Här får du veta mer om:
- Spara samtycken och intressen för e-postmarknadsföring
- Skapa en personlig URL till inställningar för prenumerationsval
- Låt systemet verifiera inställningarna för skydd av personuppgifter vid e-postmarknadsföring
- Få full kontroll över prenumerationsval för e-postmarknadsföring
- Skapa e-postutskick baserat på personliga preferenser
- Priser och tillgänglighet
Spara samtycken och intressen för e-postmarknadsföring
GDPR ger kontrollen tillbaka till individen när det kommer till direktmarknadsföring.
Det finns många europeiska lagar som reglerar lokal marknadsföringsregler. De säger att ett företag endast kan skicka marknadsföring via digitala kanaler till personer som har gett sin tillåtelse. Även i de fall när det inte finns lokala marknadsföringsreger anses det ofta som god affärssed. På dagens nya marknadsföringsarena behöver företaget skicka relevant kommunikation som mottagren förväntar sig. Det är därför viktigt att ha kunskap om vilken typ av kommunikaiton som en person önskar motta.
SuperOffice CRM erbjuder en rad nya funktioner som hjälper ditt företag med detta.
E-postgodkännanden är en form av rättslig grund som kan sparas i SuperOffice CRM. Du kan läsa mer om detta i avsnittet om hantering av rättslig grund.
Du måste också säkerställa att ni inte skickar e-postmarknadsföring till personer som inte har gett sitt samtycke till det. Det finns en ny funktion under ”Utskick” som med automatik förhindrar att e-postmeddelanden skickas till personer som inte har gett sitt samtycke.
Samtidigt får dina kontaktpersoner möjlighet att tala om för dig vilket typ av innehåll de vill motta. Det kallar vi för ”prenumerationshantering”.
Genom att skapa olika kategorier för utskick kan du skicka relevant och förväntad kommunikation till målgrupperna vid rätt tidpunkt. Det ger dig bättre resultat av dina e-postkampanjer.
Lär dig mer om att skapa olika typer av prenumerationer i SuperOffice CRM.
Skapa en personlig URL till inställningar av prenumerationsval
Kontaktpersonerna kommer att få möjlighet att uppdatera sina prenumerationsval på en personlig profilsida som automatiskt genereras av SuperOffice CRM.
På denna sida kan en person exempelvis anmäla eller avanmäla sig för olika typer av utskick. Dessa åtgärder registreras automatiskt i SuperOffice. Du behöver aldrig mer manuellt uppdatera listor eller inställningar för kontaktpersoner. Du kommer alltid att ha uppdaterade och exakta uppgifter om vilka typer av prenumerationer som målgrupperna föredrar.
URL:en kan du lägga in i de e-postmeddelanden som du skickar till kontaktpersonen, till exempel i den automatiska bekräftelse du skickar när en kontakperson registrerar sig för första gången. Eller så kan du inkludera den i valfri standardmall i SuperOffice CRM.
Få full kontroll över prenumerationsval för e-postmarknadsföring
Alla rättsliga grunder som du registrerar i SuperOffice CRM visas när du klickar på fältet ”Rättslig grund” på ett kontaktpersonkort. Det gäller även samtycke till e-postmarknadsföring. Detta samtycke visas också på fliken ”Intressen” på det aktuella kontaktpersonkortet.
Så snart en kontaktperson har sagt ja till att motta e-postmarknadsföring visas även olika innehållskategorier (prenumerationval).
På så sätt är det enkelt för dig att veta vilka val varje enskild kontaktperson har valt.
Om en person ändrar sig och vill ta bort samtycket för e-postmarknadsföring kan personen göra det på sin personliga profilsida.
Denna åtgärd kommer att stänga av inställningen för e-postmarknadsföring i företagets SuperOffice CRM-databas, och prenumerationstyperna kommer inte längre att visas. Kundens samtycke kommer att registreras som ”Återkallat” under ”Rättslig grund”.
I den nya versionen kommer ett återkallat samtycke att ersätta visningen av den nuvarande kryssrutan ”Inget utskick” och kontakten kommer automatiskt att exkluderas från alla utskick.
Låt systemet verifiera inställningarna för skydd av personuppgifter vid e-postmarknadsföring
Som tidigare nämnts får du, i många europeiska länder bara skicka digital marknadsföring till de personer som har gett sitt samtycke.
Du kan göra inställningar i systemet som gör att du aldrig riskerar att skicka något till personer som inte har gett sitt samtycke.
Dessutom kommer systemet säkerställa att personer endast får den typ av utskick som de har bett om.
Du kan aktivera denna funktion i modulen för inställningar och underhåll i SuperOffice CRM. Om du inte gör det kommer SuperOffice CRM att bortse från samtycken och prenumerationsinställningar, och utskicken fungerar då på samma sätt som idag.
Skapa e-postlistor baserat på val av prenumerationer
Den nya funktionen för prenumerationshantering gör det enklare att skapa målgrupper för dina marknadsföringsaktiviteter.
Eftersom dina kontaktpersoner får möjlighet att ange vilka utskick de önskar motta kan du enkelt göra ett urval baserat på den prenumerationstyp du vill skicka ut till.
Genom att ge din målgrupp det de efterfrågar kommer du att förbättra resultaten av dina utskick.
Ibland kan du behöva skicka ett meddelande till dina kontaktpersoner som inte har att göra med deras val av prenumerationer. Du kan till exempel behöva skicka ett viktigt meddelande till dina befintliga kunder.
Om du har aktiverat funktionen för automatisk filtrering under ”Utskick” måste du åsidosätta reglerna för samtycke och prenumerationer. Det är en behörighet som kan tilldelas användare under ”Inställningar och underhåll”.
Priser och tillgänglighet
De som använder SuperOffice CRM Online och SuperOffice 8.2 i Web- eller Windows-versioner kommer att få den nya funktionaliteten för prenumerationshantering gratis inkluderad för samtliga användare.
Den nya funktionaliteten för hantering av personuppgifter blir tillgänglig den 13 mars.
Om du använder CRM Online har du redan blivit automatiskt uppgraderad och du kan börja använda de nya funktionerna omedelbart.
Om du har SuperOffice installerad på egen server, så måste du installera version 8.2.
Lägg märke till att om du använder en tidigare version av SuperOffice CRM så måste du uppgradera för att få tillgång till de nya funktionerna för hantering av samtycke och övrig ny funktionalitet för hantering av personuppgifter.