalt eller använder en äldre version av SuperOffice CRM, måste du först uppgradera till version 8.4.
Formulär: lägg till olika fält för att kunna få omdömen
Integrerade webbformulär är ett utmärkt sätt att samla in information om besökare på webbplatsen eller från dina utskick och automatiskt få informationen sparad i SuperOffice CRM.
Med webbformulär kan du nu lägga till omdömesdiagram för dina kunder. Att lägga till betygsättningsfält i ett webbformulär i form av en tärning, stjärnor, sifferskalor, tummar eller emojis är ett roligt och lätt sätt att få direkt feedback och få reda vad dina kunder tycker om dina produkter, tjänster eller erbjudanden.
Du kan även be kunden betygsätta dig på din ”Net Promoter Score” (NPS) – en känd metod för att mäta kundnöjdhet.
Resultatet från omdömet beräknas automatiskt och presenteras för dig i ett lättanvänt diagram.
De här funktionerna är redan tillgängliga om du använder SuperOffice CRM Online. Om du har SuperOffice CRM installerat lokalt eller använder en äldre version av SuperOffice CRM, måste du först uppgradera till version 8.4.
Läs mer om formulär och upptäck 6 skäl varför du bör använda formulär integrerade med SuperOffice CRM.
För att läsa om alla nya och förbättrade funktioner i SuperOffice CRM 8.4, kan du läsa detta dokument: Nyheter i SuperOffice 8.4 (pdf).
Det var allt för denna gång, men vi håller dig löpande informerade om kommande nyheter.