Vad gör jag när SuperOffice Outlook-tillägget inte visas i Outlook?

Det finns 4 vanliga orsaker för detta problem:

• Du har nyligen uppdaterat Windows eller Microsoft Office på din dator.
   
• Outlook tror att SuperOffice Ribbon startar för långsamt / påverkar prestandan i Outlook.
   
• Din dator eller Microsoft Office alternativt Outlook kraschade just innan SuperOffice Ribbon försvann.
   
• Mail Link har blivit installerat av en annan Windows användare än den som använder Outlook. 

För att få tillbaka SuperOffice Ribbon, följ stegen nedan:

1. Högerklicka på din Outlook Ribbon och välj Customize the Ribbon alternativet i menyn.
   
   
    
2. Klicka på Add-ins knappen på den vänstra sidan sidan för att öppna Add-in menyn och kolla efter SuperOffice Ribbon där.

• Om du hittadar SuperOffice Ribbon i Aktiv (1) delen, kolla här.
   
• Om du hittadar SuperOffice Ribbon i Inaktiv (2) delen, kolla här.
   
• Om du hittadar SuperOffice Ribbon i inaktiverad (3) delen, kolla här.
   
• Om du inte hittar SuperOffice Ribbon alls, kolla här.
  
  

SuperOffice Ribbon ligger som aktiverat

Om du hittar SuperOffice Ribbon i avsnittet Aktivt, men det fortfarande inte syns i Outlook Ribbon, kan det ber på:

• Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (VSTO), som är en förutsättning för att SuperOffice Ribbon fungerar, inte är installerat på datorn. Ladda ner den här.
   
• Problemet orsakas av en känd bugg. Vänligen läs om den för mer information. 

 

SuperOffice Ribbon är under inaktiva add-ins

Om du hittar SuperOffice Ribbon i listan över inaktiverade add-ins, gör följande:

1. Längst ner på skärmen, välj COM Add-ins (1) från Manage fältet, och välj därefter Go (2).
   
   
    
2. Klicka i checkrutan för SuperOffice Ribbon (1) och stäng dialogrutan genom att välja OK (2).
   
   
    
3. SuperOffice Ribbon ska nu återigen vara synlig. I vissa fall behöver du starta om Outlook innan den dyker upp.

Notera! Om du bredvid texten Load Behavior ser statusen Deleted alternativt inte laddad, så behöver SuperOffice Ribbon Load Behavior i windows registret uppdateras. Kolla denna FAQ för en beskrivning om hur man gör detta.

 

SuperOffice Ribbon under delen Inaktiverad.

Om du hittar SuperOffice Ribbon under inaktiverade add-ins, följ nedanstående steg:

1. Längst ned på skärmen, välj Inaktiverade objekt (1) från Manage fältet, och trycker därefter Go (2).
   
   


2. Välj SuperOffice Ribbon (1), tryck Enable (2) och stängt (3) därefter dialogrutan.
   
   
    
3. Därefter från samma ställe, välj COM Add-ins (1) och välj Go (2) igen.
   
   
    
4. Markera checkrutan för SuperOffice Ribbon (1), och välj OK (2) för att stänga rutan. SuperOffice Ribbon ska nu vara synlig igen, men ibland behöver man starta om Outlook för att ändringen ska träda i kraft.
   
   

Notera! Om du bredvid texten Load Behavior ser statusen Deleted alternativt inte laddad, så behöver SuperOffice Ribbon Load Behavior i windows registret uppdateras. Kolla denna FAQ för en beskrivning om hur man gör detta.

SuperOffice Ribbon syns inte alls i denna lista

Om du är säker på att SuperOffice Mail Link är installerad på din dator, men att SuperOffice Ribbon inte är synlig i Outlooks lista över Add-ins överhuvudtaget, försök ominstallera Mail Link, denna FAQ beskriver hur man gör detta.

Om SuperOffice Ribbon inte är synlig även efter en ominstallation, dubbelkolla så att registernycklarna i Windows registry har blivit skapade för din Windows profil. För att göra detta i regedit.exe, navigera till HKEY\Current User\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins där ska du se en nyckel som heter SuperOfficeRibbon-Outlook.

Om den inte skapas per automatik, så beror det oftast på begränsade rättigheter för användarens Windows profil. I detta läge rekommenderar vi antingen att ge användaren lokala adminbehörigheter för datorn och därefter försöka ominstallera på nytt med .msi filen, alternativt att importera dessa registernycklar från en dator där SuperOffice Ribbon är synlig. Kolla denna FAQ för hur att göra detta.

Notera! Att inkorrekt redigera registret kan permanent skada din dator eller server (om du arbetar i Citrix/Terminal Server), så radera eller konfigurera inte dessa nycklar om du inte vet specifikt varför du gör det. Vi rekommenderar att ni tar en backup av registret innan några ändringar. Ni hittar instruktioner för hur man gör detta i denna artikel.

Mer information:

FAQ: Vad gör jag om SuperOffice Ribbon blir inaktiverad varje gång vi startar Outlook?