Vi har tagit del av alla kommentarer vi fått in från våra kundundersökningar och baserat på denna feedback kommer en rad nya förbättringar. Så fortsätt att ge oss kommentarer, det är ovärderligt för oss.
Här följer en sammanfattning av våra främsta förbättringar.
Huvudfunktioner:
- E-postinbjudningar: möten på ett enkelt sätt
- E-postmallar: enhetlig kommunikation
- Service: tappa aldrig bort ett svarsutkast igen
E-postinbjudningar: möten på ett enkelt sätt
SuperOffice-kalendern är utgångspunkten för att få din SuperOffice CRM-lösning att fungera effektivt. Det är här du hanterar din tid, automatiskt loggar och dokumenterar viktig information som kontakter, möten och evenemang
Så det är viktigt att du kan göra allt detta på ett enkelt och smidigt sätt, inklusive skicka externa e-postinbjudningar, vilket – det erkänner vi – tidigare inte har varit riktigt så smidigt som vi skulle ha önskat. Men det har vi ändrat på och allt har blivit betydligt enklare!
Du kan nu anordna möten med externa deltagare och få externa inbjudningar direkt till SuperOffice CRM utan att behöva gå via en tredjepartsapplikation.
SuperOffice CRM samlar in alla data från inkommande inbjudningar och presenterar dem automatiskt som en inbjudan i din inkorg, istället för bara som text. Dessa data synkroniseras även med din SuperOffice-kalender, din tillgänglighet visas direkt liksom potentiella konflikter. På så vis slipper du besväret med att behöva dubbelkontrollera om du kan delta eller inte.
Samtidigt kommer de inbjudningar som du skickar direkt från din SuperOffice-kalender eller inkorgen i SuperOffice att identifieras som inbjudningar och automatiskt läggas till i externa kalendrar, som Outlook och Google. Inga mer okända e-postbilagor eller förvirring mellan systemen.
De här funktionerna blir tillgängliga inom kort om du använder SuperOffice CRM Online. Om du har SuperOffice CRM installerat lokalt eller använder en äldre version av SuperOffice CRM, måste du först uppgradera till version 8.5 som släpps inom kort.
Få full kontroll över din kalender
E-postmallar: enhetlig kommunikation
På SuperOffice sätter vi stort värde på mallar. Mallar är inte bara ett snabbt och enkelt sätt att säkerställa enhetlighet, de bidrar även till att du sparar tid och arbetar effektivare.
Vi har därför arbetat på att göra det smidigare och enklare att skapa egna mallar. Det gläder oss att kunna informera dig om att det nu är möjligt att skapa e-postmallar direkt i SuperOffice CRM.
Du behöver inte längre exportera dem från Outlook eller skapa ett separat dokument som måste laddas upp. På samma sätt som du kan skapa dokumentmallar, kan du nu skapa e-postmallar för dina rutinmeddelanden, så att du kan spara både tid och arbete i ditt dagliga arbete.
Exempelvis har ”Mötesprotokoll” via e-post blivit en mindre tidskrävande process. Skapa fördefinierade element som rubrik, introduktionstext och signatur och sedan behöver du bara lägga till de viktigaste punkterna. Du kan även lägga till standardbilagor och skapa olika språkversioner av samma mall, vilket gör att du slipper ägna tid åt att leta efter rätt dokument eller versioner varje gång.
När mallen har skapats kan du snabbt och enkelt öppna den genom att klicka på Dokument-knappen och sedan leta reda på mallen i listmenyn. Du har även alternativet att kategorisera mallen, vilket får den att visas som ett alternativ direkt i din inkorg. På så vis blir det ännu snabbare och enklare att använda den. (för närvarande endast tillgängligt i SuperOffice Inbox).
De här funktionerna blir tillgängliga inom kort om du använder SuperOffice CRM Online. Om du har SuperOffice CRM installerat lokalt eller använder en äldre version av SuperOffice CRM, måste du först uppgradera till version 8.5 som släpps inom kort.
Service: tappa aldrig bort ett svarsutkast igen
Vi vet att alla företag prioriterar att svara kunder så snabbt och effektivt som möjligt. Det är därför förbättringar av funktionaliteten i Service alltid står högt upp på vår agenda.
Här är några förändringar som vi nyligen har gjort i Service.
Den första är en förbättring av funktionen svar i utskick och ärenden. De flesta har säkert varit i situationen där det ägnats tid och energi åt att formulera det perfekta svaret på en kundförfrågan och sedan varit tvungna att navigera bort från webbläsaren för att leta efter eller kontrollera något (eller kanske blivit en smula distraherade av en kollega...). Under tiden har utkastet till svaret försvunnit.
SuperOffice CRM kommer nu att autospara all text som du börjar skriva ett svarsmeddelande. Om du måste navigera bort från webbläsaren kommer texten inte längre försvinna utan finnas kvar när du återvänder. Du måste inte längre förbereda allt i ett Word-dokument först eller göra allt i ett svep.
Och avslutningsvis har vi finjusterat funktionen snabbsvar ytterligare. Du kan nu på förhand ställa in vilken ägare, status och kategori en förfrågan ska få. När du svarar kunden läggs dessa fält läggs till automatiskt och allt du behöver göra är att lägga till meddelandet.
De här funktionerna blir tillgängliga inom kort om du använder SuperOffice CRM Online. Om du har SuperOffice CRM installerat lokalt eller använder en äldre version av SuperOffice CRM, måste du först uppgradera till version 8.5 som släpps inom kort.
Det var allt för denna gång. Men vi håller dig informerad när vi uppdaterar, uppgraderar och lägger till ny teknologi som gör ditt CRM-leende ännu lite bredare.
För att läsa mer om dessa uppdateringar och alla de senaste nya och förbättrade funktionerna, läs Nyheter i SuperOffice 8.4 [pdf] och Nyheter i SuperOffice 8.5 [pdf].