✨ Community just got smarter! Our all-new AI search is live! ask anything in the search bar, get instant answers.

Bruger & Admin Learning Support & FAQs Product updates Forums

Hvad kan jeg gøre når dokumenter fra SuperOffice CRM ikke længere åbnes med Microsoft Office programmer?

Opdateret om 22. jun. 2026

Jeg plejede at kunne åbne, redigere og gemme dokumenter fra SuperOffice CRM med Microsoft Office-programmer. Nu bliver dokumenter fra SuperOffice CRM downloadet og åbnet lokalt, og ændringer, der foretages i eksisterende dokumenter, gemmes ikke tilbage i SuperOffice CRM.

Hvorfor sker det, og hvordan løser jeg det?

Ovenstående situation kan opstå, når SuperOffice WebTools ikke er installeret eller tilknyttet på din computer. For at løse dette, bedes du følge nedenstående trin:

Trin 1. Sørg for at seneste version af SuperOffice WebTools er installeret

Trin  2. Sørg for at SuperOffice WebTools er forbundet til SuperOffice CRM

Trin 3. Forbind SuperOffice WebTools til din SuperOffice CRM konto

 

​

Trin 1. Sørg for at seneste version af SuperOffice WebTools er installeret

  1. Åbn kontrolpanelet (Programmer og funktioner) på din computer.
     
  2. Kontrollér, at SuperOffice Web Extensions findes på programlisten. Klik her for at finde den seneste version.


     
  3. Hvis du ikke kan finde Web Extensions, skal du installere og konfigurere dem. Læs denne FAQ for mere information om, hvordan du gør.
     

​

Trin 2. Sørg for at SuperOffice WebTools er forbundet med SuperOffice CRM

  1. Højreklik på SuperOffice-ikonet i højre nedre hjørne af Windows Taskbar og vælg Preferences. Hvis du ikke finder SuperOffice WebTools-ikonet, er WebTools muligvis ikke startet. Kontakt i så fald din IT for at undersøge, om SuperOffice.TrayApp.Client.Exe er aktiv.


     
  2. Under Preferences tjekkes, om dit firmanavn fremgår.



    Hvis feltet er tomt, så følg Trin 3 i denne FAQ.
     
  3. Hvis du ser dit firmanavn, kan du lukke Preferences. Højreklik på SuperOffice WebTools-ikonet og vælg Login.


     
  4. Forsøg i det nyeåbnede vindue at åbne et arkiveret dokument. Hvis dokumentet fortsat downloades lokalt, følg Trin 3 i denne FAQ.

Trin 3. Forbind SuperOffice WebTools til din SuperOffice CRM konto

NB! Dette trin er udelukkende nødvendigt, hvis Trin 2 viste, at WebTools ikke er forbundet korrekt. Forsøg altid trin 2 først.

  1. Klik på personlige indstillinger øverst i højre hjørne af SuperOffice CRM og vælg Download og dernæst SuperOffice WebTools.


     
  2. Et af to forskellige vinduer for Download SuperOffice WebTools åbnes.

    - Hvis du ser vinduet Arbejd hurtigere med dokumenter, skal du klikke på Klik her for at oprette forbindelse.



    - Hvis du ser vinduet Personal computer Home/Office, skal du vælge Personal computer Home/Office, vælge den e-mailklient, du bruger, og gå videre til næste skærmbillede. Klik derefter på Klik her for at knytte WebTools til denne SuperOffice-installation.


     
  3. Åben xxxxxx.SoConfig filen.


     
  4.  I nedre højre hjørne ser du en dialogboks. Klik OK, og godkendelsen vil ske i et browservindue.






    NB! Hvis du benytter en authentication provider (Microsoft 365 eller Google), skal du logge ind her først.

    Dernæst klik OK, opdater din browser og forbindelsen til SuperOffice WebTools er genoprettet.



     

Bemærk! Denne FAQ forklarer, hvordan du fejlfinder SuperOffice Web Extensions, som bruges til at åbne og gemme dokumenter fra SuperOffice CRM. Hvis e-mails ikke længere åbnes i Outlook, og du stadig bruger MailLink, skal du kontrollere, at MailLink er installeret og konfigureret. MailLink installeres separat fra Web Extensions. Du kan finde mere information her.

 

Mere information

FAQ: What can I do when I run into the problems with SuperOffice WebTools?

FAQ: What is "SuperOffice WebTools" and what does it do?

FAQ: How do I reinstall SuperOffice WebTools?