Vad gör jag om jag inte kan logga in till SuperOffice Online?

Det kan finnas flera skäl till varför du inte kan logga in på SuperOffice CRM Online. Det finns några felsökningssteg som du kan göra för att hjälpa dig själv och de beror på om du kunde logga in tidigare eller om du aldrig har loggat in på SuperOffice CRM. Följ instruktionerna i avsnittet nedan:

• Om du aldrig har loggat in tidigare, vänligen klicka här
   
• Om du har loggat in tidigare, vänligen klicka här

​

Om du aldrig har loggat in tidigare

Kontakta din SuperOffice-administration och be om att bekräfta att:

• När din användare skapades - att en användarplan har blivit vald.
  
  
• Ditt kontaktkort har samma e-postadress som ditt användarkort i Inställningar och underhåll.
  
  
• Om din SuperOffice-installation använder SuperID som verifiering, kolla din inkorg efter ett välkomstmejl, du behöver klicka på aktiveringslänken för att aktivera SuperOffice-användaren. Om du inte kan hitta e-postmeddelandet i inkorgen, kontrollera skräpposten eller be din administratör att skicka välkomstmeddelandet igen. För att göra det måste administratören logga in på Inställningar och underhåll klicka på Användare (1) , välj din användare (2), klicka på Uppgift (3) och välj Skicka Välkomstmejl (4).
  

​

Om du hade möjlighet att logga in tidigare:

1. Först och främst säkerställ att du inte har gjort något stavnings misstag, CapsLock är ej aktiverat och Numlock är aktiverat om du använder siffror i ditt lösenord.
    
2. Försök att logga in på SuperOffice CRM Online genom att använda en annan webbläsare. Om det fungerar i annan webbläsare så behöver du radera cookies för den webbläsare som du vanligtvis använder. Läs denna artikel för att lära dig hur du gör detta för dem vanligaste webbläsarna.
    
3. Ibland tillåter inte SuperOffice dig att logga in om du har fler än en mejladress registrerad i ditt kontaktkort. Försök att radera den mejladress som du ej använder för att logga in.
    
4. Om du har glömt ditt lösenord kan du välja alternativet "Forgot the password?" i inloggningsrutan till SuperOffice, alternativt be en kollega som är administratör att ändra det för dig i Inställningar och Underhåll.

Om ingenting av detta hjälper, så registrera en request på vår support portal.


Mer information:

FAQ: Hur ändrar jag ett glömt lösenord i SuperOffice CRM Online?